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Le délai de livraison de chaque article est indiqué sur la page du produit, à proximité du prix. Par souci d'écologie, nous envoyons tous les articles d'une commande en une seule livraison. Si les articles d'une même commande ont des délais de livraison différents, réfère-toi au délai de livraison le plus élevé. Si certains articles de ta commande sont très urgents, écris à notre service clientèle à [email protected] afin que nous puissions répartir ta commande.

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Nous expédions dans le monde entier. Il n'y a aucun endroit au monde où nous ne pouvons pas livrer. L'expédition se fait soit par DHL, soit par UPS pour les envois internationaux.

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L'envoi en Allemagne et dans l'UE est gratuit à partir de 50€ d'achat, en dessous de ce montant, les frais d'envoi sont de 4,99€. Dans le reste de l'Europe : Pour une valeur de commande brute de 0,00-499,99€ : forfait de 49,99€ (TVA comprise) A partir d'une valeur de commande brute de 500,00€ : forfait de 79,99€ (TVA comprise).) Dans le monde entier : Pour une valeur de commande brute de 0,00-299,99€ : forfait de 79,99€ (TVA incluse) Pour une valeur de commande brute de 300,00€ : forfait de 129,99€ (TVA incluse)

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Example Nous expédions depuis l'Allemagne. Dans tous les pays de l'UE, il n'y a pas de taxes ou de droits de douane supplémentaires. Dans les pays qui ne font pas partie de l'UE, des droits de douane sont perçus par les autorités douanières locales à l'arrivée de la commande dans ton pays. Tu peux connaître le montant de ces droits de douane à l'avance grâce à ce simple calculateur en ligne : https://www.easyship.com/duties-and-taxes-calculator/germany

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Si tu trouves un ou plusieurs articles achetés chez nous sur un site Internet de l'Union européenne ou dans un magasin de l'Union européenne à un prix moins élevé que le nôtre, nous nous alignons sur le prix de la concurrence. Nous te garantissons le même prix et te remboursons la différence par rapport au prix de la concurrence. Cliquez ici pour accéder aux conditions de garantie détaillées.

Nous expédions par DHL, UPS et, pour les gros envois, par transporteur.

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Demande une confirmation préalable au service clientèle pour confirmer l'adresse de retour correcte. Veuillez respecter le délai de retour de 14 jours. Ensuite, le retour peut être renvoyé à l'adresse ci-dessous. Merci de joindre au colis une copie de la facture ou de la confirmation de commande afin que nous puissions l'attribuer rapidement. Veille à ce que les marchandises soient en état d'être vendues, dans leur emballage d'origine, sans dommages. Adresse de retour : Masori Kliestower Weg 10a, 15234 Frankfurt (Oder).

Tu reçois directement après l'envoi une confirmation d'expédition par e-mail avec un numéro de suivi du prestataire de services d'expédition, ainsi qu'un lien pour le suivi direct en ligne. Tu peux également créer un compte dans lequel tes commandes seront automatiquement synchronisées. Dans ce compte, le numéro de suivi de tes commandes est également visible.

Tes achats chez Masori sont couverts par la garantie Masori de 3 ans , c'est-à-dire que nous prolongeons à nos frais la garantie du fabricant (en général de 12 mois) jusqu'à 36 mois complets - sans frais ni effort supplémentaires pour toi. Cliquez ici pour accéder aux conditions de garantie détaillées.