1. Frais d'expédition et informations :

Nous expédions dans le monde entier. Les frais d'expédition applicables peuvent être consultés dans la liste ci-dessous. Alternativement, un calculateur de frais d'expédition est également disponible dans le panier.

 En Allemagne
Gratuit par DHL à partir de 50€ !
Les frais d'expédition DHL Express dépendent du poids. Avec notre calculateur de frais d'expédition dans le panier, tu peux déterminer les coûts exacts.

Reste de l'Union Européenne
Gratuit par DHL à partir de 50€ !
Avec notre calculateur de frais d'expédition dans le panier, tu peux déterminer les coûts exacts.

Reste de l'Europe
Les frais d'expédition dépendent du poids. Avec notre calculateur de frais d'expédition dans le panier, tu peux déterminer les coûts exacts pour DHL et DHL Express.

Royaume-Uni et Suisse : Forfait de 25€

Reste du monde
Les frais d'expédition dépendent du poids. Avec notre calculateur de frais d'expédition dans le panier, tu peux déterminer les coûts exacts pour DHL et DHL Express.

Droits de douane et taxes d'importation
Pour les livraisons dans des pays en dehors de l'Union européenne, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer, dont nous ne sommes pas responsables et qui sont à ta charge. Cela inclut par exemple les frais de transfert d'argent par des établissements de crédit (par exemple, frais de virement, frais de change) ou des droits ou taxes d'importation (par exemple, droits de douane). Pour plus d'informations, tu peux consulter par exemple ici et sur la TVA à l'importation ici, spécialement pour la Suisse ici.

(6) Remboursement de la TVA en cas d'exportation

Veuillez noter que nous ne sommes pas légalement tenus de rembourser la TVA allemande en cas de présentation d'un certificat d'exportation (voir ici). Pour cette raison, nous ne pouvons malheureusement pas prendre en compte les demandes de remboursement de TVA.

2. Délais de livraison

Sauf indication contraire sur la page de détail du produit, le délai de livraison en Allemagne est de jours, si le poids d'expédition est inférieur à 31,5 kg, ou si les dimensions maximales de DHL sont dépassées. Sinon, l'expédition se fait par DHL Express.

Le délai de livraison dans l'UE est en moyenne d'environ 1 à 3 jours ouvrables. Dans le monde entier, il est en moyenne d'environ 2 à 7 jours, jusqu'à la frontière nationale, plus le temps de dédouanement.

L'expédition se fait via DHL ou DHL Express lorsque le poids d'un colis dépasse 31,5 kg, ou si les dimensions maximales de DHL sont dépassées.

(4) Dans certains cas, des problèmes techniques peuvent entraîner une livraison par un prestataire de services d'expédition différent de celui choisi.

(5) Si disponible, vous recevrez un lien ou un numéro pour le suivi de l'expédition après l'envoi de la marchandise.

Le délai de livraison commence pour les paiements par avance le jour suivant la transmission de l'ordre de paiement à l'établissement de crédit émetteur, ou pour d'autres modes de paiement le jour suivant la conclusion du contrat et se termine à l'expiration du dernier jour du délai.

Si le dernier jour du délai tombe un dimanche ou un jour férié reconnu par l'État au lieu de livraison, le jour ouvrable suivant remplacera ce jour.

3. Informations de paiement (prix, paiement, échéance)

Pour toutes les livraisons, nous proposons les options de paiement suivantes :

1. Avance par virement bancaire
2. Carte de crédit
3. Paypal
4. Virement immédiat Klarna / Shopping instantané (Express Checkout)
5. Achat à tempérament Klarna / Achat sur facture / Prélèvement
6. Apple Pay

Les prix indiqués incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale et d'autres éléments de prix. Des frais d'expédition peuvent s'ajouter pour les envois à destination de l'extérieur de l'Allemagne. Les frais de livraison spécifiques à votre pays peuvent être consultés dans le tableau des informations d'expédition en haut de cette page.

Le consommateur a la possibilité de payer par avance, Klarna paiement immédiat, Klarna paiement sur facture, Klarna financement, Klarna prélèvement, etc. via Klarna Express Checkout, PayPal, Paypal Express Checkout, Klarna Express Checkout, AmazonPay et carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express).

(1) Avance

Lors de la sélection du mode de paiement par avance, nous vous communiquerons nos coordonnées bancaires lors du processus d'achat en choisissant ce mode de paiement, ainsi que sur la facture dans la confirmation de commande et nous livrerons la marchandise après réception du paiement. Veuillez nous transférer le montant de la facture en indiquant l'objet de manière pratique sur notre compte bancaire dans les 14 jours.

Les coordonnées bancaires sont :

• Bénéficiaire : Masori
• IBAN : DE76100400000333246701
• BIC : COBADEFFXXX
• Objet : Numéro de facture

Pour les paiements en provenance de l'étranger :

• Bénéficiaire : Masori
• Nom de la banque : Commerzbank
• Rue et numéro de la banque : Lützowplatz 4
• Code postal et lieu de la banque : 10785 Berlin
• Pays : Allemagne
• IBAN : DE76100400000333246701
• BIC : COBADEFFXXX
• Objet : Numéro de facture

(2) Carte de crédit

 Payez facilement par carte de crédit. Nous acceptons les cartes de crédit suivantes : Visa, Master-card, American Express. La transaction de paiement sera effectuée immédiatement après la confirmation de l'ordre de paiement et après votre identification en tant que titulaire légitime de la carte par votre entreprise de carte de crédit et votre carte sera débitée.

(3) PayPal, PayPal Express

Dans le processus de commande, vous serez redirigé vers le site web du fournisseur en ligne PayPal. Pour pouvoir payer le montant de la facture par PayPal, vous devez y être enregistré ou vous inscrire, vous légitimer avec vos identifiants et confirmer l'ordre de paiement à notre intention. Après avoir passé la commande dans le magasin, nous demandons à PayPal de lancer la transaction de paiement. D'autres indications vous seront fournies lors du processus de commande. La transaction de paiement sera automatiquement effectuée par PayPal immédiatement après.

(4) Klarna Sofortüberweisung / Instant Shopping (Express Checkout)

Après avoir passé la commande, vous serez redirigé vers le site web du fournisseur en ligne Klarna. Pour pouvoir payer le montant de la facture par Klarna Sofort Überweisung, vous devez disposer d'un compte de banque en ligne activé pour participer à Klarna Überweisung avec un procédé PIN/TAN, vous vous légitimer et confirmer l'ordre de paiement à notre intention. D'autres indications vous seront fournies lors du processus de commande. La transaction de paiement sera immédiatement effectuée par Klarna et votre compte sera débité.

(5) Achat à tempérament Klarna / Achat sur facture / Prélèvement

En collaboration avec Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède, nous proposons les options de paiement suivantes. Le paiement est effectué à Klarna :

• Facture : Le délai de paiement est de 14 jours à compter de l'expédition des marchandises. Les conditions de facturation pour les livraisons en Allemagne se trouvent ici et pour les livraisons en Autriche ici.

• Achat à tempérament : Avec le service de financement de Klarna, vous pouvez payer votre achat de manière flexible en mensualités d'au moins 1/24 du montant total (au moins 6,95 EUR) ou selon les autres conditions indiquées à la caisse. Le paiement par mensualités est dû à la fin de chaque mois après l'envoi d'une facture mensuelle par Klarna. Pour plus d'informations sur l'achat à tempérament, y compris les conditions générales et les informations standard européennes sur les crédits à la consommation, veuillez consulter ici.

• Prélèvement : Le prélèvement a lieu après l'expédition des marchandises. Le moment vous sera communiqué par e-mail. (Veuillez n'indiquer ici que les modes de paiement que vous proposez également.)

L'utilisation des modes de paiement facture, achat à tempérament et prélèvement nécessite une vérification de solvabilité positive. À cet égard, nous transmettons vos données dans le cadre de l'initiation de l'achat et du traitement du contrat d'achat à Klarna aux fins de vérification d'adresse et de solvabilité. Nous vous prions de comprendre que nous ne pouvons vous proposer que les modes de paiement qui sont autorisés en fonction des résultats de la vérification de solvabilité. Pour plus d'informations et les conditions d'utilisation de Klarna pour l'Allemagne, veuillez consulter ici,
et pour l'Autriche ici. Vous trouverez des informations générales sur Klarna ici : www.klarna.com. Vos données personnelles seront traitées par Klarna conformément aux réglementations sur la protection des données en vigueur et selon les informations fournies dans la politique de confidentialité de Klarna Allemagne/Autriche. (Veuillez ajouter ce paragraphe uniquement si vous proposez au moins l'un des modes de paiement énumérés ici (facture, achat à tempérament et/ou prélèvement) et n'énumérez ici que les modes de paiement que vous proposez réellement.) 

(6) ApplePay

Sur le panier ou le paiement rapide sur la page produit, vous pouvez également payer via Apple Pay. Le fournisseur du service est Apple Inc., 1 Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA. Lors du paiement par Apple Pay, Apple Pay transmet vos données de carte de crédit de manière cryptée à LogPay via un numéro de compte appareil. LogPay ne reçoit pas d'autres données personnelles. Le traitement de votre paiement par LogPay se fait conformément aux principes décrits au point (1). La base légale pour le traitement en lien avec Apple Pay est l'art. 6, par. 1, phrase 1, lit. f RGPD. Nous avons un intérêt légitime à vous offrir des options de paiement élargies et à externaliser le traitement des paiements. Pour plus d'informations sur le fonctionnement et le traitement des données par Apple Pay, veuillez consulter ici et ici.

4. Remise

Lors de l'achat par les modes de paiement : Virement et Paypal, une remise automatique de 5% sur la valeur des marchandises est accordée pour certains produits.

Les bons et codes de réduction/coupons ne peuvent pas être combinés entre eux ni ensemble. Le système n'autorise qu'un seul code de bon. La remise automatique "5% de réduction" compte déjà comme un code de bon. Si seuls certains produits dans le panier bénéficient d'une réduction de "5% de réduction", un autre code de bon peut être configuré pour les autres produits via notre service client à info@masori.de, à condition que les produits ne soient pas généralement exclus.

Le vendeur se réserve le droit de vérifier l'éligibilité de l'utilisation individuellement par commande. Il n'est pas obligé d'accepter la remise.

5. Adresse de retour et service

Veuillez obtenir la confirmation préalable du service client avant de renvoyer la marchandise. Ensuite, le retour peut être envoyé à l'adresse suivante. Veuillez ajouter au colis le formulaire de retour Masori, afin que nous puissions l'attribuer rapidement. Veuillez vous assurer que les marchandises sont en état de revente, dans leur emballage d'origine, sans dommages.

Adresse de retour

• Masori
• Georg-Quincke-Straße 3
  
• 15236 Francfort (Oder)
  
• Allemagne

Pour les cas de service, veuillez emballer votre produit en toute sécurité pour l'expédition et ajouter au colis le formulaire de service Masori.

6. Pays et régions avec des prix incluant la taxe vs. Pays et régions avec des prix sans taxe

La perception de la taxe se fait de manière dynamique pour un pays ou une région. Selon le pays et la devise, les prix ou les taxes exclusives ou inclusives sont affichés. Pour les pays et régions suivants, le taux de taxe local est automatiquement ajouté aux prix de la vitrine. Pour tous les autres pays et régions, les prix sont affichés sans taxes.