1. Expédition & Paiement
Sur cette page, vous trouverez un aperçu de nos modes d'expédition, des frais de livraison et des livraisons internationales. Chez Masori, vous bénéficiez non seulement d'une expédition rapide et neutre en carbone, mais nous expédions également votre produit dans le monde entier. Profitez de moyens de paiement internationalement acceptés, ainsi que d'une expédition rapide, fiable et pratique de votre commande.
1. Frais et informations de livraison :
Nous livrons dans le monde entier. Les frais de livraison applicables sont indiqués dans la liste ci-dessous. Un calculateur de frais de port est également disponible dans le panier.
(1) En Allemagne
Livraison gratuite par DHL !
Les frais de livraison express DHL dépendent du poids. Grâce à notre calculateur de frais de port dans le panier, vous pouvez déterminer les coûts exacts.
(2) Reste de l'Union européenne
Livraison gratuite avec DHL & DHL Express.
Grâce à notre calculateur de frais de port dans le panier, vous pouvez déterminer les coûts exacts.
(3) Reste de l'Europe
Livraison gratuite en Suisse et au Royaume-Uni ! Les frais de livraison dépendent du poids. Grâce à notre calculateur de frais de port dans le panier, vous pouvez déterminer les coûts exacts pour DHL & DHL Express.
(4) Reste du monde
Les frais de livraison dépendent du poids. Grâce à notre calculateur de frais de port dans le panier, vous pouvez déterminer les coûts exacts pour DHL & DHL Express.
(5) Droits de douane et taxes d'importation
Pour les livraisons dans des pays hors de l'Union européenne, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer dans certains cas, dont nous ne sommes pas responsables et qui sont à votre charge. Cela inclut, par exemple, les frais de transfert d'argent par les établissements bancaires (par exemple, frais de virement, frais de change) ou les taxes et droits d'importation (par exemple, droits de douane). Vous trouverez plus d'informations par exemple ici et sur la TVA à l'importation ici, et spécifiquement pour la Suisse ici.
(6) Remboursement de la TVA à l'exportation
Veuillez noter que nous ne sommes pas légalement tenus de rembourser la TVA allemande sur présentation d'un certificat d'exportation (voir ici). Pour cette raison, nous ne pouvons malheureusement pas prendre en compte les demandes de remboursement de la TVA.
2. Délais de livraison
(1) Sauf indication contraire sur la page de détail du produit concerné, le délai de livraison en Allemagne est de quelques jours, à condition que le poids d'expédition soit inférieur à 31,5 kg ou que les dimensions maximales de DHL ne soient pas dépassées. Dans le cas contraire, l'expédition se fait par DHL Express.
(2) Le délai de livraison dans l'UE est généralement d'environ 1 à 3 jours ouvrables.
Dans le monde entier, le délai est généralement d'environ 2 à 7 jours jusqu'à la frontière du pays, plus le temps de dédouanement.
(3) L'expédition s'effectue via DHL ou DHL Express si un colis dépasse le poids de 31,5 kg ou les dimensions maximales de DHL.
(4) Dans certains cas exceptionnels, des problèmes techniques peuvent entraîner une livraison par un autre prestataire de services d'expédition que celui choisi.
(5) Si disponible, tu recevras après l'expédition de la marchandise un lien ou un numéro pour le suivi de l'envoi.
3. Informations sur le calcul de la date de livraison
La période de livraison commence, en cas de paiement anticipé, le jour suivant la transmission de l'ordre de paiement à l'établissement de crédit émetteur, ou, pour les autres modes de paiement, le jour suivant la conclusion du contrat, et se termine à l'expiration du dernier jour du délai.
Si le dernier jour du délai tombe un dimanche ou un jour férié officiel reconnu au lieu de livraison, ce jour est remplacé par le jour ouvrable suivant.
4. Informations de paiement (prix, paiement, échéance)
Pour toutes les livraisons, nous proposons les modes de paiement suivants :
1.Paiement anticipé par virement bancaire
2.Carte de crédit
3.Paypal
4.Klarna Virement immédiat / Instant Shopping (Paiement express)
5.Achat en plusieurs fois Klarna / Achat sur facture / Prélèvement automatique
6.Apple Pay
Les prix indiqués incluent la TVA légale et les autres éléments constitutifs du prix. Des frais de livraison peuvent s'ajouter pour les envois à destination de pays hors d'Allemagne. Veuillez consulter le tableau récapitulatif des informations sur la livraison pour connaître les frais de livraison applicables à votre pays, situé dans la partie supérieure de cette page.
Le consommateur a la possibilité de payer par virement anticipé, Klarna paiement immédiat, Klarna paiement sur facture, Klarna financement, Klarna prélèvement automatique notamment via Klarna Express Checkout, PayPal, Paypal Express Checkout, Klarna Express Checkout, AmazonPay et carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express).
(1) Virement bancaire préalable
Si vous choisissez le mode de paiement par avance, nous vous communiquerons nos coordonnées bancaires lors du processus d'achat au moment de la sélection de ce mode de paiement, ainsi que sur la facture dans la confirmation de commande, et nous expédierons la marchandise après réception du paiement. Veuillez nous transférer le montant de la facture en indiquant le motif du paiement sur notre compte bancaire dans un délai de 14 jours.
Die Coordonnées bancaires :
• Bénéficiaire : Masori
• IBAN : DE76100400000333246701
• BIC : COBADEFFXXX
• Usage : numéro de facture
Für Paiements français de la Étranger :
• Bénéficiaire : Masori
• Nom de la banque : Commerzbank
• Rue et numéro de la banque : Lützowplatz 4
• Code postal et ville de la banque : 10785 Berlin
• Pays : Allemagne
• IBAN : DE76100400000333246701
• BIC : COBADEFFXXX
• Usage : numéro de facture
(2) Carte de crédit
Payez facilement par carte de crédit. Nous acceptons les cartes de crédit suivantes : Visa, MasterCard, American Express. La transaction de paiement est effectuée immédiatement après la confirmation de l'ordre de paiement et après votre identification en tant que titulaire légitime de la carte par votre société de carte de crédit, et votre carte est débitée.
(3) PayPal, PayPal Express
Lors du processus de commande, vous serez redirigé vers le site web du fournisseur en ligne PayPal. Pour pouvoir payer le montant de la facture via PayPal, vous devez y être inscrit ou vous inscrire, vous authentifier avec vos identifiants et confirmer l'ordre de paiement à notre égard. Après avoir passé la commande dans la boutique, nous demandons à PayPal de lancer la transaction de paiement. Vous recevrez d'autres informations lors du processus de commande. La transaction de paiement est ensuite effectuée automatiquement et immédiatement par PayPal.
(4) Klarna Virement immédiat / Instant Shopping (Paiement express)
Après avoir passé la commande, vous serez redirigé vers le site web du fournisseur en ligne Klarna. Pour pouvoir payer le montant de la facture via Klarna Virement immédiat, vous devez disposer d'un compte bancaire en ligne activé pour la participation à Klarna Virement avec procédure PIN/TAN, vous identifier en conséquence et confirmer l'ordre de paiement à notre égard. Vous recevrez d'autres informations lors du processus de commande. La transaction de paiement sera effectuée immédiatement après par Klarna et votre compte sera débité.
(5) Achat en plusieurs fois Klarna / Achat à la facture / Prélèvement automatique
En collaboration avec Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède, nous proposons les options de paiement suivantes. Le paiement est effectué directement à Klarna :
• Facture : Le délai de paiement est de 14 jours à compter de l'expédition de la marchandise. Les conditions de facturation pour les livraisons en Allemagne sont disponibles ici et pour les livraisons en Autriche ici.
• Achat à tempérament : Avec le service de financement de Klarna, vous pouvez régler votre achat de manière flexible en mensualités d'au moins 1/24 du montant total (mais au minimum 6,95 EUR) ou selon les conditions indiquées autrement lors du passage en caisse. Le paiement des mensualités est dû à la fin de chaque mois après l'envoi d'une facture mensuelle par Klarna. Vous trouverez plus d'informations sur l'achat à tempérament, y compris les conditions générales et les informations standard européennes sur le crédit à la consommation, ici hier.
• Prélèvement automatique : Le débit est effectué après l'expédition de la marchandise. Le moment vous sera communiqué par e-mail. (Veuillez n'indiquer ici que les modes de paiement que vous proposez effectivement.)
L'utilisation des modes de paiement facture, achat à tempérament et prélèvement automatique nécessite une vérification positive de la solvabilité. À cet effet, nous transmettons vos données à Klarna dans le cadre de l'initiation et de l'exécution du contrat d'achat, à des fins de vérification d'adresse et de solvabilité. Nous vous prions de comprendre que nous ne pouvons vous proposer que les modes de paiement autorisés en fonction des résultats de la vérification de solvabilité. Vous trouverez de plus amples informations ainsi que les conditions d'utilisation de Klarna pour l'Allemagne hier,
et pour l'Autriche hier. Informations générales sur Klarna disponibles ici : www.klarna.com. Vos données personnelles seront traitées par Klarna conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données et selon les indications de la politique de confidentialité de Klarna Allemagne/Autriche. (Veuillez n’ajouter ce paragraphe que si vous proposez au moins un des modes de paiement mentionnés ici (facture, paiement échelonné et/ou prélèvement automatique) et n’indiquez ici que les modes de paiement effectivement proposés par vos soins.)
(6) ApplePay
Vous pouvez également payer via Apple Pay en passant par le panier ou le paiement rapide sur la page produit. Le prestataire de ce service est Apple Inc., 1 Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA. Lors d’un paiement avec Apple Pay, Apple Pay transmet vos données de carte de crédit de manière chiffrée à LogPay via un numéro de compte d’appareil. LogPay ne reçoit pas d’autres données personnelles. Le traitement de votre paiement par LogPay s’effectue conformément aux principes énoncés au point (1). La base juridique du traitement en lien avec Apple Pay est l’art. 6, al. 1, phrase 1, lettre f du RGPD. Nous avons un intérêt légitime à vous proposer des options de paiement élargies et à externaliser le traitement des paiements. Vous trouverez de plus amples informations sur le fonctionnement et le traitement des données par Apple Pay hier et hier.
5. Escompte
Lors de l'achat avec le mode de paiement : Virement anticipé, une remise de 5 % sur la valeur des marchandises est automatiquement accordée pour certains produits sélectionnés.
Les bons d'achat et les codes de réduction/coupons ne peuvent être combinés ni entre eux ni ensemble. Le système n'accepte qu'un seul code promo. La remise automatique "5% d'escompte" est déjà considérée comme un code promo. Si seuls certains produits du panier bénéficient de la remise "5% d'escompte", un autre code promo peut être obtenu pour les autres produits via notre service client au
info@masori.depeuvent être configurés, sauf si les produits en sont généralement exclus.
Le vendeur se réserve le droit de vérifier l'éligibilité à l'utilisation individuellement pour chaque commande. Il n'est pas obligé d'accepter la remise.
6. Adresse de retour et service
Veuillez obtenir la confirmation préalable du service client avant de renvoyer la marchandise. Ensuite, le retour peut être envoyé à l'adresse suivante. Veuillez joindre au colis le formulaire rempli
Formulaire de retour Masori ajoutez, afin que nous puissions les attribuer rapidement. Veuillez vous assurer que les marchandises sont en état vendable, dans leur emballage d'origine, sans dommages.
Adresse de retour
- Masori
- Kliestower Weg 10a
- 15234 Francfort-sur-l'Oder
- Allemagne
Pour les cas de service, veuillez emballer votre produit en toute sécurité pour l'expédition et joindre au colis le formulaire rempli Formulaire de service Masori ajouté.
7. Pays et régions avec prix TTC vs. pays et régions avec prix HT
La perception de la taxe se fait de manière dynamique pour un pays ou une région. Selon le pays et la devise, les prix sont affichés hors taxes ou toutes taxes comprises. Pour les pays et régions suivants, le taux de taxe local est automatiquement ajouté aux prix affichés sur la vitrine. Pour tous les autres pays et régions, les prix sont affichés hors taxes.
| Länder | ||
|---|---|---|
| Ålandinseln | Albanien | Andorra |
| Armenien | Australien | Österreich |
| Belgien | Bosnien und Herzegowina | Brasilien |
| Bulgarien | China | Cookinseln |
| Kroatien | Zypern | Tschechische Republik |
| Dänemark | Estland | Färöer |
| Falkland-Inseln (Malvinen) | Finnland | Frankreich |
| Gambia | Georgia | Deutschland |
| Gibraltar | Griechenland | Grönland |
| Guadeloupe | Guernsey | Ungarn |
| Island | Indien | Indonesien |
| Irland | Isle of Man | Italien |
| Japan | Jersey | Kosovo |
| Lettland | Liechtenstein | Litauen |
| Luxemburg | Malta | Mauritius |
| Mayotte | Monaco | Montenegro |
| Marokko | Niederlande | Niederländische Antillen |
| Neuseeland | Niue | Norwegen |
| Polen | Portugal | Réunion |
| Republik Moldawien | Rumänien | Saint-Barthélemy |
| San Marino | Senegal | Serbien |
| Singapur | Slowakei | Slowenien |
| Spanien | Spitzbergen und Jan Mayen | Schweden |
| Schweiz | Die ehemalige jugoslawische Republik Mazedonien | Türkei |
| Ukraine | Vereinigtes Königreich (bis 135 GBP) und Nordirland | Vanuatu |
8. Aperçu des taux de TVA inclus
Le tableau offre un aperçu complet des taux de TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée) de tous les États membres de l'UE. Il permet une comparaison directe des taux d'imposition standard appliqués dans les boutiques en ligne et fournit des informations sur les différentes conditions fiscales au sein de l'Union européenne. Ces informations peuvent être particulièrement utiles pour les entreprises et les consommateurs qui travaillent ou achètent au-delà des frontières.
| EU Mitgliedstaat | Steuersatz |
|---|---|
| Belgien | 21 |
| Bulgarien | 20 |
| Dänemark | 25 |
| Deutschland | 19 |
| Estland | 20 |
| Finnland | 24 |
| Frankreich | 20 |
| Griechenland | 24 |
| Irland | 23 |
| Italien | 22 |
| Kroatien | 25 |
| Lettland | 21 |
| Litauen | 21 |
| Luxemburg | 17 |
| Malta | 18 |
| Niederlande | 21 |
| Nordirland | 20 |
| Österreich | 20 |
| Polen | 23 |
| Portugal – Festland | 23 |
| Portugal – Madeira/Azoren | 18/22 |
| Rumänien | 19 |
| Schweden | 25 |
| Slowakei | 20 |
| Slowenien | 22 |
| Spanien | 21 |
| Tschechien | 21 |
| Ungarn | 27 |
| Zypern | 19 |
