Expédition et paiement

Sur cette page, vous trouverez un aperçu de nos méthodes d'expédition, des frais d'expédition et des livraisons internationales. Chez Masori, vous trouverez non seulement une expédition rapide et climatiquement neutre, mais nous expédions également votre produit dans le monde entier. Bénéficiez de méthodes de paiement acceptées à l'international et d'une expédition rapide, fiable et pratique de votre commande.

Encore des questions ? contacter

1. Frais de livraison et informations :

Nous expédions dans le monde entier. Les frais de port engagés peuvent être trouvés dans la liste ci-dessous.

(1) En Allemagne :
Gratuit pour les commandes supérieures à 50,00€
Pour une valeur brute de commande de 0,00 € à 49,99 € : forfait de 4,99 € (TVA incluse)

(2) Reste de l'Union européenne
Gratuit pour
les commandes supérieures à 50,00€
Pour une valeur brute de commande de 0,00 € à 49,99 € : forfait de 4,99 € (TVA incluse)

(3) Reste de l'Europe
Pour une valeur brute de commande de 0,00 € à 49,99 € : forfait de 14,99 € (TVA incluse)
Pour les commandes supérieures à 50,00 € : forfait de 19,99 € (TVA incluse)

(4) Reste du monde
Pour une valeur brute de commande de 0,00 € à 299,99 € : forfait de 59,99 € (TVA incluse)
Pour les commandes supérieures à 300,00 € : forfait de 79,99 € (TVA incluse)

(5) Australie, Nouvelle-Zélande
Pour un poids d'expédition de 0 à 30 kg : forfait de 149,99 € (TVA incluse)

(6) Réunion et Océanie
Ces régions sont exclues de l'expédition. Si l'expédition vous intéresse, veuillez contacter le service client pour obtenir un devis d'expédition.

(7) Droits de douane et taxes d'importation
Pour les livraisons vers des pays hors de l'Union européenne, des frais supplémentaires peuvent survenir dans des cas individuels dont nous ne sommes pas responsables et que vous devez supporter. Il s'agit par exemple des frais liés au transfert d'argent par les établissements de crédit (par exemple les frais de transfert, les frais de change) ou des droits ou taxes d'importation (par exemple les droits de douane). Vous trouverez de plus amples informations ici et sur la taxe de vente à l'importation ici , spécifiquement pour la Suisse ici .

(8) Remboursement de la TVA à l'exportation

Veuillez noter que nous ne sommes pas légalement tenus de rembourser la TVA allemande sur présentation d'un certificat d'exportation (voir ici ). Pour cette raison, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de prendre en compte les demandes de remboursement de TVA.

2. Délais de livraison

(1) Sauf indication contraire sur la page de détail du produit concerné, le délai de livraison en Allemagne est de jours, à condition que le poids d'expédition soit inférieur à 31,5 kg ou que les dimensions maximales de DHL soient dépassées. Dans le cas contraire, l'expédition sera effectuée par transitaire, ce qui, selon l'expérience, prend environ 4 jours ouvrables en plus des délais de livraison indiqués sur les pages produits.

(2) L'expérience montre que le délai de livraison au sein de l'UE est d'environ 7 jours ouvrables en plus des délais de livraison indiqués sur les pages produits.

L'expérience montre que la livraison prend 6 à 8 semaines supplémentaires jusqu'à la frontière nationale, plus le dédouanement.

(3) L'expédition sera effectuée via DHL ou un transitaire si un colis pèse plus de 31,5 kg ou si les dimensions maximales de DHL sont dépassées.

(4) Dans certains cas, en raison de problèmes techniques, la livraison peut être effectuée via un prestataire de services d'expédition différent de celui sélectionné.

(5) Si disponible, vous recevrez un lien ou un numéro pour suivre votre envoi après l'expédition des marchandises.

3. Informations sur le calcul de la date de livraison

En cas de paiement anticipé, le délai de livraison commence le jour suivant l'émission de l'ordre de paiement auprès de l'établissement de crédit cédant ou, dans le cas d'autres modes de paiement, le jour suivant la conclusion du contrat et se termine à l'expiration du dernier jour du délai.

Si le dernier jour du délai tombe un dimanche ou un jour férié reconnu par l'État du lieu de livraison, le jour ouvrable suivant prend alors la place de ce jour.

4. Informations de paiement (prix, paiement, date d'échéance)

Pour toutes les livraisons, nous proposons les options de paiement suivantes :

1.Paiement anticipé par virement bancaire
2. Carte de crédit
3.Paypal
4. Klarna Sofortüberweisung / Achats instantanés (Paiement express)
5. Achat à tempérament Klarna / achat sur compte / prélèvement automatique
6. Amazon Pay
7. Google Pay
8. Apple Pay

Les prix indiqués incluent la TVA légale et d'autres éléments de prix. De plus, des frais d'expédition s'appliquent pour les envois vers des destinations en dehors de l'Allemagne. Veuillez vous référer à l'aperçu suivant des informations d'expédition pour connaître les frais de livraison respectifs pour votre pays. en haut de cette page.

Le consommateur a la possibilité de payer à l'avance, en utilisant Klarna Sofortzahlung, Klarna paiement sur facture, Klarna financement, Klarna prélèvement automatique, etc., en utilisant Klarna Express Checkout, PayPal, Paypal Express Checkout, Klarna Express Checkout, AmazonPay et carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express).

(1) Paiement anticipé

Si vous choisissez de payer à l'avance, nous vous communiquerons nos coordonnées bancaires lors du processus d'achat lorsque vous choisirez ce mode de paiement, ainsi que sur la facture dans la confirmation de commande et livrerons la marchandise après réception du paiement. Veuillez transférer le montant de la facture sur notre compte bancaire dans les 14 jours, en indiquant l'usage prévu.

Les coordonnées bancaires sont :

• Bénéficiaire : Masori
• IBAN : DE76100400000333246701
• BIC : COBADEFFXXX
• Objet : Numéro de facture

Pour les paiements depuis l'étranger :

• Bénéficiaire : Masori
• Nom de la banque : Commerzbank
• Rue et numéro de la banque : Lützowplatz 4
• Code postal et localisation de la banque : 10785 Berlin
• Pays : Allemagne
• IBAN : DE76100400000333246701
• BIC : COBADEFFXXX
• Objet : Numéro de facture

(2) Carte de crédit

Payez facilement par carte de crédit. Nous acceptons les cartes de crédit suivantes : Visa, Mastercard, American Express. La transaction de paiement sera effectuée par votre société de carte de crédit immédiatement après confirmation de l'ordre de paiement et après que vous ayez été identifié comme le titulaire légitime de la carte, et votre carte sera débitée.

(3) PayPal, PayPal Express

Au cours du processus de commande, vous serez redirigé vers le site Web du fournisseur en ligne PayPal. Afin de payer le montant de la facture via PayPal, vous devez y être inscrit ou vous inscrire d'abord, vous authentifier avec vos données d'accès et nous confirmer l'instruction de paiement. Après avoir passé votre commande dans la boutique, nous demandons à PayPal d'initier la transaction de paiement. Vous recevrez des informations complémentaires au cours du processus de commande. La transaction de paiement sera effectuée automatiquement par PayPal immédiatement après.

(4) Klarna Sofortüberweisung / Achats instantanés (Paiement express)

Après avoir passé votre commande, vous serez redirigé vers le site Web du fournisseur en ligne Klarna. Afin de payer le montant de la facture via Klarna Sofort Überweisung, vous devez avoir un compte bancaire en ligne avec procédure PIN/TAN activée pour la participation à Klarna Überweisung, vous identifier en conséquence et nous confirmer l'instruction de paiement. Vous recevrez des informations complémentaires au cours du processus de commande. La transaction de paiement sera effectuée immédiatement par Klarna et votre compte sera débité.

(5) Achat à tempérament Klarna / achat sur compte / prélèvement automatique

En coopération avec Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède, nous proposons les options de paiement suivantes. Le paiement est effectué à Klarna :

• Facture : Le délai de paiement est de 14 jours à compter de l’expédition de la marchandise. Les conditions générales d'achat sur facture pour les livraisons en Allemagne peuvent être consultées ici et pour les livraisons en Autriche ici .

• Achat à tempérament : avec le service de financement de Klarna, vous pouvez payer votre achat de manière flexible en mensualités d'au moins 1/24 du montant total (mais au moins 6,95 EUR) ou selon les conditions autrement indiquées lors du paiement. Le paiement échelonné est dû à la fin de chaque mois après l'envoi d'une facture mensuelle par Klarna. Vous trouverez ici de plus amples informations sur la location-vente, y compris les conditions générales et les informations européennes standard sur le crédit à la consommation.

• Prélèvement automatique : Le débit est effectué après l’expédition des marchandises. L'heure vous sera communiquée par email. (Veuillez indiquer uniquement les modes de paiement que vous proposez.)

L'utilisation des modes de paiement facture, achat à tempérament et prélèvement automatique nécessite une vérification de crédit positive. À cet égard, nous transmettrons vos données à Klarna à des fins de vérification d'adresse et de crédit dans le cadre de l'initiation de l'achat et du traitement du contrat d'achat. Veuillez comprendre que nous ne pouvons vous proposer que des méthodes de paiement autorisées en fonction des résultats de la vérification de crédit. Vous trouverez de plus amples informations et les conditions d’utilisation de Klarna pour l’Allemagne ici ,
et pour l'Autriche ici. Des informations générales sur Klarna sont disponibles ici : www.klarna.com . Vos informations personnelles seront traitées par Klarna conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données et conformément aux informations contenues dans la politique de confidentialité de Klarna pour l'Allemagne/l'Autriche. (Veuillez ajouter ce paragraphe uniquement si vous proposez également au moins un des modes de paiement répertoriés ici (facture, achat à tempérament et/ou prélèvement automatique), et indiquez uniquement les modes de paiement que vous proposez également.)

(6) Amazon Pay

Si vous sélectionnez le mode de paiement « Amazon Payments », le traitement du paiement sera effectué par le prestataire de services de paiement Amazon Payments Europe sca, 5 Rue Plaetis, L-2338 Luxembourg (ci-après : « Amazon »), sous réserve des conditions d'utilisation d'Amazon Payments Europe, qui peuvent être consultées ici . Si le client sélectionne « Amazon Payments » comme mode de paiement lors du processus de commande en ligne, il émet simultanément un ordre de paiement à Amazon en cliquant sur le bouton qui conclut le processus de commande. Dans ce cas, le vendeur déclare accepter l'offre du client au moment où celui-ci initie le processus de paiement en cliquant sur le bouton qui conclut le processus de commande.

(7) Google Pay

Vous pouvez également payer via Google Pay via le panier ou le paiement rapide sur la page produit. Français Si vous sélectionnez le mode de paiement « GooglePay », le traitement du paiement sera effectué par le prestataire de services de paiement Google LLC et Google Payment Corp. (« GPC ») (ci-après : « Google Payments »), à qui nous transmettons les informations que vous avez fournies lors du processus de commande, ainsi que les informations relatives à votre commande, conformément à l'art. 6 (1) (b) du RGPD. Le fournisseur du service est Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Vos données seront transmises exclusivement aux fins du traitement des paiements auprès du prestataire de services de paiement Google Payments et uniquement dans la mesure où cela est nécessaire à cette fin.

Si vous choisissez Google Pay pour le paiement, Google Pay transmet les informations de votre carte de crédit à LogPay sous forme cryptée à l'aide d'un numéro de carte virtuelle. LogPay ne reçoit aucune autre donnée personnelle. Votre paiement sera traité par LogPay conformément aux principes énoncés au point (1). La base juridique du traitement en relation avec Google Pay est l'art. 6 (1) (f) du RGPD. Nous avons un intérêt légitime à vous proposer des options de paiement élargies et à externaliser le traitement des paiements.

Vous trouverez ici de plus amples informations sur le fonctionnement de Google Pay et sur la manière dont il traite les données.

(8) Apple Pay

Vous pouvez également payer avec Apple Pay via le panier ou le paiement rapide sur la page produit. Le fournisseur du service est Apple Inc., 1 Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA. Lorsque vous payez avec Apple Pay, Apple Pay transmet les informations de votre carte de crédit à LogPay sous forme cryptée à l'aide d'un numéro de compte d'appareil. LogPay ne reçoit aucune autre donnée personnelle. Votre paiement sera traité par LogPay conformément aux principes énoncés au point (1). La base juridique du traitement en relation avec Apple Pay est l'art. 6 (1) (f) du RGPD. Nous avons un intérêt légitime à vous proposer des options de paiement étendues et à externaliser le traitement des paiements. Vous trouverez ici et ici des informations complémentaires sur le fonctionnement d'Apple Pay et sur la manière dont il traite les données.

5. Remise

Lors de l'achat en utilisant le mode de paiement : paiement anticipé, une remise de 5 % sur la valeur respective des marchandises est automatiquement accordée pour les produits sélectionnés.

Les bons et codes de réduction/coupons ne peuvent pas être combinés entre eux. Le système n'autorise qu'un seul code de bon. La remise automatique « 5% de remise » compte déjà comme un code promo. Si seuls certains produits du panier bénéficient d'une remise de « 5 % », un code de bon supplémentaire peut être créé pour les autres produits via notre service client à l' adresse info@masori.de , à condition que les produits ne soient pas généralement exclus de cette offre.

Le vendeur se réserve le droit de vérifier la légitimité de l'utilisation individuellement pour chaque commande. Il n’est pas obligé d’accepter la remise.

6. Adresse de retour et service

Veuillez confirmer auprès du service client avant de retourner une marchandise. Le retour peut ensuite être renvoyé à l'adresse suivante. Veuillez inclure le formulaire de retour Masori rempli dans votre colis afin que nous puissions traiter rapidement votre retour. Veuillez vous assurer que les marchandises sont dans un état vendable, dans leur emballage d'origine et sans dommage.

Adresse de retour

  • Masori
  • Kliestower Weg 10a
  • 15234 Francfort-sur-l'Oder
  • Allemagne

Pour les cas de service, veuillez emballer votre produit en toute sécurité pour l'expédition et inclure le formulaire de service Masori rempli dans le colis.

7. Pays et régions avec des prix TTC vs. pays et régions avec des prix hors taxes

La collecte des impôts est dynamique pour un pays ou une région. Selon le pays et la devise, les prix sont affichés taxes comprises ou hors taxes. Pour les pays et régions suivants, le taux de taxe local est automatiquement ajouté aux prix en magasin. Pour tous les autres pays et régions, les prix sont indiqués hors taxes.

Länder
Ålandinseln Albanien Andorra
Armenien Australien Österreich
Belgien Bosnien und Herzegowina Brasilien
Bulgarien China Cookinseln
Kroatien Zypern Tschechische Republik
Dänemark Estland Färöer
Falkland-Inseln (Malvinen) Finnland Frankreich
Gambia Georgia Deutschland
Gibraltar Griechenland Grönland
Guadeloupe Guernsey Ungarn
Island Indien Indonesien
Irland Isle of Man Italien
Japan Jersey Kosovo
Lettland Liechtenstein Litauen
Luxemburg Malta Mauritius
Mayotte Monaco Montenegro
Marokko Niederlande Niederländische Antillen
Neuseeland Niue Norwegen
Polen Portugal Réunion
Republik Moldawien Rumänien Saint-Barthélemy
San Marino Senegal Serbien
Singapur Slowakei Slowenien
Spanien Spitzbergen und Jan Mayen Schweden
Schweiz Die ehemalige jugoslawische Republik Mazedonien Türkei
Ukraine Vereinigtes Königreich Großbritannien und Nordirland Vanuatu

Aperçu des taux de TVA inclus

Le tableau fournit un aperçu complet des taux de taxe sur la valeur ajoutée (TVA) de tous les États membres de l’UE. Il permet une comparaison directe des taux d'imposition standard appliqués dans la boutique en ligne et offre un aperçu des différents cadres fiscaux au sein de l'Union européenne. Ces informations peuvent être particulièrement utiles aux entreprises et aux consommateurs qui travaillent ou font des achats au-delà des frontières.

EU Mitgliedstaat Steuersatz
Belgien 21
Bulgarien 20
Dänemark 25
Deutschland 19
Estland 20
Finnland 24
Frankreich 20
Griechenland 24
Irland 23
Italien 22
Kroatien 25
Lettland 21
Litauen 21
Luxemburg 17
Malta 18
Niederlande 21
Nordirland 20
Österreich 20
Polen 23
Portugal – Festland 23
Portugal – Madeira/Azoren 18/22
Rumänien 19
Schweden 25
Slowakei 20
Slowenien 22
Spanien 21
Tschechien 21
Ungarn 27
Zypern 19