Informations sur l'expédition et le paiement

Sur cette page, tu trouveras un aperçu de nos modes d'expédition, des frais de livraison et des livraisons internationales. Chez Masori, tu ne trouveras pas seulement une livraison rapide et climatiquement neutre, mais nous envoyons aussi ton produit dans le monde entier. Profite de modes de paiement acceptés au niveau international, d'une expédition rapide, fiable et pratique de ta commande.

Encore des questions ? vers le contact

1. frais et informations d'expédition :

Nous expédions dans le monde entier. Les frais d'expédition sont indiqués dans la liste ci-dessous.

(1) En Allemagne :
Gratuit à partir d'une valeur de commande brute de 50,00€
Pour une valeur de commande brute de 0,00-49,99€: forfait de 4,99€ (TVA incluse)

(2) Reste de l'Union Européenne

Gratuit à partir d'un montant brut de commande de 50,00€

Pour un montant brut de commande de 0,00-49,99€: forfait de 9,99€ (TVA incluse)

(3) Reste de l'Europe

Pour une valeur de commande brute de 0,00-499,99€: forfait de 49,99€ (TVA incluse).

A partir d'une valeur de commande brute de 500,00€: forfait de 79,99€ (TVA incluse).

(4) Reste du monde

Pour une valeur de commande brute de 0,00-299,99€: forfait de 79,99€ (TVA incluse).

A partir d'une valeur de commande brute de 300,00€: forfait de 129,99€ (TVA incluse).

(5) Réunion & Océanie

Ces régions sont exclues de l'expédition. Si une expédition est intéressante, veuillez contacter le service client pour une offre d'expédition.

(6) Droits de douane et taxes d'importation

Les livraisons en dehors de l'Union européenne peuvent entraîner, dans certains cas, des frais supplémentaires qui ne nous sont pas imputables et qui sont à votre charge. Il s'agit par exemple des frais de transfert d'argent par les instituts de crédit (p. ex. frais de virement, frais de change) ou des droits ou taxes d'importation (p. ex. droits de douane). Vous trouverez de plus amples informations par exemple ici et sur la taxe sur le chiffre d'affaires à l'importation ici, spécialement pour la Suisse ici.

2. ENVOI CLIMATIQUEMENT NEUTRE

Tous les colis jusqu'à 31,5 kg sont en général expédiés par DHL via GOGREEN, ce qui nous permet de soutenir la MISSION 2050 et de contribuer ainsi à sauver le climat.
L'envoi de colis entraîne inévitablement des émissions de gaz à effet de serre. Avec GOGREEN, vous pouvez donc neutraliser ces émissions. La compensation se fait par le biais de projets de protection du climat reconnus au niveau international.

3. DÉLAIS DE LIVRAISON

(1) Sauf indication contraire sur la page de détail du produit concerné, le délai de livraison en Allemagne est de 1 à 3 jours, si le poids d'expédition est inférieur à 31,5 kg ou si les dimensions maximales de DHL sont dépassées. Dans le cas contraire, l'expédition se fait par transporteur, l'expérience montre que celle-ci dure en plus des délais de livraison indiqués sur les pages produits : environ 4 jours ouvrables.
(2) Le délai de livraison dans l'UE est, par expérience, en plus des délais de livraison indiqués sur les pages produits : environ 7 jours ouvrables.

Dans le monde entier, l'expérience montre qu'il faut compter environ 6 à 8 semaines supplémentaires, jusqu'à la frontière du pays, plus les formalités de douane.

(3) L'expédition se fait via DHL ou une entreprise de transport si un colis dépasse le poids de 31,5kg ou si les dimensions maximales de DHL sont dépassées.

(4) Dans certains cas, en raison de problèmes techniques, il se peut que la livraison soit effectuée par un autre prestataire de services d'expédition que celui choisi.

(5) Si disponible, vous recevrez un lien ou un numéro de suivi après l'envoi de la marchandise.

4. informations sur le calcul de la date de livraison

Le délai de livraison commence à courir, en cas de paiement anticipé, le jour suivant la passation de l'ordre de paiement à l'établissement de crédit qui a effectué le virement ou, pour les autres modes de paiement, le jour suivant la conclusion du contrat et se termine à l'expiration du dernier jour du délai.

Si le dernier jour du délai tombe un dimanche ou un jour férié général reconnu par l'État sur le lieu de livraison, le jour ouvrable suivant se substitue à un tel jour.

5. informations sur le paiement (prix, paiement, échéance)

Pour toutes les livraisons, nous proposons les modes de paiement suivants :

1.paiement anticipé par virement bancaire
2.carte de crédit
3.Paypal
4.Klarna virement immédiat / Instant Shopping (Express Checkout)
5.Klarna achat à tempérament / achat sur facture / prélèvement
6.Amazon Pay
7.Google Pay
8.Apple Pay
9.Scalapay

Les prix indiqués comprennent la taxe sur la valeur ajoutée légale et autres éléments de prix. S'y ajoutent les éventuels frais d'expédition pour les envois à destination d'autres pays que l'Allemagne. Pour connaître les frais de livraison applicables à votre pays, veuillez consulter l'aperçu des informations d'expédition en haut de cette page.

Le consommateur a la possibilité de payer par paiement anticipé, par paiement immédiat Klarna, par paiement de facture Klarna, par financement Klarna, par prélèvement automatique Klarna, entre autres par Klarna Express Checkout, PayPal, Paypal Express Checkout, Klarna Express Checkout, AmazonPay et par carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express).

(1) Paiement anticipé

Si vous choisissez le mode de paiement anticipé, nous vous indiquons nos coordonnées bancaires lors du processus d'achat en choisissant ce mode de paiement, ainsi que sur la facture dans la confirmation de commande et nous vous livrons la marchandise après réception du paiement. Virez-nous confortablement le montant de la facture sur notre compte bancaire dans les 14 jours en indiquant la référence du paiement.

Les coordonnées bancaires sont les suivantes :

- Bénéficiaire : Masori
- IBAN : DE06100400000333246700
- BIC : COBADEFFXXX
- Motif du paiement : ton numéro de commande (4 chiffres)

Pour les paiements de l'étranger :
- Bénéficiaire : Masori
- Nom de la banque : Commerzbank
- Rue et numéro de la banque : Lützowplatz 4
- Code postal et ville de la banque : 10785 Berlin
- Pays : Allemagne
- IBAN : DE06100400000333246700
- BIC : COBADEFFXXX
- Motif du paiement : Ton numéro de commande (4 chiffres)

(2) Carte de crédit

Payez facilement par carte de crédit. Nous acceptons les cartes de crédit suivantes : Visa, Master-card, American Express. La transaction de paiement est effectuée par votre société de carte de crédit et votre carte est débitée immédiatement après la confirmation de l'ordre de paiement et après votre légitimation en tant que titulaire légitime de la carte.

(3) PayPal, PayPal Express

Lors du processus de commande, vous serez redirigé vers le site du fournisseur en ligne PayPal. Pour pouvoir payer le montant de la facture via PayPal, vous devez y être inscrit ou vous inscrire d'abord, vous légitimer avec vos données d'accès et confirmer l'ordre de paiement à notre intention. Après avoir passé la commande dans la boutique, nous demandons à PayPal d'initier la transaction de paiement. La transaction de paiement est effectuée automatiquement par PayPal immédiatement après.

(4) Klarna Sofortüberweisung / Instant Shopping (Express Checkout)

Après avoir passé votre commande, vous serez redirigé vers le site web du fournisseur en ligne Klarna. Pour pouvoir payer le montant de la facture via Klarna Sofort Überweisung, vous devez disposer d'un compte bancaire en ligne activé pour la participation à Klarna Überweisung avec procédure PIN/TAN, vous légitimer en conséquence et confirmer l'ordre de paiement à notre intention. Vous obtiendrez de plus amples informations lors du processus de commande. La transaction de paiement est effectuée immédiatement après par Klarna et votre compte est débité.

(5) Klarna Achat à tempérament / Achat sur facture / Note de débit

En collaboration avec Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède, nous proposons les options de paiement suivantes. Le paiement s'effectue à chaque fois à Klarna :

- Facture : Le délai de paiement est de 14 jours à compter de l'expédition de la marchandise. Vous trouverez les conditions de facturation Achat de facture pour les livraisons en Allemagne ici et pour les livraisons en Autriche ici.

- Achat en plusieurs fois : Le service de financement de Klarna vous permet de régler vos achats de manière flexible par mensualités d'au moins 1/24e du montant total (avec un minimum de 6,95 EUR) ou selon les conditions indiquées par ailleurs dans la caisse. Le paiement échelonné est dû à la fin de chaque mois après l'envoi d'une facture mensuelle par Klarna. Vous trouverez ici de plus amples informations sur l'achat à tempérament, y compris les conditions générales de vente et les informations européennes standard sur le crédit à la consommation.

- Prélèvement automatique : Le prélèvement est effectué après l'envoi de la marchandise. Le moment vous sera communiqué par e-mail. (Veuillez ne mentionner ici que les modes de paiement que vous proposez également).

L'utilisation des modes de paiement facture, achat à tempérament et prélèvement automatique présuppose un contrôle de solvabilité positif. Dans ce contexte, nous transmettons vos données à Klarna dans le cadre de la préparation de l'achat et de l'exécution du contrat de vente à des fins de vérification de l'adresse et de la solvabilité. Nous vous prions de comprendre que nous ne pouvons vous proposer que les modes de paiement qui sont autorisés sur la base des résultats de la vérification de la solvabilité. Vous trouverez de plus amples informations et les conditions d'utilisation de Klarna pour l'Allemagne ici,
et pour l'Autriche ici.

Vous trouverez des informations générales sur Klarna ici : www.klarna.com. Vos données personnelles seront traitées par Klarna conformément aux dispositions en vigueur en matière de protection des données et conformément aux indications figurant dans les dispositions de Klarna relatives à la protection des données Allemagne/Autriche (veuillez n'ajouter ce paragraphe que si vous proposez également au moins l'un des modes de paiement énumérés ici (facture, achat à tempérament et/ou prélèvement automatique) et n'indiquez ici que les modes de paiement que vous proposez également).

(6) AmazonPay

Si le mode de paiement "Amazon Payments" est sélectionné, le traitement du paiement est effectué par le prestataire de services de paiement Amazon Payments Europe s.c.a., 5 Rue Plaetis, L-2338 Luxembourg (ci-après : "Amazon"), en vertu de l'accord d'utilisation Amazon Payments Europe, consultable ici. Si le client choisit "Amazon Payments" comme mode de paiement dans le cadre du processus de commande en ligne, il donne en même temps un ordre de paiement à Amazon en cliquant sur le bouton qui termine le processus de commande. Dans ce cas, le vendeur déclare d'ores et déjà l'acceptation de l'offre du client au moment où le client déclenche le processus de paiement en cliquant sur le bouton qui termine le processus de commande.

(7) GooglePayPar le biais du panier d'achat ou du checkout rapide sur la page du produit, il est également possible de payer via Google Pay. En cas de sélection du mode de paiement "GooglePay", le traitement du paiement est transmis par le prestataire de services de paiement Google LLC, ainsi que Google Payment Corp ("GPC") (ci-après : "Google Payments"), auquel nous transmettons les informations que vous nous avez communiquées dans le cadre du processus de commande, ainsi que les informations relatives à votre commande, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b du RGPD. Le fournisseur de ce service est Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. La transmission de vos données a lieu exclusivement dans le but de traiter les paiements avec le prestataire de services de paiement Google Payments et uniquement dans la mesure où elle est nécessaire à cet effet.

Si vous choisissez Google Pay pour le paiement, Google Pay transmet vos données de carte de crédit à LogPay de manière cryptée via un numéro de carte virtuel. LogPay ne reçoit pas d'autres données à caractère personnel. Le traitement de votre paiement par LogPay s'effectue conformément aux principes exposés au point (1). La base juridique du traitement en relation avec Google Pay est l'art. 6, al. 1, phrase 1, lettre f du RGPD. Nous avons un intérêt légitime à vous offrir des possibilités de paiement étendues et à externaliser le traitement des paiements.

Vous trouverez ici de plus amples informations sur le fonctionnement et le traitement des données par Google Pay.

(8) ApplePay

Vous pouvez également payer via Apple Pay par le biais du panier d'achat ou du contrôle rapide sur la page du produit. Le fournisseur de ce service est Apple Inc, 1 Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA. Lors du paiement par Apple Pay, Apple Pay transmet à LogPay les données de votre carte de crédit sous forme cryptée via un numéro de compte d'appareil. LogPay ne reçoit pas d'autres données personnelles. Le traitement de votre paiement par LogPay s'effectue conformément aux principes énoncés au point (1). La base juridique du traitement dans le cadre d'Apple Pay est l'art. 6, al. 1, phrase 1, lettre f du RGPD. Nous avons un intérêt légitime à vous offrir des possibilités de paiement étendues et à externaliser le traitement des paiements.Vous trouverez de plus amples informations sur le fonctionnement et le traitement des données par Apple Pay ici et ici.

(9) Scalapay

Si vous choisissez le mode de paiement "Scalapay", le traitement des paiements est effectué par le prestataire de services de paiement Scalapay SRL Corso Italia 8 Milan 20122 Italie, conformément à l'accord d'utilisation de Scalapay, consultable ici. Si le client choisit "Scalapay" comme mode de paiement dans le cadre du processus de commande en ligne, il donne en même temps un ordre de paiement à Scalapay en cliquant sur le bouton qui termine le processus de commande. Dans ce cas, le vendeur déclare d'ores et déjà accepter l'offre du client au moment où ce dernier déclenche le processus de paiement en cliquant sur le bouton qui clôt le processus de commande. Vous trouverez ici de plus amples informations sur le fonctionnement de Scalapay et sur le traitement des données par Scalapay.

Scalapay est disponible pour une adresse de livraison dans les pays suivants : Italie, Allemagne, France, Espagne, Portugal, Autriche, Belgique, Pays-Bas, Suède.

Si vous choisissez Scalapay pour le paiement, Scalapay transmet les données de votre carte de crédit via un numéro de carte virtuel. Scalapay ne reçoit pas d'autres données personnelles. Le traitement de votre paiement par Scalapay s'effectue conformément aux principes exposés au point (1). La base juridique du traitement en rapport avec Scalapay est l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, lettre f du RGPD.

6. escompte

En cas d'achat via les modes de paiement : paiement anticipé et Paypal, un escompte de 5% est automatiquement accordé sur la valeur de la marchandise pour les produits sélectionnés.

Les bons d'achat et les codes de réduction/coupons ne peuvent pas être combinés entre eux ni entre eux. Le système n'autorise qu'un seul code de bon de réduction. La remise automatique "5% d'escompte" compte déjà comme un code de bon. Si seuls certains produits du panier bénéficient d'une remise de 5%, il est possible de créer un code promotionnel supplémentaire pour les autres produits via notre service clientèle à l'adresse suivante info@masori.de dans la mesure où les produits n'en sont pas exclus de manière générale.

Le vendeur se réserve le droit de vérifier le bien-fondé de l'utilisation individuellement pour chaque commande. Il n'est pas tenu d'accepter la remise.

7. adresse de retour et service

Demande une confirmation préalable du service clientèle pour confirmer l'adresse de retour correcte. Ensuite, le retour peut être renvoyé à l'adresse suivante. Veuillez joindre au colis une copie de la facture ou de la confirmation de commande afin que nous puissions l'attribuer rapidement. Veille à ce que les marchandises soient en état d'être vendues, sans dommages, et qu'elles arrivent à l'adresse ci-dessous dans cet état.

Adresse de retour

- Droplion c/o Masori
- Puricellistraße
- 54298 Welschbillig
- Allemagne

L'adresse de service pour les réparations électrotechniques est la suivante. Veuillez joindre au colis une copie de la facture ou de la confirmation de commande, ainsi qu'une description détaillée du défaut, de l'action/du moment où le dommage est survenu et de la manière dont le défaut se manifeste.

Service

- Frank Bäßler Elektronik c/o Masori
- Niederaue
- 02797 Lückendorf
- Allemagne

Pour les questions de service concernant les haut-parleurs, subwoofers et autres produits, le service clientèle est disponible à l'adresse e-mail : info@masori.de est à votre disposition.