Garantie Masori (3 ans) + extension de garantie optionnelle (4 et 5 ans)

1. Étendue et début de la garantie

• Vos achats chez Masori sont couverts par notre garantie Masori de 3 ans. Nous étendons la période de garantie du fabricant (généralement de 12 à 24 mois) à 36 mois, à nos frais – automatiquement et sans aucun frais ni démarche supplémentaire de votre part.
• En option et moyennant un supplément, nous vous proposons une extension de garantie à 48 mois (4 ans) ou 60 mois (5 ans). Cette extension de garantie prend également effet à la date de facturation et est liée au produit concerné.
• La garantie s'applique exclusivement aux particuliers et non à un usage commercial. Elle n'est pas transférable en cas de revente du produit.
• Notre garantie s'étend géographiquement à la République fédérale d'Allemagne.
• La période de garantie commence à la date de facturation.
  
• La garantie ne s'applique pas aux cadeaux gratuits (su)

2. Services de garantie

En cas de défauts survenant pendant la période de garantie et imputables à des défauts de matériaux ou de fabrication, vous avez droit à l'un des services suivants (fourniture à notre discrétion) :

• Réparation gratuite des marchandises.
• Échange gratuit des marchandises contre un article équivalent (éventuellement un modèle successeur si les marchandises d'origine ne sont plus disponibles).

Si un échange ou une réparation s'avère impossible pour des raisons économiques ou en raison de l'indisponibilité des pièces détachées, nous vous accorderons une compensation financière tenant compte de la période d'utilisation antérieure.

• Au cours de la troisième année de la période de garantie, cette indemnisation peut atteindre jusqu'à 90 % du prix d'achat initial.
• Avec une période de garantie prolongée de 48 mois (4 ans), la compensation financière possible la quatrième année est réduite à un maximum de 75 % du prix d'achat initial.
• Avec une période de garantie étendue de 60 mois (5 ans), la compensation financière possible la cinquième année est réduite à un maximum de 60 % du prix d'achat initial.
• Une compensation financière ne sera accordée qu'après retour et transfert de propriété de l'article défectueux.

La période de garantie ne sera pas prolongée une fois la prestation de service effectuée.

3. Conditions requises pour demander la prestation

• En sus de vos droits légaux concernant les défauts, nous accordons cette garantie sur les produits annoncés.
• La période de garantie commence à la date de facturation.
• Pour faire valoir la garantie, vous devez d'abord nous permettre d'examiner le produit en nous l'envoyant. Veuillez vous assurer qu'aucun dommage ne survienne pendant le transport (utilisez un emballage et un rembourrage appropriés).
• Pour faire valoir la garantie, vous devez joindre une copie de la facture originale. Si nous ne sommes pas en mesure de la vérifier, nous nous réservons le droit de refuser la prise en charge au titre de la garantie.

4. Exclusions de la garantie

Les dommages résultant des causes suivantes ne sont pas couverts par cette garantie :

• Manipulation incorrecte ou abusive (par exemple, coup, impact, chute)
• tentatives de modifications ou de réparations non autorisées
• Le non-respect des instructions d'utilisation et d'entretien ou des consignes de sécurité
• Force majeure ou influences environnementales (humidité, chaleur, surtension, poussière, etc.)
• Signes normaux ou habituels d'usure (usure)
• Erreurs logicielles ou défauts des accessoires tels que les piles, les accumulateurs, les ampoules et les consommables (sauf mention contraire expresse dans la garantie).
• Cadeaux gratuits, accessoires spéciaux ou articles promotionnels (par exemple, encarts publicitaires, extras gratuits)

Aucune réclamation pour dommages indirects ou autres réclamations ne peut être formulée au titre de cette garantie.

5. Conditions particulières pour les équipements techniques

• Pour les équipements techniques, les gros appareils sont réparés sur place dans la mesure du possible. Les petits appareils sont généralement réparés ou, si nécessaire, remplacés dans un atelier qualifié.
• Les accessoires, notamment les piles, les ampoules et les consommables, sont exclus de cette garantie, sauf accord contraire.

6. Procédure en cas de réclamation au titre de la garantie

Veuillez nous contacter en premier lieu en tant que garant :

D. Tobias F. Hoppe
Masori
Georg-Quincke-Straße 3
15236 Francfort-sur-l'Oder
Allemagne
Tél. : +49 160 99277619
Courriel : info@masori.de

Veuillez joindre à votre envoi une description détaillée du problème et une copie de votre facture originale. Les frais d'expédition et d'emballage sont à notre charge dans les cas de garantie valides. Les frais d'expédition que vous avez éventuellement payés vous seront remboursés après vérification.

7. Lien avec les droits statutaires

Vos droits légaux en cas de défauts (droits de garantie) restent inchangés par cette promesse de garantie et peuvent être exercés gratuitement.

Une annulation, une réduction de prix ou une indemnisation pour dommages, conformément aux dispositions légales, est également possible indépendamment de cette garantie, à condition qu'un défaut correspondant existe et que les conditions légales soient remplies.

Pourquoi faisons-nous cela ?

Parce que nous garantissons la qualité des produits que nous proposons. Distributeur agréé des plus grandes marques, nous sélectionnons rigoureusement les produits qui composent notre gamme. Nous ne proposons que des produits répondant à nos exigences de qualité. C'est pourquoi nous offrons une garantie constructeur d'au moins trois ans et vous proposons, en option, de l'étendre à quatre ou même cinq ans.

Nous espérons que ces services de garantie complets vous convaincront et vous offriront une expérience d'achat sécurisée. Pour toute question concernant nos conditions de garantie ou la procédure de réclamation, n'hésitez pas à nous contacter.

La garantie du prix le plus bas de Masori

« Nous nous alignons sur les prix – c'est garanti ! Profitez de notre garantie du prix le plus bas : si vous trouvez un ou plusieurs articles achetés chez nous à un prix inférieur sur un site web ou en magasin au sein de l'Union européenne, nous nous alignerons sur le prix du concurrent. Nous vous garantissons le même prix, le remboursement de la différence et, à notre discrétion, l'ajout d'un accessoire de notre gamme à votre colis. »

Procédure

Pour bénéficier de la garantie du prix le plus bas, veuillez envoyer un e-mail à info@masori.de en indiquant votre numéro de commande ou un lien vers le(s) article(s) concerné(s). Merci de joindre des preuves pertinentes justifiant le prix, la disponibilité et les caractéristiques de l'offre concurrente. Vous pouvez, par exemple, envoyer un lien vers l'offre concurrente ou des photos d'une brochure ou de l'offre en magasin.

Après vérification, nous vous rembourserons rapidement la différence entre le prix d'achat que vous nous avez payé, tous frais inclus (notamment les frais de livraison), et le prix d'achat, tous frais inclus (notamment les frais de livraison), de l'offre concurrente, pour chaque garantie du prix le plus bas validée. Le remboursement sera effectué sous forme de crédit sur votre compte client et l'article vous sera expédié depuis notre rayon accessoires. Le remboursement en espèces n'est pas possible.

Conditions pour bénéficier de la garantie du prix le plus bas

Les conditions suivantes s'appliquent pour bénéficier de la garantie du prix le plus bas :

La garantie du prix le plus bas est réservée aux consommateurs. Par consommateur, on entend toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle indépendante. Sont notamment exclus du bénéfice de cette garantie.

La garantie du prix le plus bas donne au consommateur la possibilité, sur demande et conformément aux dispositions suivantes, d'obtenir le remboursement de la différence entre le prix d'achat, toutes taxes comprises, de l'article acheté chez nous et un prix d'achat inférieur, toutes taxes comprises, dans le cadre d'une offre concurrente.

L'offre concurrente doit renvoyer à un site web exploité depuis l'Allemagne ou l'Union européenne, conformément aux mentions légales du fournisseur, ou à un magasin physique situé en Allemagne ou dans l'Union européenne, doit provenir d'un fournisseur commercial et doit être valable le jour de la demande de garantie du prix le plus bas et immédiatement disponible au prix annoncé.

La garantie du prix le plus bas ne s'applique pas aux offres concurrentes portant sur des marchandises refusées, des marchandises d'exposition, des retours ou des démonstrations, des produits défectueux ou présentant des défauts, ainsi qu'aux offres résultant de ventes de déstockage, d'insolvabilité et de liquidation.

Le prix du concurrent doit inclure tous les frais supplémentaires, tels que les frais de port. Pour le calcul comparatif des frais de port, le tarif standard de livraison en Allemagne pour l'article concerné est utilisé.

La garantie du prix le plus bas donne au consommateur la possibilité, sur demande et conformément aux dispositions suivantes, d'obtenir le remboursement de la différence entre le prix d'achat, toutes taxes comprises, de l'article acheté chez nous et un prix d'achat inférieur, toutes taxes comprises, dans le cadre d'une offre concurrente.

Seuls les prix auxquels tout consommateur peut accepter l'offre du concurrent sont considérés comme des prix concurrentiels, à l'exclusion des prix réservés aux membres de groupes professionnels, entreprises, associations, clubs ou institutions similaires, ou aux participants à des programmes de fidélité ou de réduction. Les remises ou avantages individuels sont exclus du calcul du prix concurrentiel. Ceci s'applique notamment aux bons d'achat personnalisés et aux remises ou récompenses offertes dans le cadre de programmes de fidélité (par exemple, l'utilisation de cartes de fidélité ou de programmes de bonus). Les remises sur quantité et les remises promotionnelles proposées par le fabricant pour l'offre du concurrent (par exemple, les programmes de remboursement) ne sont pas prises en compte.

L'article concurrent doit être neuf, non utilisé, dans son emballage d'origine et non endommagé.

La garantie du prix le plus bas n'est accordée que pour les quantités commandées typiques des ménages.

La garantie du prix le plus bas ne peut être utilisée qu'une seule fois par article commandé.

La garantie du prix le plus bas ne peut être cumulée avec d'autres réductions.

La garantie du prix le plus bas est valable uniquement dans un délai de 30 jours à compter de la conclusion du contrat de vente de l'article acheté chez nous. L'envoi de la déclaration de demande de garantie du prix le plus bas dans les délais impartis suffit à respecter ce délai. Les dispositions de l'article 193 du Code civil allemand (BGB) ne sont pas applicables au calcul de ce délai.

Les droits légaux du consommateur restent inchangés. Si le consommateur annule sa commande concernant un ou plusieurs articles pour lesquels il a bénéficié de la garantie du prix le plus bas, les dispositions suivantes s'appliquent :

Les dispositions ci-dessus s'appliquent en conséquence dans le cas où le consommateur se rétracte effectivement du contrat d'achat d'un article pour lequel il a fait valoir la garantie du prix le plus bas en raison de ses droits légaux relatifs aux défauts.

Nous nous réservons le droit d'exclure certains articles de la garantie du prix le plus bas. Le cas échéant, le consommateur en sera clairement informé sur la page de l'article concerné. Par ailleurs, nous pouvons mettre fin à la garantie du prix le plus bas à tout moment. Le consommateur en sera alors informé. Les articles commandés avant la notification de la fin de la garantie du prix le plus bas restent couverts par celle-ci.