Masori Garantie (3 ans) + prolongation de garantie optionnelle (4 & 5 ans)

1. Champ d'application et début de la garantie

• Vos achats chez Masori sont couverts par notre garantie Masori de 3 ans. Nous prolongeons la période de garantie du fabricant (généralement 12 à 24 mois) à nos frais à un total de 36 mois – automatiquement pour vous et sans frais supplémentaires ni effort.
• En option, nous vous proposons, moyennant un supplément, une extension de cette garantie à 48 mois (4 ans) ou 60 mois (5 ans). Cette période de garantie prolongée commence également à la date de facturation et est liée au produit concerné.
• La garantie s'applique exclusivement aux particuliers et non à une utilisation commerciale. Elle n'est pas transférable lors de la revente de l'article.
• Notre garantie s'étend géographiquement à la République fédérale d'Allemagne.

2. Prestations de garantie

En cas de défauts survenant pendant la période de garantie, dus à des défauts de matériau ou de fabrication, vous avez droit à l'une des prestations suivantes (fourniture à notre choix) :

• Réparation gratuite de la marchandise.
• Échange gratuit de la marchandise contre un article équivalent (éventuellement un modèle de remplacement, si la marchandise d'origine n'est plus disponible).

Si un échange ou une réparation n'est pas possible pour des raisons économiques ou en raison de l'indisponibilité de pièces de rechange, nous te fournirons une compensation financière en tenant compte de la durée d'utilisation précédente.

• Au cours de la troisième année de la période de garantie, cette compensation peut atteindre jusqu'à 90 % du prix d'achat initial.
• Avec une période de garantie prolongée de 48 mois (4 ans), l'indemnité financière possible au cours de la quatrième année est réduite à un maximum de 75 % du prix d'achat initial.
• Avec une période de garantie prolongée de 60 mois (5 ans), l'indemnité financière possible au cours de la cinquième année est réduite à un maximum de 60 % du prix d'achat initial.
• Le remboursement financier n'est accordé qu'en échange du retour et de la cession de l'article défectueux.

Une prolongation de la période de garantie n'est pas accordée après la fourniture de la prestation de garantie.

3. Conditions d'utilisation

• En plus des droits légaux de garantie qui te sont dus, nous offrons cette garantie sur les marchandises respectivement annoncées.
• La période de garantie commence à la date de facturation.
• Une demande de prestations de garantie nécessite que tu nous permettes au préalable d'examiner le cas de garantie en nous envoyant la marchandise. Veuillez vous assurer qu'aucun dommage de transport ne survienne (emballage et rembourrage appropriés).
• Pour demander la garantie, vous devez joindre une copie de la facture originale. Si nous ne pouvons pas la vérifier, nous nous réservons le droit de refuser la garantie.

4. Exclusions de la garantie

Les dommages causés par les raisons suivantes ne sont pas couverts par cette garantie :

• Mauvaise ou abusive manipulation (par exemple, coup, choc, chute)
• Modifications ou tentatives de réparation non autorisées
• Non-respect des instructions d'utilisation et d'entretien ou des mesures de sécurité
• Force majeure ou influences environnementales (humidité, chaleur, surtension, poussière, etc.)
• Usure normale ou habituelle (usure)
• Erreurs logicielles ou défauts d'accessoires tels que batteries, accumulateurs, lampes et consommables (sauf indication contraire expresse dans la garantie)
• Cadeaux gratuits, accessoires spéciaux ou articles promotionnels (par exemple, brochures de produits, extras gratuits)

Les demandes de dommages-intérêts pour des dommages consécutifs ou d'autres réclamations ne peuvent pas être formulées dans le cadre de cette garantie.

5. Conditions particulières pour les appareils techniques

• Pour les appareils techniques, les grands appareils sont réparés sur place dans la mesure du possible. Les petits appareils sont généralement réparés dans un atelier compétent ou, si nécessaire, remplacés.
• Les accessoires, en particulier les batteries, les accumulateurs, les ampoules et les consommables, sont exclus de cette garantie, sauf accord contraire.

6. Procédure en cas de garantie

Veuillez d'abord vous adresser à nous en tant que garant :

D. Tobias F. Hoppe
Masori
Kliestower Weg 10a
15234 Francfort-sur-l'Oder
Allemagne
Tel.: +49 160 99277619
E-Mail : info@masori.de

Nous te prions de joindre à l'envoi une description détaillée du problème ainsi qu'une copie de ta facture originale. Les frais d'expédition et d'emballage dans le cadre d'une garantie légitime seront à notre charge. Éventuellement, les frais d'expédition que tu as avancés te seront remboursés après vérification.

7. Rapport aux droits légaux

Tes droits légaux en cas de défauts (droits de garantie) restent inchangés par cette promesse de garantie et peuvent être exercés par toi sans frais.

Un retrait, une réduction ou une indemnisation conformément aux dispositions légales est également possible indépendamment de cette garantie, à condition qu'un défaut correspondant soit présent et que les conditions légales soient remplies.

Pourquoi faisons-nous cela ?

Parce que nous soutenons les produits que nous proposons. Nous sommes un revendeur autorisé de toutes les marques tendance et nous veillons à ce que notre sélection soit de la plus haute qualité. Les produits qui ne répondent pas à nos exigences de qualité ne sont pas inclus. C'est pourquoi nous avons le courage d'étendre la garantie de nos fabricants à au moins trois ans - et nous te proposons en plus la possibilité de prolonger cette garantie moyennant un supplément à quatre ou même cinq ans.

Nous espérons vous convaincre avec ces prestations de garantie complètes et vous offrir une expérience d'achat sécurisée. Si vous avez des questions concernant nos conditions de garantie ou le traitement d'un cas de garantie, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.

La garantie de prix bas Masori

«Nous nous alignons - garanti ! Profitez de notre garantie de prix bas : Si vous trouvez un ou plusieurs articles achetés chez nous sur un site internet de l'Union européenne ou dans un magasin de l'Union européenne à un prix inférieur au nôtre, nous nous alignons sur le prix de la concurrence. Nous vous garantissons le même prix, remboursons la différence par rapport au prix de la concurrence et ajoutons à l'envoi du colis un article de notre section accessoires à notre discrétion.

Approche

Pour bénéficier de la garantie du prix bas, veuillez contacter par e-mail info@masori.de en indiquant le numéro de commande ou le lien de l'article pour lequel vous souhaitez faire valoir la garantie du prix bas. Veuillez joindre des preuves appropriées qui attestent suffisamment du prix, de la disponibilité et des caractéristiques de l'offre concurrente. Cela peut se faire, par exemple, en transmettant un lien vers l'offre concurrente correspondante ou en envoyant des photos d'une brochure ou de l'offre dans un magasin.

Après examen des faits, nous te remboursons immédiatement pour chaque demande de garantie de prix bas qui a été utilisée avec succès la différence entre le prix d'achat que tu as payé chez nous, y compris tous les frais accessoires (notamment les frais de port), et le prix d'achat, y compris tous les frais accessoires (notamment les frais de port), de l'offre concurrente. Le remboursement se fera sous forme de crédit sur ton compte client, ainsi que l'envoi du produit de notre gamme d'accessoires. Un paiement en espèces du montant remboursé est exclu.

Conditions d'application de la garantie du prix bas

Pour bénéficier de la garantie de prix bas, les conditions suivantes s'appliquent :

La garantie de prix bas est accordée uniquement aux consommateurs. Un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. En particulier, les revendeurs commerciaux sont exclus de l'utilisation de la garantie de prix bas.

Grâce à la garantie de prix bas, le consommateur a la possibilité, sur demande et conformément aux dispositions suivantes, d'obtenir un remboursement de la différence de prix d'achat, y compris tous les frais accessoires, pour un article acheté chez nous à un prix d'achat plus avantageux, y compris tous les frais accessoires dans le cadre d'une offre concurrentielle.

L'offre concurrente doit se référer à un site Internet exploité selon l'identification du fournisseur respective (impressum) en Allemagne ou dans l'Union européenne, ou à un point de vente situé en Allemagne ou dans l'Union européenne, provenir d'un fournisseur commercial et doit être à jour au moment de l'utilisation de la garantie du meilleur prix et immédiatement disponible au prix annoncé.

Ne sont pas inclus dans la garantie de prix bas les offres concurrentes qui concernent des produits défectueux, des articles d'exposition, des retours ou des produits de démonstration, des produits erronés ou des exemplaires défectueux, ainsi que les offres résultant de liquidations, de faillites et de soldes.

Le prix concurrentiel doit inclure tous les frais accessoires tels que les frais d'expédition. Pour le calcul comparatif des frais d'expédition, le tarif d'expédition standard national pour l'article correspondant est utilisé.

Grâce à la garantie de prix bas, le consommateur a la possibilité, sur demande et conformément aux dispositions suivantes, d'obtenir un remboursement de la différence de prix d'achat, y compris tous les frais accessoires, pour un article acheté chez nous à un prix d'achat plus avantageux, y compris tous les frais accessoires dans le cadre d'une offre concurrentielle.

Le prix concurrentiel ne comprend que les prix auxquels chaque consommateur peut accéder à l'offre concurrentielle, et non seulement les membres de certaines professions, entreprises, associations, clubs ou institutions similaires, programmes de fidélité ou de réduction. Lors de la détermination du prix concurrentiel, les remises ou avantages individuels sont exclus. Cela s'applique notamment aux bons et remises personnalisés ou aux primes accordées dans le cadre de programmes de fidélisation (par exemple, l'utilisation de cartes de fidélité ou de programmes de bonus). Les remises de quantité et les promotions de réduction accordées par le fabricant pour l'offre concurrentielle (par exemple, les programmes de cashback) sont également exclues.

L'article concurrent doit être neuf, inutilisé, dans son emballage d'origine et non endommagé.

La garantie de prix bas n'est accordée que dans le cadre de quantités de commande habituelles pour un ménage.

La garantie du prix bas ne peut être utilisée qu'une seule fois par article commandé.

La garantie de prix bas n'est pas cumulable avec d'autres réductions.

La garantie du prix bas ne peut être invoquée que dans un délai d'exclusion de 30 jours à compter de la conclusion du contrat d'achat concernant l'article acheté chez nous. Pour respecter le délai, il suffit d'envoyer à temps la déclaration d'invocation de la garantie du prix bas. La disposition de l'article 193 du BGB ne s'applique pas au calcul de la date de fin du délai.

Les droits légaux du consommateur restent inchangés. Si le consommateur annule sa commande concernant un ou plusieurs articles pour lesquels il a exercé la garantie du meilleur prix, les dispositions suivantes s'appliquent :

Les dispositions ci-dessus s'appliquent également dans le cas où le consommateur se retire valablement du contrat d'achat d'un article pour lequel il a exercé la garantie de prix bas en raison de ses droits légaux en matière de défauts.

Nous nous réservons le droit d'exclure certains articles de la garantie du meilleur prix. Dans ce cas, le consommateur sera informé de cette situation par un avis explicite sur l'article concerné. De plus, l'offre de la garantie du meilleur prix peut être annulée par nos soins à tout moment. Le consommateur en sera informé par nos soins. Les articles commandés avant la réception de l'avis de cessation de la garantie du meilleur prix sont encore couverts par la promesse de garantie.