Questions et réponses fréquemment posées


Combien de temps faudra-t-il pour que je reçoive ma commande ?

Le délai de livraison de chaque article est indiqué sur la page produit, près du prix. Par souci d'environnement, nous expédions tous les articles d'une commande ensemble dans une seule livraison. Si les articles d'une commande ont des délais de livraison différents, veuillez vous référer au délai le plus long. Si certains articles de votre commande sont très urgents, veuillez écrire à notre service client à info@masori.de afin que nous puissions diviser votre commande. Vous trouverez toutes les conditions d'expédition ici. ici.

La commande peut-elle également être expédiée à l'international ?

Nous expédions dans le monde entier. Il y a peu d'endroits dans le monde où nous ne pouvons pas livrer. L'expédition se fait soit par DHL, soit par UPS pour les envois internationaux. Toutes les conditions d'expédition sont disponibles ici. ici.

Combien coûte l'expédition ?

Dois-je payer des taxes et des droits de douane pour ma commande ?

Nous expédions depuis l'Allemagne. Aucun impôt ou droit de douane supplémentaire ne s'applique dans tous les pays de l'UE. Dans les pays qui ne font pas partie de l'UE, des droits de douane seront appliqués à l'arrivée de la commande dans votre pays, lesquels seront perçus par votre autorité douanière locale. Vous pouvez connaître à l'avance le montant de ces droits grâce à ce calculateur en ligne simple : https://www.easyship.com/duties-and-taxes-calculator/germany Vous trouverez toutes les conditions d'expédition ici.

J'ai vu un article moins cher, Masori offre-t-il une garantie du prix le plus bas ?

Si tu trouves un ou plusieurs articles achetés chez nous sur un site internet de l'Union européenne ou dans un magasin de l'Union européenne à un prix plus avantageux que chez nous, nous alignerons notre prix sur celui de la concurrence. Nous te garantissons le même prix et te rembourserons la différence par rapport au prix de la concurrence. Voici les conditions de garantie détaillées.

Quelles méthodes d'expédition sont possibles ?

Nous expédions via DHL, UPS et pour les gros envois par transporteur. Toutes les conditions d'expédition sont disponibles ici. ici.

Comment puis-je retourner ma commande ?

En tant que consommateur, vous disposez d'un droit de rétractation légal . Avant de retourner un article, veuillez contacter le service client afin de confirmer l'adresse de retour. Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours. Passé ce délai, veuillez envoyer votre retour à l'adresse ci-dessous. Merci d'inclure une copie de la facture ou de la confirmation de commande dans le colis afin de faciliter le traitement de votre retour. Les articles doivent être en parfait état, dans leur emballage d'origine et non endommagés. Adresse de retour : Masori, Kliestower Weg 10a, 15234 Francfort-sur-l'Oder, Allemagne

Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?

Vous recevrez une confirmation d'expédition par e-mail immédiatement après l'envoi, avec un numéro de suivi du prestataire de services de livraison, ainsi qu'un lien pour le suivi direct en ligne. De plus, vous pouvez créer un compte dans lequel vos commandes sont automatiquement synchronisées. Dans ce compte, le numéro de suivi correspondant à vos commandes est également visible.

Qu'est-ce que la garantie Masori de 3 ans implique ?

Tes achats chez Masori sont protégés par la3 ans de garantie Masori fr assuré, c'est-à-dire que nous prolongeons la garantie du fabricant (généralement 12 mois) à nos frais à une durée totale de 36 mois – sans frais supplémentaires ni démarches pour vous. Voici les conditions de garantie détaillées.

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Bienvenue chez Masori – votre expert en systèmes audio de voiture de haute qualité

Chez Masori, découvrez des solutions audio haut de gamme pour votre voiture, offrant un son impressionnant et une technologie de pointe. Notre boutique en ligne propose un large choix de composants audio, des haut-parleurs et amplificateurs aux caissons de basses, parfaitement adaptés à vos besoins. Grâce à notre service d'installation professionnel à Francfort-sur-l'Oder , nous garantissons une installation impeccable de votre système audio. Consultez notre blog audio pour découvrir les dernières tendances et astuces, et profitez de notre FAQ et de notre section d'aide pour obtenir des réponses à toutes vos questions.

Caractéristiques techniques de votre système audio de voiture

La qualité de votre système audio de voiture dépend en grande partie des caractéristiques techniques de ses composants. Nos produits se distinguent par leurs hautes performances, une reproduction sonore précise et une construction robuste. Par exemple, nos haut-parleurs offrent une sensibilité élevée et une large bande passante, tandis que nos amplificateurs impressionnent par leur puissance et leur faible distorsion. Les caissons de basses sont également équipés de puissants haut-parleurs qui délivrent des basses profondes et riches. Vous trouverez toutes les spécifications techniques en détail dans les fiches produits sur notre site web.

Caractéristiques de nos composants audio pour voiture

Nos produits audio pour voiture offrent une large gamme de fonctionnalités qui sublimeront votre expérience d'écoute. Parmi celles-ci, des convertisseurs numérique-analogique (DAC) intégrés pour un traitement du signal sans perte, des grilles repliables pour une installation et un réglage simplifiés, ainsi que des options de contrôle multifonctionnelles via des applications pour smartphone. Nous utilisons également des matériaux de haute qualité, tels que des boîtiers en aluminium et des fibres de Kevlar, pour garantir durabilité et robustesse. Ces caractéristiques assurent non seulement une qualité sonore exceptionnelle, mais aussi une fiabilité à toute épreuve en toutes circonstances.

Applications et domaines d'utilisation

Nos systèmes audio pour voiture sont polyvalents et s'adaptent à tous les types de véhicules et à toutes les préférences. Que vous conduisiez une citadine, un SUV ou un cabriolet, nous proposons des solutions sur mesure qui s'intègrent parfaitement à votre véhicule. De plus, nos systèmes sont idéaux pour tous les genres musicaux, du son cristallin de la musique classique aux rythmes entraînants de la pop actuelle. Grâce à nos nombreuses options de personnalisation, vous pouvez adapter votre système audio à vos habitudes d'écoute.

Conseils pratiques pour une utilisation optimale de votre système audio de voiture

Pour profiter pleinement de votre système audio de voiture, voici quelques conseils éprouvés à suivre. Positionnez les haut-parleurs de manière stratégique pour une diffusion sonore homogène et évitez les réflexions directes sur les surfaces. Utilisez des câbles et des connexions de haute qualité afin de minimiser la perte de signal. Un entretien et une inspection réguliers des composants contribuent également à leur performance à long terme. Notre blog audio propose d'autres conseils et tutoriels utiles pour vous garantir une expérience d'écoute optimale.

Service d'installation à Francfort-sur-l'Oder – Professionnel et fiable

Notre service d'installation à Francfort-sur-l'Oder garantit une pose professionnelle et efficace de vos composants audio. Notre équipe expérimentée utilise des techniques et des outils de pointe pour une intégration parfaite dans votre véhicule. Qu'il s'agisse d'installer des haut-parleurs, des amplificateurs ou des caissons de basses, nous privilégions la précision et la qualité. Ainsi, vous avez l'assurance d'un système audio performant et fiable pour de nombreuses années.

FAQ et assistance d'experts – Vos questions, nos réponses

Notre section FAQ et Aide est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant votre système audio de voiture. Que vous ayez besoin de détails techniques, de conseils d'installation ou d'informations sur le produit, notre équipe d'assistance compétente est là pour vous aider. Vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse info@masori.de ou utiliser notre formulaire de contact pour obtenir une assistance personnalisée. Pour les clients professionnels, notre assistance B2B dédiée est disponible à l' adresse b2b@masori.de .

Blog audio – Actualités et tendances du monde de la hi-fi automobile

Sur notre blog audio, vous trouverez régulièrement de nouveaux articles sur les dernières nouveautés et tendances en matière d'audio automobile. Des tests de produits aux conseils d'installation, en passant par des analyses approfondies des technologies sonores, notre blog offre des informations précieuses aux amateurs comme aux professionnels. Abonnez-vous à notre newsletter pour rester informé(e) des dernières actualités et évolutions du monde de l'audio automobile.

Foire aux questions (FAQ)

1. Combien de temps faut-il pour installer un système audio de voiture chez Masori ?

Le temps d'installation d'un système audio pour voiture dépend de sa complexité et du type de véhicule. Nos experts à Francfort-sur-l'Oder ont généralement besoin de 2 à 4 heures pour installer professionnellement haut-parleurs, amplificateurs et caissons de basses. Pour les systèmes complets incluant des composants supplémentaires tels que des systèmes de navigation ou des unités multimédias, l'installation peut prendre plus de temps. Nous fixerons un rendez-vous à votre convenance et vous informerons à l'avance du temps estimé.

2. Masori propose-t-il des options de livraison internationale pour les produits audio de voiture ?

Oui, Masori expédie ses produits audio pour voiture à l'international. Nous collaborons avec des transporteurs fiables qui garantissent la livraison sécurisée de votre commande dans de nombreux pays. Lors de votre commande, vous pouvez saisir votre adresse de livraison et recevoir automatiquement des informations sur les modes d'expédition disponibles et les délais de livraison correspondants. Veuillez noter que des taxes et droits de douane supplémentaires peuvent s'appliquer aux commandes internationales.

3. Quels sont les frais de livraison pour la commande de composants audio pour voiture ?

Les frais de livraison des produits audio pour voiture varient selon le poids de la commande, la destination et le mode de livraison choisi. Sur notre boutique en ligne, ces frais sont affichés clairement lors du paiement, vous permettant ainsi de connaître précisément le montant à payer. Nous proposons également la livraison gratuite pour certains produits et pour des quantités minimales de commande. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page Livraison ou contacter notre service client .

4. Dois-je payer des taxes et des droits de douane sur les commandes internationales de systèmes audio pour voiture ?

Pour les commandes internationales, des frais supplémentaires tels que les taxes et les droits de douane peuvent s'appliquer, selon le pays de destination et le type de marchandises. Ces frais sont à la charge du client et sont généralement payables à la réception du colis. Avant de finaliser votre commande, nous vous informerons de tout coût supplémentaire potentiel afin d'éviter toute mauvaise surprise. Notre équipe d'assistance se tient à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant les frais d'expédition internationaux.

5. Masori offre-t-il une garantie du prix le plus bas pour les produits audio de voiture ?

Oui, Masori vous offre une garantie du prix le plus bas sur une sélection de produits audio pour voiture. Si vous trouvez le même produit moins cher chez un concurrent pendant une période déterminée, nous nous alignerons sur ce prix. Pour bénéficier de la garantie du prix le plus bas, veuillez nous fournir une preuve de l'offre inférieure. Vous trouverez nos conditions générales de garantie sur notre site web, dans la section dédiée. Ainsi, vous avez la certitude de toujours obtenir le meilleur prix pour votre système audio de voiture.

6. Quels modes de livraison Masori propose-t-il pour les commandes d'autoradios ?

Masori propose différentes options de livraison pour répondre à vos besoins spécifiques. Vous avez le choix entre la livraison standard, la livraison express et un service de coursier pour les envois urgents. Selon le montant de votre commande et sa destination, vous pouvez choisir le mode de livraison qui vous convient le mieux. Toutes les options sont assurées et incluent un suivi pour vous permettre de suivre votre colis à tout moment. Vous trouverez plus d'informations sur les modes de livraison disponibles lors de la validation de votre commande ou sur notre page dédiée à la livraison.

7. Comment puis-je retourner des produits audio pour voiture à Masori ?

Si votre commande ne vous donne pas entière satisfaction, vous pouvez retourner les produits audio pour voiture pendant la période de retour. Vous trouverez les conditions et délais exacts de retour dans notre politique de retour . Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client ou utiliser le formulaire de contact pour obtenir des instructions. Veuillez vous assurer que les produits sont inutilisés et dans leur emballage d'origine pour bénéficier d'un remboursement intégral.

8. Comment puis-je suivre l'état de ma commande de système audio pour voiture ?

Après avoir commandé votre système audio pour voiture, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre votre livraison en ligne à tout moment. Il vous suffit de vous rendre sur le site web du transporteur et de saisir le numéro de suivi. Vous pouvez également vous connecter à votre compte client Masori pour consulter toutes les informations relatives à votre commande et à son statut. Pour toute question, notre équipe d'assistance se tient à votre disposition.

9. Que couvre la garantie de 3 ans de Masori sur les composants audio pour voiture ?

Masori offre une garantie de 3 ans sur tous les composants audio pour voiture achetés chez nous. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les vices de matériaux, assurant ainsi le bon fonctionnement de votre système même après une utilisation prolongée. Si un défaut survient pendant la période de garantie, vous pouvez nous renvoyer l'article concerné pour réparation ou remplacement. Vous trouverez l'intégralité des conditions générales de notre garantie sur notre site web. De plus, Masori propose un service d'assistance étendu pour garantir les performances optimales de votre système audio pour voiture.

10. Quelles sont les caractéristiques spécifiques des amplificateurs Masori ?

Les amplificateurs Masori se distinguent par leur puissance de sortie élevée et leur traitement précis du signal. Ils intègrent des convertisseurs numérique-analogique (CNA) garantissant une transmission audio sans perte. De plus, leurs nombreuses options de connectivité, incluant des entrées analogiques et numériques, permettent une intégration flexible dans diverses configurations audio embarquées. Les amplificateurs sont également équipés de circuits de protection contre la surchauffe et les courts-circuits, assurant ainsi un fonctionnement fiable et durable. Enfin, leur format compact permet une installation aisée dans votre véhicule, sans encombrement.