Garantie Masori (3 ans) + extension de garantie optionnelle (4 & 5 ans)

1. Champ d'application et début de la garantie

• Tes achats chez Masori sont couverts par notre garantie Masori de 3 ans. Nous prolongeons la période de garantie du fabricant (généralement 12 à 24 mois) à nos frais jusqu'à 36 mois complets – automatiquement pour toi, sans frais ni démarches supplémentaires.
• En option, nous te proposons, moyennant un supplément, une extension de cette garantie à 48 mois (4 ans) ou 60 mois (5 ans). Cette période de garantie prolongée commence également à la date de facturation et est liée au produit concerné.
• La garantie s'applique exclusivement aux particuliers et non à une utilisation professionnelle. Elle n'est pas transférable en cas de revente de l'article.
• Notre garantie s'applique géographiquement à la République fédérale d'Allemagne.
• La durée de la garantie commence à la date de facturation
  
• La garantie ne s'applique pas aux articles offerts gratuitement (voir ci-dessous)

2. Prestations de garantie

En cas de défauts survenant pendant la période de garantie et dus à des défauts de matériau ou de fabrication, tu as droit à l'une des prestations suivantes (à notre choix) :

• Réparation gratuite du produit.
• Échange gratuit du produit contre un article équivalent (éventuellement un modèle de remplacement si l'article d'origine n'est plus disponible).

Si un échange ou une réparation n'est pas possible pour des raisons économiques ou en raison de l'indisponibilité de pièces de rechange, nous t'accordons une compensation financière tenant compte de la durée d'utilisation.

• La troisième année de garantie, cette compensation peut atteindre jusqu'à 90 % du prix d'achat initial.
• En cas de prolongation de la garantie à 48 mois (4 ans), la compensation financière possible est réduite à un maximum de 75 % du prix d'achat initial la quatrième année.
• En cas de prolongation de la garantie à 60 mois (5 ans), la compensation financière possible est réduite à un maximum de 60 % du prix d'achat initial la cinquième année.
• La compensation financière n'est accordée qu'en échange de la restitution et du transfert de propriété de l'article défectueux.

Une prolongation de la période de garantie n'est pas accordée après la prestation de garantie.

3. Conditions d'application

• En plus des droits légaux dont tu bénéficies en cas de défauts, nous accordons cette garantie sur les produits concernés tels qu'annoncés.
• Le délai de garantie commence à la date de facturation.
• Pour bénéficier des prestations de garantie, tu dois nous permettre de vérifier le cas de garantie en nous envoyant le produit. Veille à ce qu'aucun dommage de transport ne survienne (emballage et rembourrage appropriés).
• Pour demander la prestation de garantie, tu dois joindre une copie de la facture originale. Si nous ne pouvons pas la vérifier, nous nous réservons le droit de refuser la prestation de garantie.

4. Exclusions de la garantie

Les dommages résultant des causes suivantes ne sont pas couverts par cette garantie :

• Manipulation inappropriée ou abusive (par exemple, choc, coup, chute)
• Modifications ou tentatives de réparation non autorisées
• Non-respect des instructions d'utilisation, d'entretien ou des consignes de sécurité
• Force majeure ou influences environnementales (humidité, chaleur, surtension, poussière, etc.)
• Usure normale ou habituelle (détérioration)
• Erreurs logicielles ou défauts sur les accessoires tels que batteries, piles, ampoules et consommables (sauf mention contraire dans la garantie)
• Articles offerts gratuitement, accessoires spéciaux ou articles promotionnels (par exemple, encarts produits, extras gratuits)

Aucune indemnisation pour dommages indirects ou autres réclamations supplémentaires ne peut être invoquée dans le cadre de cette garantie.

5. Conditions particulières pour les appareils techniques

• Pour les appareils techniques, les gros appareils sont réparés sur place dans la mesure du possible. Les petits appareils sont généralement réparés dans un atelier agréé ou éventuellement échangés.
• Les accessoires, en particulier les batteries, piles, ampoules et consommables, sont exclus de cette garantie, sauf accord contraire.

6. Procédure en cas de garantie

Merci de nous contacter d'abord en tant que garant :

D. Tobias F. Hoppe
Masori
Kliestower Weg 10a
15234 Frankfurt Oder
Allemagne
Tél. : +49 160 99277619
E-mail : info@masori.de

Nous te prions de joindre à l'envoi une description détaillée du problème ainsi qu'une copie de ta facture originale. Les frais d'expédition et d'emballage en cas de garantie justifiée sont à notre charge. Les frais d'expédition éventuellement avancés te seront remboursés après vérification.

7. Relation avec les droits légaux

Tes droits légaux en cas de défauts (droits de garantie légale) ne sont pas affectés par cette garantie et peuvent être exercés gratuitement.

Une rétractation, une réduction ou une demande de dommages et intérêts conformément à la législation reste également possible indépendamment de cette garantie, à condition qu'un défaut soit constaté et que les conditions légales soient remplies.

Pourquoi faisons-nous cela ?

Parce que nous croyons en les produits que nous proposons. Nous sommes revendeur agréé de toutes les grandes marques et veillons à la plus haute qualité lors de la sélection de notre assortiment. Les produits qui ne répondent pas à nos exigences de qualité ne sont pas retenus. C'est pourquoi nous osons étendre la garantie de nos fabricants à au moins trois ans – et t'offrons en plus la possibilité de prolonger cette garantie à quatre ou même cinq ans moyennant un supplément.

Nous espérons te convaincre avec ces prestations de garantie complètes et t'offrir une expérience d'achat en toute sécurité. Pour toute question concernant nos conditions de garantie ou le traitement d'un cas de garantie, tu peux nous contacter à tout moment.

 

La garantie prix bas Masori

« Nous nous alignons – garanti ! Profitez de notreGarantie du prix le plus bas :Si tu trouves un ou plusieurs articles achetés chez nous à un prix inférieur sur un site Internet de l'Union européenne ou dans un magasin de l'Union européenne, nous nous alignons sur le prix de la concurrence. Nous te garantissons le même prix, remboursons la différence avec le prix concurrent et ajoutons à l'envoi un article de notre catégorie accessoires à notre discrétion.

Procédure

Pour bénéficier de la garantie prix bas, contacte-nous par e-mail à info@masori.de en indiquant le numéro de commande ou le lien de l'article/des articles pour lequel/lesquels tu souhaites faire valoir la garantie prix bas. Merci de joindre des preuves appropriées attestant du prix, de la disponibilité et des caractéristiques de l'offre concurrente. Cela peut se faire, par exemple, en envoyant un lien vers l'offre concurrente correspondante ou des photos d'un prospectus ou de l'offre dans un magasin physique.

Après vérification du cas, nous te remboursons immédiatement, pour chaque demande de garantie du prix le plus bas acceptée, la différence entre le prix d'achat payé chez nous, y compris tous les frais annexes (notamment les frais de port), et le prix d'achat, y compris tous les frais annexes (notamment les frais de port) de l'offre concurrente. Le remboursement s'effectue sous forme d'un avoir sur ton compte client, ainsi que l'envoi ultérieur de l'article de notre catégorie accessoires. Un paiement en espèces du montant remboursé est exclu.

Conditions d'application de la garantie du prix le plus bas

Les conditions suivantes s'appliquent pour bénéficier de la garantie du prix le plus bas :

La garantie du prix le plus bas est accordée uniquement aux consommateurs. Un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui n'entrent ni dans le cadre de son activité commerciale ni de son activité professionnelle indépendante. Les revendeurs professionnels sont notamment exclus de la garantie du prix le plus bas.

La garantie du prix le plus bas permet au consommateur, sur demande et conformément aux dispositions suivantes, d'obtenir le remboursement de la différence entre le prix d'achat, y compris tous les frais annexes, de l'article acheté chez nous et un prix d'achat inférieur, y compris tous les frais annexes, dans le cadre d'une offre concurrente.

L'offre concurrente doit concerner un site Internet exploité depuis l'Allemagne ou l'Union européenne selon l'identification de l'éditeur (mentions légales) ou un magasin situé en Allemagne ou dans l'Union européenne, provenir d'un vendeur professionnel et être disponible immédiatement au prix annoncé au moment de la demande de garantie du prix le plus bas.

Ne sont pas couverts par la garantie du prix le plus bas les offres concurrentes portant sur des articles déclassés, d'exposition, de retour ou de démonstration, des produits défectueux ou des exemplaires présentant des défauts, ainsi que les offres résultant de liquidations, faillites ou soldes.

Le prix concurrent doit inclure tous les frais annexes, tels que les frais de port. Pour la comparaison des frais de port, l'expédition standard en Allemagne pour l'article concerné est prise en compte.

La garantie du prix le plus bas permet au consommateur, sur demande et conformément aux dispositions suivantes, d'obtenir le remboursement de la différence entre le prix d'achat, y compris tous les frais annexes, de l'article acheté chez nous et un prix d'achat inférieur, y compris tous les frais annexes, dans le cadre d'une offre concurrente.

Sont considérés comme prix concurrent uniquement les prix auxquels tout consommateur peut accéder à l'offre concurrente, et non ceux réservés à certaines professions, entreprises, associations, clubs ou institutions similaires, programmes clients ou de réduction. Les remises ou avantages individuels ne sont pas pris en compte pour la détermination du prix concurrent. Cela s'applique en particulier aux bons personnalisés et remises ou primes dans le cadre de programmes de fidélité (par exemple, utilisation de cartes de fidélité ou de programmes de bonus). Les remises sur quantité et les promotions accordées par le fabricant de l'article pour l'offre concurrente (par exemple, programmes de cashback) ne sont pas non plus prises en compte.

L'article concurrent doit être neuf, inutilisé, dans son emballage d'origine et en parfait état.

La garantie du prix le plus bas n'est accordée que dans la limite de quantités habituelles pour un ménage.

La garantie du prix le plus bas ne peut être utilisée qu'une seule fois par article commandé.

La garantie du prix le plus bas n'est pas cumulable avec d'autres remises

La garantie du prix le plus bas ne peut être invoquée que dans un délai de 30 jours à compter de la conclusion du contrat d'achat de l'article acheté chez nous. L'envoi en temps voulu de la demande de garantie du prix le plus bas suffit pour respecter le délai. La disposition de l'article 193 du BGB ne s'applique pas pour le calcul de la fin du délai.

Les droits légaux du consommateur restent inchangés. Si le consommateur annule sa commande concernant un ou plusieurs articles pour lesquels il a bénéficié de la garantie du prix le plus bas, les dispositions suivantes s'appliquent :

Les dispositions ci-dessus s'appliquent également si le consommateur se rétracte valablement du contrat d'achat d'un article pour lequel il a bénéficié de la garantie du prix le plus bas, en vertu de ses droits légaux en cas de défauts.

Nous nous réservons le droit d'exclure certains articles de la garantie du prix le plus bas. Dans ce cas, le consommateur en sera informé par une mention explicite sur l'article concerné. De plus, l'offre de garantie du prix le plus bas peut être interrompue à tout moment de notre part. Le consommateur en sera informé. Les articles commandés avant la notification de la fin de la garantie du prix le plus bas restent couverts par la garantie.