La garantie de prix Masori

Moins cher ailleurs ? Nous nous alignons. Si le même article est en stock chez un vendeur de l’UE et moins cher livraison comprise, nous nous alignons sur son prix. Cette garantie s’applique au sein de l’UE.

Comment faire : Envoyez-nous le lien du produit, l’URL du concurrent et le prix total livraison comprise. Cliquez sur « Demander le meilleur prix » sur la fiche produit ou écrivez à info@masori.de.

Hors UE ? Nous étudions volontiers une offre personnalisée pour vous.

1. Champ d'application et début de la garantie

Chaque produit acheté chez Masori bénéficie d’un an de garantie supplémentaire pendant la troisième année après l’achat (mois 25 à 36). En cas de défaut couvert, nous prenons en charge la réparation ou le remplacement gratuit. Automatique et sans frais, exclusivement pour les clients Masori. Vos droits légaux restent inchangés.

La garantie s’applique aux particuliers pour un usage privé en Allemagne. Elle est liée au produit et n’est pas transférable lors d’une revente. La date de facture détermine la période de garantie. Les cadeaux promotionnels gratuits sont exclus.

2. Prestations de garantie

Pour les défauts de matériaux ou de fabrication, nous proposons, à notre choix :

  • Une réparation gratuite.
  • Un remplacement gratuit par un article équivalent ou, si nécessaire, un modèle successeur.

Si une réparation ou un remplacement est impossible pour des raisons économiques ou faute de pièces, nous accordons au cours de la troisième année une compensation tenant compte de l’usage, jusqu’à 90 % du prix d’achat initial. L’article défectueux doit nous être retourné et sa propriété transférée.

Une intervention ne fait pas recommencer la période de garantie. Vos droits légaux restent inchangés.

3. Conditions pour faire valoir la garantie

  • En plus des droits légaux de garantie qui te sont dus, nous offrons cette garantie sur les produits spécifiquement annoncés.
  • Le délai de garantie commence à la date de la facture.
  • Pour bénéficier des prestations de garantie, tu dois nous permettre au préalable de vérifier le cas de garantie en nous renvoyant le produit. Veille à ce qu'aucun dommage de transport ne survienne (emballage et rembourrage appropriés).
  • Pour demander la prestation de garantie, tu dois joindre une copie de la facture originale. Si nous ne pouvons pas la vérifier, nous nous réservons le droit de refuser la prestation de garantie.

4. Exclusions de la garantie

Les dommages causés par les causes suivantes ne sont pas couverts par cette garantie :

  • Manipulation inappropriée ou abusive (par exemple, choc, coup, chute)
  • Modifications non autorisées ou tentatives de réparation
  • Non-respect des instructions d'utilisation et d'entretien ou des mesures de sécurité
  • Force majeure ou influences environnementales (humidité, chaleur, surtension, poussière, etc.)
  • Usure normale ou habituelle (usure)
  • Erreurs logicielles ou défauts d'accessoires tels que batteries, piles, ampoules et consommables (sauf mention expresse dans la garantie)
  • Cadeaux gratuits, accessoires spéciaux ou articles promotionnels (par exemple, brochures de produits, extras gratuits)

Les dommages consécutifs ou d'autres revendications ne peuvent pas être formulés dans le cadre de cette garantie.

5. Conditions particulières pour les appareils techniques

  • Pour les appareils techniques, les gros appareils seront réparés sur place dans la mesure du possible. Les petits appareils sont généralement réparés dans un atelier compétent ou éventuellement échangés.
  • Les pièces accessoires, en particulier les batteries, les piles, les ampoules et les consommables, sont exclues de cette garantie, sauf accord contraire.

6. Procédure en cas de garantie

Veuillez nous contacter par e-mail avant tout retour :

D. Tobias F. Hoppe
Masori
Georg-Quincke-Straße 3
15236 Frankfurt (Oder)
Deutschland
info@masori.de

Joignez une description du défaut et une copie de la facture originale. Pour une demande justifiée, nous prenons en charge les frais d’expédition et d’emballage. Les frais avancés sont remboursés après vérification.

7. Relation avec les droits légaux

Vos droits légaux en cas de défauts (droits de garantie) restent inchangés par cette promesse de garantie et peuvent être exercés gratuitement par vous.

Un retrait, une réduction ou une indemnisation conformément aux dispositions légales est également possible indépendamment de cette garantie, à condition qu'un défaut correspondant soit présent et que les conditions légales soient remplies.

Pourquoi faisons-nous cela ?

Nous avons confiance dans nos produits. C’est pourquoi Masori vous offre automatiquement un an de garantie supplémentaire gratuit pendant la troisième année après l’achat. Pour toute question ou demande, écrivez à info@masori.de.
Conditions de garantie pour les cadeaux gratuits Champ d'application : Ces conditions de garantie s'appliquent à tous les cadeaux gratuits offerts dans le cadre d'actions promotionnelles dans la boutique en ligne. Qualification pour les cadeaux gratuits : Les clients ont droit à un cadeau gratuit s'ils achètent un article principal dont la valeur dépasse un montant minimum fixé. Le montant minimum pour la qualification est atteint dès qu'un cadeau gratuit est affiché dans le champ (Gratuit Inclus) sur la page produit. Sélection des cadeaux gratuits : La sélection des cadeaux gratuits est effectuée par le client parmi les options disponibles dans la boutique en ligne. La disponibilité des cadeaux gratuits peut varier en fonction des stocks et l'affichage d'un article cadeau gratuit peut être modifié sans préavis. Aucun échange ou retour : Les cadeaux gratuits ne peuvent pas être échangés ou retournés. Ils sont exclus du droit de rétractation. Aucune garantie ou responsabilité : Il n'y a aucune garantie ou responsabilité pour les cadeaux gratuits. Les réclamations concernant la qualité ou le fonctionnement des cadeaux gratuits ne seront pas acceptées. Disponibilité limitée : Les cadeaux gratuits ne sont offerts que dans la limite des stocks disponibles. Il n'y a pas de droit à un cadeau gratuit spécifique. Modification des conditions : Nous nous réservons le droit de modifier les conditions de garantie pour les cadeaux gratuits à tout moment. Les modifications seront annoncées sur le site web de la boutique en ligne. Aucune combinaison avec des remises promotionnelles. Échange de bons promotionnels 1. Les bons, qui sont délivrés gratuitement par le vendeur dans le cadre d'actions promotionnelles avec une durée de validité déterminée et qui ne peuvent pas être achetés par le client (ci-après "bons promotionnels"), ne peuvent être échangés que dans la boutique en ligne du vendeur et uniquement pendant la période indiquée. 2. Les bons promotionnels ne peuvent être échangés que par des consommateurs. 3. Certains produits peuvent être exclus de l'action des bons, si une restriction correspondante découle du contenu du bon promotionnel. 4. Les bons promotionnels ne peuvent être échangés qu'avant la finalisation du processus de commande. Un règlement ultérieur n'est pas possible. 5. Un seul bon promotionnel peut être échangé par client et par commande. 6. La valeur des marchandises doit correspondre au moins au montant du bon promotionnel. Tout solde restant ne sera pas remboursé par le vendeur. 7. Si la valeur du bon promotionnel n'est pas suffisante pour couvrir la commande, l'un des autres modes de paiement proposés par le vendeur peut être choisi pour régler la différence. 8. Le solde d'un bon promotionnel ne sera ni remboursé en espèces ni rémunéré. 9. Le bon promotionnel ne sera pas remboursé si le client retourne les marchandises payées en tout ou en partie avec le bon promotionnel dans le cadre de son droit légal de rétractation. 10. Le bon promotionnel est transférable. Le vendeur peut s'acquitter de son obligation envers le titulaire respectif qui échange le bon promotionnel dans la boutique en ligne du vendeur. Cela ne s'applique pas si le vendeur a connaissance ou une négligence grave de l'absence de droit, de l'incapacité commerciale ou de l'absence de pouvoir de représentation du titulaire respectif. 11. Une seule participation à l'action des cadeaux gratuits est autorisée par commande et par client. Une sélection manuelle multiple du produit gratuit dans le bundle sera automatiquement réduite à une quantité de 1. 11. Pour chaque action, l'utilisation d'un bon est limitée à une utilisation par client. Une utilisation multiple entraînera la facturation des articles dans la commande. 12. Aucune combinaison avec des remises promotionnelles.