Expédition

Nous livrons dans le monde entier. Les frais de livraison applicables sont indiqués dans la liste ci-dessous. Un calculateur de frais de livraison est également disponible dans le panier.

(1) En Allemagne
Livraison gratuite par DHL !
Les frais de livraison DHL Express dépendent du poids. Grâce à notre calculateur de frais de livraison dans le panier, vous pouvez déterminer les coûts exacts.

(2) Reste de l'Union européenne
Gratuit à partir de DHL & DHL Express.
Grâce à notre calculateur de frais de livraison dans le panier, vous pouvez déterminer les coûts exacts.

(3) Reste de l'Europe
Livraison gratuite en Suisse et au Royaume-Uni ! Les frais de livraison dépendent du poids. Grâce à notre calculateur de frais de livraison dans le panier, vous pouvez déterminer les coûts exacts pour DHL & DHL Express.

(4) Reste du monde
Les frais de livraison dépendent du poids. Grâce à notre calculateur de frais de livraison dans le panier, vous pouvez déterminer les coûts exacts pour DHL & DHL Express.

(5) Droits de douane et taxes d'importation
Pour les livraisons dans des pays hors de l'Union européenne, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer dans certains cas, dont nous ne sommes pas responsables et qui sont à votre charge. Cela inclut, par exemple, les frais de transfert d'argent par les établissements de crédit (par exemple, frais de virement, frais de change) ou les taxes et droits d'importation (par exemple, droits de douane). Vous trouverez de plus amples informations, par exemple ici et sur la TVA à l'importation ici, spécifiquement pour la Suisse ici.

(6) Remboursement de la TVA à l'exportation

Veuillez noter que nous ne sommes pas légalement tenus de rembourser la TVA allemande sur présentation d'un certificat d'exportation (voir ici). Pour cette raison, nous ne pouvons malheureusement pas prendre en compte les demandes de remboursement de la TVA.

Le délai de livraison commence, en cas de paiement anticipé, le jour suivant l'ordre de paiement donné à l'établissement de crédit effectuant le virement ou, pour les autres modes de paiement, le jour suivant la conclusion du contrat et se termine à l'expiration du dernier jour du délai.

Si le dernier jour du délai tombe un dimanche ou un jour férié reconnu par l'État au lieu de livraison, le jour ouvrable suivant remplace ce jour.

Pour toutes les livraisons, nous proposons les modes de paiement suivants :

1. Paiement anticipé par virement bancaire
2. Carte de crédit
3. Paypal
4. Klarna Virement immédiat / Instant Shopping (Express Checkout)
5. Klarna Paiement en plusieurs fois / Achat sur facture / Prélèvement automatique
6. Apple Pay

Les prix indiqués incluent la TVA légale et les autres éléments de prix. Des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer pour les envois à destination hors d'Allemagne. Veuillez consulter l'aperçu suivant des informations de livraison pour connaître les frais de livraison applicables à votre pays, en haut de cette page.

Le consommateur a la possibilité de payer par virement anticipé, Klarna paiement immédiat, Klarna paiement sur facture, Klarna financement, Klarna prélèvement automatique, Klarna Express Checkout, PayPal, Paypal Express Checkout, Klarna Express Checkout, AmazonPay et carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express).

(1) Paiement anticipé

Si vous choisissez le mode de paiement anticipé, nous vous communiquerons nos coordonnées bancaires lors du processus d'achat lors du choix de ce mode de paiement, ainsi que sur la facture dans la confirmation de commande, et nous expédierons la marchandise après réception du paiement. Veuillez transférer le montant de la facture en indiquant le motif du paiement sur notre compte bancaire dans un délai de 14 jours.

Les coordonnées bancaires sont :

• Bénéficiaire du paiement : Masori
• IBAN : DE76100400000333246701
• BIC : COBADEFFXXX
• Motif du paiement : numéro de facture

Pour paiements depuis l' étranger :

• Bénéficiaire du paiement : Masori
• Nom de la banque : Commerzbank
• Rue et numéro : Lützowplatz 4
• Code postal et ville : 10785 Berlin
• Pays : Allemagne
• IBAN : DE76100400000333246701
• BIC : COBADEFFXXX
• Motif du paiement : numéro de facture

(2) Carte de crédit

Payez facilement par carte de crédit. Nous acceptons les cartes suivantes : Visa, Master-card, American Express. La transaction de paiement est effectuée immédiatement après la confirmation de l'ordre de paiement et après votre identification en tant que titulaire légitime de la carte par votre société de carte de crédit, et votre carte est débitée.

(3) PayPal, PayPal Express

Au cours du processus de commande, vous serez redirigé vers le site du prestataire en ligne PayPal. Pour pouvoir payer le montant de la facture via PayPal, vous devez y être inscrit ou vous inscrire d'abord, vous identifier avec vos données d'accès et confirmer l'ordre de paiement à notre attention. Après avoir passé la commande dans la boutique, nous demandons à PayPal d'initier la transaction de paiement. Vous recevrez de plus amples informations lors du processus de commande. La transaction de paiement est ensuite automatiquement effectuée par PayPal.

(4) Klarna Virement immédiat / Instant Shopping (Express Checkout)

Après avoir passé la commande, vous serez redirigé vers le site du prestataire en ligne Klarna. Pour pouvoir payer le montant de la facture via Klarna Virement immédiat, vous devez disposer d'un compte bancaire en ligne activé pour participer à Klarna Virement avec la procédure PIN/TAN, vous identifier en conséquence et confirmer l'ordre de paiement à notre attention. Vous recevrez de plus amples informations lors du processus de commande. La transaction de paiement est ensuite effectuée immédiatement par Klarna et votre compte est débité.

(5) Klarna Paiement en plusieurs fois / Achat sur facture / Prélèvement automatique

En collaboration avec Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède, nous proposons les options de paiement suivantes. Le paiement est effectué à Klarna :

• Facture : Le délai de paiement est de 14 jours à compter de l'expédition de la marchandise. Les conditions de facturation pour les livraisons en Allemagne sont disponibles ici et pour les livraisons en Autriche ici.

• Paiement en plusieurs fois : Avec le service de financement de Klarna, vous pouvez payer votre achat en plusieurs mensualités flexibles d'au moins 1/24 du montant total (au moins 6,95 EUR) ou selon les autres conditions indiquées à la caisse. Le paiement en plusieurs fois est dû à la fin du mois après l'envoi d'une facture mensuelle par Klarna. De plus amples informations sur le paiement en plusieurs fois, y compris les conditions générales et les informations européennes standard pour les crédits à la consommation, sont disponibles ici.

• Prélèvement automatique : Le prélèvement est effectué après l'expédition de la marchandise. La date vous sera communiquée par e-mail. (Veuillez n'indiquer ici que les modes de paiement que vous proposez réellement.)

L'utilisation des modes de paiement facture, paiement en plusieurs fois et prélèvement automatique nécessite une vérification de solvabilité positive. À cet effet, nous transmettons vos données à Klarna dans le cadre de la préparation et de l'exécution du contrat d'achat, à des fins de vérification d'adresse et de solvabilité. Veuillez comprendre que nous ne pouvons vous proposer que les modes de paiement autorisés en fonction des résultats de la vérification de solvabilité. De plus amples informations et les conditions d'utilisation de Klarna pour l'Allemagne sont disponibles ici,
et pour l'Autriche ici. Informations générales sur Klarna disponibles ici : www.klarna.com. Vos données personnelles sont traitées par Klarna conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données et conformément aux indications de la politique de confidentialité de Klarna pour l'Allemagne/l'Autriche. (Veuillez n'ajouter ce paragraphe que si vous proposez au moins l'un des modes de paiement mentionnés ici (facture, paiement en plusieurs fois et/ou prélèvement automatique) et n'indiquer ici que les modes de paiement que vous proposez réellement.)

(6) ApplePay

Via le panier ou le paiement rapide sur la page produit, vous pouvez également payer via Apple Pay. Le prestataire du service est Apple Inc., 1 Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA. Lors du paiement via Apple Pay, Apple Pay transmet vos données de carte de crédit de manière cryptée à LogPay via un numéro de compte d'appareil. LogPay ne reçoit pas d'autres données personnelles. Le traitement de votre paiement par LogPay s'effectue conformément aux principes énoncés au point (1). La base juridique du traitement en lien avec Apple Pay est l'art. 6, al. 1, phrase 1, point f du RGPD. Nous avons un intérêt légitime à vous offrir des options de paiement élargies et à externaliser le traitement des paiements. Pour plus d'informations sur le fonctionnement et le traitement des données par Apple Pay, consultez ici et ici.

Pour les achats via les modes de paiement : paiement anticipé et Paypal, un escompte automatique de 5 % sur la valeur des produits concernés est accordé pour certains produits.

Les bons d'achat et codes de réduction/coupons ne peuvent pas être combinés entre eux. Le système n'accepte qu'un seul code de réduction. La remise automatique "5% d'escompte" compte déjà comme un code de réduction. Si seuls certains produits du panier bénéficient de la remise "5% d'escompte", un autre code de réduction peut être attribué pour les autres produits via notre service client à l'adresse info@masori.de sous réserve que les produits ne soient pas exclus de cette offre.

Le vendeur se réserve le droit de vérifier l'éligibilité à l'utilisation individuellement pour chaque commande. Il n'est pas tenu d'accepter la remise.

Veuillez obtenir la confirmation préalable du service client avant de retourner un article. Ensuite, le retour peut être envoyé à l'adresse suivante. Veuillez ajouter le formulaire rempli Formulaire de retour Masori au colis afin que nous puissions l'attribuer rapidement. Veillez à ce que les articles soient en état de revente, dans leur emballage d'origine, sans dommages.

Adresse de retour

• Masori
• Kliestower Weg 10a
• 15234 Frankfurt Oder
• Allemagne

Pour les cas de service, veuillez emballer votre produit en toute sécurité pour l'expédition et ajouter le formulaire rempli Formulaire de service Masori au colis.

La taxation est appliquée dynamiquement selon le pays ou la région. Selon le pays et la devise, les prix sont affichés hors taxes ou toutes taxes comprises. Pour les pays et régions suivants, le taux de TVA local est automatiquement ajouté aux prix affichés sur la vitrine. Pour tous les autres pays et régions, les prix sont affichés hors taxes.