Garantía Masori (3 años) + extensión de garantía opcional (4 y 5 años)

1. Ámbito de aplicación y comienzo de la garantía

• Tus compras en Masori están aseguradas por nuestra garantía Masori de 3 años. Extendemos el período de garantía del fabricante (generalmente 12–24 meses) a nuestro costo a un total de 36 meses, automáticamente para ti y sin costos adicionales ni esfuerzo.
• Opcionalmente, te ofrecemos por un costo adicional una extensión de esta garantía a 48 meses (4 años) o 60 meses (5 años). Este período de garantía extendido también comienza con la fecha de la factura y está vinculado al producto correspondiente.
• La garantía es exclusivamente para personas privadas y no para uso comercial. No es transferible en caso de reventa del artículo.
• Nuestra garantía se extiende geográficamente a la República Federal de Alemania.
• El período de garantía comienza con la fecha de la factura
  
• La garantía no se aplica a regalos gratuitos (ver más abajo)

2. Servicios de garantía

En caso de defectos que ocurran durante el período de garantía y que se deban a errores de material o fabricación, tienes derecho a uno de los siguientes servicios (prestación a nuestra elección):

• Reparación gratuita del producto.
• Intercambio gratuito del producto por un artículo equivalente (posiblemente también un modelo sucesor, si el producto original ya no está disponible).

Si un intercambio o reparación no es posible por razones económicas o por falta de disponibilidad de piezas de repuesto, te otorgaremos una compensación financiera teniendo en cuenta la duración de uso hasta ese momento.

• En el tercer año del período de garantía, esta compensación puede alcanzar hasta el 90 % del precio de compra original.
• En un período de garantía extendido de 48 meses (4 años), la posible compensación financiera en el cuarto año se reduce a un máximo del 75 % del precio de compra original.
• En un período de garantía extendido de 60 meses (5 años), la posible compensación financiera en el quinto año se reduce a un máximo del 60 % del precio de compra original.
• La compensación financiera se otorgará solo contra la devolución y transferencia de propiedad del artículo defectuoso.

No se extenderá el período de garantía tras la prestación del servicio de garantía.

3. Requisitos para hacer uso

• Además de los derechos legales de defectos que te corresponden, otorgamos esta garantía sobre los productos anunciados.
• El plazo de la garantía comienza con la fecha de la factura.
• Para hacer uso de los servicios de garantía, debes permitirnos previamente la revisión del caso de garantía enviando el producto. Por favor, asegúrate de que no haya daños durante el transporte (embalaje y acolchado adecuados).
• Para solicitar el servicio de garantía, debes adjuntar una copia de la factura original. Si no podemos verificar esto, nos reservamos el derecho de rechazar el servicio de garantía.

Exclusiones de la garantía

Los daños causados por las siguientes causas no están cubiertos por esta garantía:

• Tratamiento inadecuado o abusivo (por ejemplo, golpes, caídas)
• Modificaciones o intentos de reparación no autorizados
• No seguir las instrucciones de uso y cuidado o las precauciones de seguridad
• Fuerza mayor o influencias ambientales (humedad, calor, sobretensión, polvo, etc.)
• Desgaste normal o habitual (desgaste)
• Errores de software o defectos en accesorios como baterías, pilas, bombillas y materiales de consumo (a menos que se incluyan expresamente en la garantía)
• Regalos gratuitos, accesorios especiales o artículos promocionales (por ejemplo, folletos de productos, extras gratuitos)

No se pueden reclamar compensaciones por daños consecuentes u otras reclamaciones adicionales en el marco de esta garantía.

5. Condiciones especiales para dispositivos técnicos

• En el caso de dispositivos técnicos, se repararán los grandes aparatos en el lugar siempre que sea posible. Los pequeños dispositivos generalmente se reparan en un taller competente o se reemplazan si es necesario.
• Los accesorios, en particular las baterías, pilas, bombillas y materiales de consumo, están excluidos de esta garantía, a menos que se acuerde lo contrario.

6. Procedimiento en caso de garantía

Por favor, contacta primero con nosotros como proveedores de garantía:

D. Tobias F. Hoppe
Masori
Georg-Quincke-Straße 3
15236 Frankfurt (Oder)
Alemania
Tel.: +49 160 99277619
Correo electrónico: info@masori.de

Te pedimos que incluyas una descripción detallada del problema junto con una copia de tu factura original en el envío. Los costos de envío y embalaje en caso de garantía justificada serán cubiertos por nosotros. Te reembolsaremos cualquier costo de envío que hayas adelantado tras la revisión.

7. Relación con los derechos legales

Tus derechos legales en caso de defectos (derechos de garantía) permanecen intactos por esta promesa de garantía y pueden ser ejercidos por ti sin costo alguno.

También es posible un desistimiento, reducción o indemnización de acuerdo con las disposiciones legales, siempre que exista un defecto correspondiente y se cumplan los requisitos legales.

¿Por qué hacemos esto?

Porque respaldamos los productos que ofrecemos. Somos un distribuidor autorizado de todas las marcas de moda y prestamos atención a la más alta calidad al seleccionar nuestro surtido. No incluimos productos que no cumplan con nuestros estándares de calidad. Por lo tanto, nos atrevemos a extender la garantía de nuestros fabricantes a un mínimo de tres años, y además te ofrecemos la posibilidad de extender esta garantía, por un costo adicional, a cuatro o incluso cinco años.

Esperamos convencerte con estas completas prestaciones de garantía y ofrecerte una experiencia de compra segura. Si tienes preguntas sobre nuestras condiciones de garantía o sobre el manejo de un caso de garantía, no dudes en contactarnos en cualquier momento.

 

La garantía de precio bajo de Masori

“¡Nos igualamos - garantizado! Aprovecha nuestra garantía de precio bajo: Si encuentras uno o varios artículos comprados con nosotros en un sitio web de la Unión Europea o en un establecimiento comercial en la Unión Europea a un precio más bajo que el nuestro, igualaremos el precio de la competencia. Te garantizamos el mismo precio, reembolsamos la diferencia al precio de la competencia y añadimos a tu envío un artículo de nuestra área de accesorios a nuestra discreción.

Procedimiento

Para hacer uso de la garantía de precio bajo, dirígete a info@masori.de indicando el número de pedido o los enlaces del/los artículo(s) para los cuales deseas hacer uso de la garantía de precio bajo. Adjunta pruebas adecuadas que demuestren suficientemente el precio, la disponibilidad y las características de la oferta de la competencia. Esto puede hacerse, por ejemplo, mediante el envío de un enlace a la oferta de la competencia correspondiente o fotos de un folleto o de la oferta en un establecimiento comercial.

Tras la revisión de los hechos, te reembolsaremos de inmediato la diferencia entre el precio de compra pagado por nosotros, incluidos todos los costos adicionales (especialmente los costos de envío), y el precio de compra, incluidos todos los costos adicionales (especialmente los costos de envío), de la oferta de la competencia. El reembolso se realizará en forma de un crédito en tu cuenta de cliente, así como el envío del artículo de nuestra área de accesorios. No se permite el pago en efectivo del monto reembolsado.

Condiciones para hacer uso de la garantía de precio bajo

Para hacer uso de la garantía de precio bajo se aplican las siguientes condiciones:

La garantía de precio bajo se concede únicamente a consumidores. Consumidor es toda persona física que celebra un negocio jurídico con un propósito que no puede ser atribuido a su actividad comercial o profesional independiente. En particular, los revendedores comerciales están excluidos de hacer uso de la garantía de precio bajo.

A través de la garantía de precio bajo, se le otorga al consumidor la posibilidad de solicitar, de acuerdo con las disposiciones siguientes, un reembolso de la diferencia del precio de compra, incluidos todos los costos adicionales del artículo adquirido con nosotros, a un precio de compra más bajo, incluidos todos los costos adicionales en el marco de una oferta de competencia.

La oferta de la competencia debe referirse a un sitio web operado desde Alemania o la Unión Europea según la identificación del proveedor correspondiente (Impressum) o a un establecimiento comercial ubicado en Alemania o la Unión Europea, debe provenir de un proveedor comercial y debe estar disponible de inmediato al precio promocionado en el momento de hacer uso de la garantía de precio bajo.

No están cubiertas por la garantía de precio bajo aquellas ofertas de la competencia que tengan como objeto productos defectuosos, de exhibición, devoluciones, productos de demostración, productos erróneos o ejemplares con defectos, así como ofertas derivadas de liquidaciones, quiebras y ventas de cierre.

El precio de competencia debe incluir todos los costos adicionales, como los costos de envío. Para el cálculo comparativo de los costos de envío, se tomará como referencia el envío estándar nacional para el artículo correspondiente.

A través de la garantía de precio bajo, se le otorga al consumidor la posibilidad de solicitar, de acuerdo con las disposiciones siguientes, un reembolso de la diferencia del precio de compra, incluidos todos los costos adicionales del artículo adquirido con nosotros, a un precio de compra más bajo, incluidos todos los costos adicionales en el marco de una oferta de competencia.

Solo se consideran precios de competencia aquellos a los que cualquier consumidor puede acceder a la oferta de la competencia, y no solo miembros de ciertos grupos profesionales, empresas, asociaciones, clubes o instituciones similares, programas de clientes o de descuentos. Al determinar el precio de competencia, se excluyen descuentos o beneficios individuales. Esto se aplica especialmente a cupones personalizados y descuentos o premios otorgados en el marco de programas de fidelización de clientes (por ejemplo, uso de tarjetas de cliente o programas de bonificación). También se excluyen descuentos por cantidad y promociones de descuento otorgadas por el fabricante del artículo para la oferta de la competencia (por ejemplo, programas de reembolso).

El artículo de la competencia debe ser nuevo, sin usar, en su embalaje original y sin daños.

La garantía de precio bajo se concede únicamente dentro de las cantidades de pedido habituales en los hogares.

La garantía de precio bajo solo puede ser utilizada una vez por artículo pedido.

La garantía de precio bajo no se puede combinar con otros descuentos.

La garantía de precio bajo solo puede ser solicitada dentro de un plazo de exclusión de 30 días a partir de la conclusión del contrato de compra del artículo adquirido con nosotros. Para cumplir con el plazo, es suficiente con el envío oportuno de la declaración para hacer uso de la garantía de precio bajo. La disposición del § 193 BGB no se aplica al cálculo del final del plazo.

Los derechos legales del consumidor permanecen intactos. Si el consumidor cancela su pedido en relación con uno o varios artículos por los cuales ha hecho uso de la garantía de precio bajo, se aplicará lo siguiente:

Las disposiciones anteriores se aplican en consecuencia en el caso de que el consumidor rescinda efectivamente el contrato de compra de un artículo por el cual ha hecho uso de la garantía de precio bajo, basándose en sus derechos legales por defectos.

Nos reservamos el derecho de excluir artículos individuales de la garantía de precio bajo. En tal caso, el consumidor será informado de esta circunstancia mediante un aviso explícito en el artículo correspondiente. Además, la oferta de la garantía de precio bajo puede ser finalizada por nuestra parte en cualquier momento. El consumidor será notificado al respecto. Los artículos pedidos antes de recibir el aviso sobre la finalización de la garantía de precio bajo aún están cubiertos por la promesa de garantía.