Envío y Pago
En esta página encontrarás un resumen sobre nuestros métodos de envío, sobre los costos de envío y las entregas internacionales. En Masori no solo encontrarás un envío rápido y climáticamente neutral, sino que enviamos tu producto a todo el mundo. Aprovecha los métodos de pago internacionalmente aceptados, el envío rápido, confiable y práctico de tu pedido.
1. Costos de envío e información:
Enviamos a todo el mundo. Los costos de envío aplicables se pueden consultar en la lista que se indica a continuación. Alternativamente, en el carrito también hay una calculadora de envío disponible.
(1) Dentro de Alemania
¡Gratis por DHL a partir de 50€!
Los costos de envío de DHL Express dependen del peso. Con nuestra calculadora de envío en el carrito puedes determinar los costos exactos.
(2) Resto de la Unión Europea
¡Gratis por DHL a partir de 50€!
Los costos de envío de DHL Express dependen del peso. Con nuestra calculadora de envío en el carrito puedes determinar los costos exactos.
(3) Resto de Europa
Los costos de envío dependen del peso. Con nuestra calculadora de envío en el carrito puedes determinar los costos exactos para DHL y DHL Express.
(4) Resto del mundo
Los costos de envío dependen del peso. Con nuestra calculadora de envío en el carrito puedes determinar los costos exactos para DHL y DHL Express.
(5) Aranceles e impuestos de importación
En las entregas a países fuera de la Unión Europea pueden surgir costos adicionales que no podemos asumir y que debes cubrir. Esto incluye, por ejemplo, costos por la transferencia de dinero a través de instituciones financieras (por ejemplo, tarifas de transferencia, tarifas de cambio) o derechos e impuestos de importación (por ejemplo, aranceles). Puedes encontrar más información, por ejemplo, aquí y sobre el impuesto al valor agregado de importación aquí, especialmente para Suiza aquí.
(6) Reembolso del IVA en exportación
Por favor, ten en cuenta que no estamos legalmente obligados a reembolsar el IVA alemán al presentar un certificado de exportación (ver aquí). Por esta razón, lamentablemente no podemos considerar las solicitudes correspondientes de reembolso del IVA.
2. Tiempos de entrega
(1) A menos que se indique lo contrario en la página de detalles del producto, el tiempo de entrega dentro de Alemania es de días, siempre que el peso del envío sea inferior a 31.5 kg, o se superen las dimensiones máximas de DHL. De lo contrario, el envío se realizará por DHL Express.
(2) El tiempo de entrega en la UE es de aproximadamente 1-3 días hábiles.
A nivel mundial, es de aproximadamente 2-7 días, hasta la frontera del país más el despacho de aduanas.
(3) El envío se realiza a través de DHL o DHL Express, si un paquete supera el peso de 31,5 kg, o se superan las dimensiones máximas de DHL.
(4) En casos individuales, puede haber problemas técnicos que hagan que la entrega se realice a través de un proveedor de servicios de envío diferente al elegido.
(5) Si está disponible, recibirás un enlace o un número para el seguimiento del envío después de que se envíe la mercancía.
3. Información sobre el cálculo de la fecha de entrega
El plazo de entrega comienza con el pago por adelantado el día siguiente a la emisión de la orden de pago al banco que realiza la transferencia, o en el caso de otros métodos de pago, el día siguiente a la firma del contrato, y finaliza al concluir el último día del plazo.
Si el último día del plazo cae en un domingo o en un día festivo general reconocido oficialmente en el lugar de entrega, el siguiente día hábil tomará el lugar de dicho día.
4. Información de pago (Precios, Pago, Vencimiento)
Para todas las entregas, ofrecemos las siguientes opciones de pago:
1. Pago anticipado por transferencia bancaria
2. Tarjeta de crédito
3. Paypal
4. Klarna Sofortüberweisung / Instant Shopping (Pago Express)
5. Klarna Compra a plazos / Compra a cuenta / Domiciliación bancaria
6. Apple Pay
Los precios indicados incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal y otros componentes del precio. Se añadirán los costos de envío para envíos con destino fuera de Alemania. Los costos de entrega específicos para su país se pueden consultar en la siguiente tabla de información de envío en la parte superior de esta página.
El consumidor tiene la opción de pagar por adelantado, Klarna Pago inmediato, Klarna Pago a cuenta, Klarna Financiación, Klarna Domiciliación bancaria, entre otros, a través de Klarna Pago Express, PayPal, PayPal Pago Express, Klarna Pago Express, AmazonPay y tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express).
(1) Pago anticipado
Al seleccionar el método de pago por adelantado, le proporcionaremos nuestros datos bancarios durante el proceso de compra al elegir este método de pago, así como en la factura de confirmación del pedido, y enviaremos la mercancía tras la recepción del pago. Transfiera el importe de la factura indicando el propósito del uso cómodamente a nuestra cuenta bancaria dentro de los 14 días.
Los datos bancarios son:
• Beneficiario: Masori
• IBAN: DE76100400000333246701
• BIC: COBADEFFXXX
• Propósito del uso: Número de factura
Para pagos desde el extranjero:
• Beneficiario: Masori
• Nombre del banco: Commerzbank
• Calle y número de la casa del banco: Lützowplatz 4
• Código postal y localidad del banco: 10785 Berlín
• País: Alemania
• IBAN: DE76100400000333246701
• BIC: COBADEFFXXX
• Propósito del uso: Número de factura
(2) Tarjeta de crédito
Pague cómodamente con tarjeta de crédito. Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, American Express. La transacción de pago se llevará a cabo inmediatamente después de la confirmación de la orden de pago y tras su legitimación como titular legítimo de la tarjeta por parte de su empresa de tarjeta de crédito.
(3) PayPal, PayPal Express
Durante el proceso de pedido, será redirigido al sitio web del proveedor en línea PayPal. Para poder pagar el importe de la factura a través de PayPal, debe estar registrado allí o registrarse primero, legitimarse con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago hacia nosotros. Después de realizar el pedido en la tienda, solicitamos a PayPal que inicie la transacción de pago. Recibirá más información durante el proceso de pedido. La transacción de pago se llevará a cabo automáticamente por PayPal inmediatamente después.
(4) Klarna Sofortüberweisung / Instant Shopping (Pago Express)
Después de realizar el pedido, será redirigido al sitio web del proveedor en línea Klarna. Para poder pagar el importe de la factura a través de Klarna Sofortüberweisung, debe tener una cuenta de banca en línea habilitada para participar en Klarna con un procedimiento PIN/TAN, legitimarse en consecuencia y confirmar la orden de pago hacia nosotros. Recibirá más información durante el proceso de pedido. La transacción de pago será realizada inmediatamente por Klarna y se cargará a su cuenta.
(5) Klarna Compra a plazos / Compra a cuenta / Domiciliación bancaria
En colaboración con Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia, ofrecemos las siguientes opciones de pago. El pago se realiza a Klarna:
• Factura: El plazo de pago es de 14 días a partir del envío de la mercancía. Las condiciones de la factura para entregas a Alemania se pueden encontrar aquí y para entregas a Austria aquí.
• Compra a plazos: Con el servicio de financiación de Klarna, puede pagar su compra de manera flexible en cuotas mensuales de al menos 1/24 del importe total (mínimo 6,95 EUR) o bajo las demás condiciones indicadas en la caja. El pago a plazos es exigible al final del mes después del envío de una factura mensual por parte de Klarna. Para más información sobre la compra a plazos, incluidas las condiciones generales y la información estándar europea sobre créditos al consumo, consulte aquí.
• Domiciliación bancaria: El cargo se realizará después del envío de la mercancía. Se le informará por correo electrónico sobre el momento. (Por favor, incluya aquí solo aquellos métodos de pago que también ofrezca.)
El uso de los métodos de pago factura, compra a plazos y domiciliación bancaria requiere una verificación de crédito positiva. Por lo tanto, transmitimos sus datos en el marco de la iniciación de la compra y la ejecución del contrato de compra a Klarna con el fin de verificar la dirección y la solvencia. Por favor, comprenda que solo podemos ofrecerle aquellos métodos de pago que son permitidos según los resultados de la verificación de crédito. Para más información y los términos de uso de Klarna para Alemania, consulte aquí,
y para Austria aquí. Información general sobre Klarna se puede encontrar aquí: www.klarna.com. Sus datos personales serán tratados por Klarna de acuerdo con las regulaciones de protección de datos aplicables y según lo indicado en la política de privacidad de Klarna Alemania/Austria. (Por favor, incluya este párrafo solo si también ofrece al menos uno de los métodos de pago enumerados aquí (factura, compra a plazos y/o domiciliación bancaria) y solo incluya aquí aquellos métodos de pago que también ofrezca.)
(6) ApplePay
A través del carrito de compras o del pago rápido en la página del producto, también puede pagar a través de Apple Pay. El proveedor del servicio es Apple Inc., 1 Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, EE. UU. Al pagar mediante Apple Pay, Apple Pay transmite sus datos de tarjeta de crédito de forma cifrada a LogPay a través de un número de cuenta de dispositivo. LogPay no recibe más datos personales. El procesamiento de su pago por parte de LogPay se lleva a cabo de acuerdo con los principios descritos en (1). La base legal para el procesamiento en relación con Apple Pay es el Art. 6, párrafo 1, frase 1, letra f del RGPD. Tenemos un interés legítimo en ofrecerle opciones de pago ampliadas y externalizar el procesamiento de pagos. Para más información sobre el funcionamiento y el procesamiento de datos por parte de Apple Pay, consulte aquí y aquí.
5. Descuento por pronto pago
Al comprar mediante el método de pago: Pago por adelantado, se otorgará automáticamente un descuento del 5% sobre el valor de los productos seleccionados.
Los cupones y códigos de descuento no se pueden combinar entre sí ni con otros. El sistema solo permite un código de cupón. El descuento automático "5% de descuento" ya cuenta como un código de cupón. Si solo algunos productos en el carrito tienen un descuento del "5%", se puede establecer otro código de cupón para los demás productos a través de nuestro servicio al cliente en info@masori.de , siempre que los productos no estén excluidos de manera general.
El vendedor se reserva el derecho de verificar la elegibilidad del uso de manera individual por pedido. No está obligado a aceptar el descuento.
6. Dirección de devolución y servicio
Por favor, solicita la confirmación previa del servicio al cliente antes de devolver la mercancía. Luego, la devolución puede enviarse a la siguiente dirección. Por favor, añade al paquete el formulario de devolución de Masori para que podamos asignarlo rápidamente. Por favor, asegúrate de que los productos estén en condiciones de venta, en su embalaje original y sin daños.
Dirección de devolución
- Masori
- Calle Georg-Quincke 3
- 15236 Frankfurt (Oder)
- Alemania
Para casos de servicio, por favor, empaqueta tu producto de forma segura para el envío y añade al paquete el formulario de servicio de Masori.
7. Países y regiones con precios incluyendo impuestos vs. Países y regiones con precios sin impuestos
La recaudación de impuestos se realiza de manera dinámica para un país o una región. Dependiendo del país y la moneda, se mostrarán los precios o exclusivos incluyendo impuestos; para los siguientes países y regiones, se añadirá automáticamente la tasa impositiva local a los precios de la tienda. Para todos los demás países y regiones, se mostrarán precios sin impuestos.
| Länder | ||
|---|---|---|
| Ålandinseln | Albanien | Andorra |
| Armenien | Australien | Österreich |
| Belgien | Bosnien und Herzegowina | Brasilien |
| Bulgarien | China | Cookinseln |
| Kroatien | Zypern | Tschechische Republik |
| Dänemark | Estland | Färöer |
| Falkland-Inseln (Malvinen) | Finnland | Frankreich |
| Gambia | Georgia | Deutschland |
| Gibraltar | Griechenland | Grönland |
| Guadeloupe | Guernsey | Ungarn |
| Island | Indien | Indonesien |
| Irland | Isle of Man | Italien |
| Japan | Jersey | Kosovo |
| Lettland | Liechtenstein | Litauen |
| Luxemburg | Malta | Mauritius |
| Mayotte | Monaco | Montenegro |
| Marokko | Niederlande | Niederländische Antillen |
| Neuseeland | Niue | Norwegen |
| Polen | Portugal | Réunion |
| Republik Moldawien | Rumänien | Saint-Barthélemy |
| San Marino | Senegal | Serbien |
| Singapur | Slowakei | Slowenien |
| Spanien | Spitzbergen und Jan Mayen | Schweden |
| Schweiz | Die ehemalige jugoslawische Republik Mazedonien | Türkei |
| Ukraine | Vereinigtes Königreich (bis 135 GBP) und Nordirland | Vanuatu |
8. Resumen de las tasas de IVA incluidas
La tabla ofrece una visión completa de las tasas del impuesto al valor agregado (IVA) de todos los Estados miembros de la UE. Permite una comparación directa de las tasas impositivas aplicadas por defecto en la tienda en línea y proporciona información sobre las diferentes condiciones fiscales dentro de la Unión Europea. Esta información puede ser especialmente útil para empresas y consumidores que operan o compran de manera transfronteriza.
| EU Mitgliedstaat | Steuersatz |
|---|---|
| Belgien | 21 |
| Bulgarien | 20 |
| Dänemark | 25 |
| Deutschland | 19 |
| Estland | 20 |
| Finnland | 24 |
| Frankreich | 20 |
| Griechenland | 24 |
| Irland | 23 |
| Italien | 22 |
| Kroatien | 25 |
| Lettland | 21 |
| Litauen | 21 |
| Luxemburg | 17 |
| Malta | 18 |
| Niederlande | 21 |
| Nordirland | 20 |
| Österreich | 20 |
| Polen | 23 |
| Portugal – Festland | 23 |
| Portugal – Madeira/Azoren | 18/22 |
| Rumänien | 19 |
| Schweden | 25 |
| Slowakei | 20 |
| Slowenien | 22 |
| Spanien | 21 |
| Tschechien | 21 |
| Ungarn | 27 |
| Zypern | 19 |
