Información de envío y pago

En esta página encontrará un resumen de nuestros métodos de envío, gastos de envío y entregas internacionales. En Masori no sólo encontrará envíos rápidos y respetuosos con el medio ambiente, sino que también enviamos su producto a todo el mundo. Benefíciese de métodos de pago aceptados internacionalmente y de un envío rápido, fiable y práctico de su pedido.

¿Tiene alguna pregunta?

1. gastos de envío e información:

Realizamos envíos a todo el mundo. Encontrará los gastos de envío correspondientes en la siguiente lista.

(1) Dentro de Alemania:
Gratuito a partir de un valor bruto del pedido de 50,00€.
Para un valor bruto de pedido de 0,00-49,99€: tarifa plana 4,99€ (IVA incl.)

(2) Resto de la Unión Europea

Gratuitoa partir de un valor bruto del pedido de 50,00 euros

Para un valor bruto de pedido de 0,00-49,99€: tarifa plana 9,99€ (IVA incl.)

(3) Resto de Europa

Para un valor bruto de pedido de 0,00-499,99€: tarifa plana 49,99€ (IVA incl.)

A partir de un valor bruto de pedido de 500,00€: tarifa plana 79,99€ (IVA incl.)

(4) Resto del mundo

A partir de un valor bruto de pedido de 0,00-299,99€: tarifa plana 79,99€ (IVA incl.)

A partir de un valor bruto de pedido de 300,00€: tarifa plana 129,99€ (IVA incl.)

(5) Reunión y Oceanía

Estas regiones están excluidas del envío. Si el envío es de su interés, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener un presupuesto de envío.

(6) Derechos e impuestos de importación

En el caso de envíos a países no pertenecientes a la Unión Europea, pueden producirse costes adicionales en casos concretos de los que no somos responsables y que correrán a su cargo. Entre ellos se incluyen, por ejemplo, los costes de transferencia de dinero por parte de entidades de crédito (por ejemplo, comisiones de transferencia, comisiones por tipo de cambio) o derechos o impuestos de importación (por ejemplo, derechos de aduana). Encontrará más información, por ejemplo aquí y sobre el impuesto sobre el volumen de negocios de importación aquíespecialmente para Suiza aquí.

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2. NAVEGACIÓN CLIMÁTICAMENTE NEUTRA

Todos los paquetes de hasta 31,5 kg se envían normalmente a través de DHL utilizando GOGREEN, lo que significa que apoyamos la MISIÓN 2050 y contribuimos así a salvar el clima.
El envío de paquetes produce inevitablemente emisiones de gases de efecto invernadero. Con GOGREEN puedes neutralizar estas emisiones. La compensación se realiza a través de proyectos de protección del clima reconocidos internacionalmente.

3. PLAZOS DE ENTREGA

(1) Salvo que se indique lo contrario en la página de detalles del producto correspondiente, el plazo de entrega es el siguiente dentro de Alemania 1-3 días, si el peso del envío es inferior a 31,5 kg o se superan las dimensiones máximas de DHL. En caso contrario, la mercancía será enviada por una agencia de transportes.adicionalademás de los plazos de entrega indicados en las páginas de los productos: aprox. 4 días laborables.
(2) El plazo de entrega en la UE es según experienciaadicionalmentea los plazos de entrega indicados en las páginas de los productos: aprox. 7 días laborables.

En todo el mundo según experienciaadicionalmente aprox. 6-8 semanas, hasta la frontera del país más despacho de aduanas.

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(3) El envío se realizará a través de DHL o de una agencia de transportes si el paquete supera el peso de 31,5 kg o se superan las dimensiones máximas de DHL.

(4) En casos concretos, debido a problemas técnicos, la entrega podrá realizarse a través de un proveedor de servicios de envío distinto del seleccionado.

(5) Si está disponible, recibirá un enlace o un número para el seguimiento del envío una vez enviada la mercancía.

4. información sobre el cálculo de la fecha de entrega

El plazo de entrega comienza el día siguiente a la emisión de la orden de pago al banco remitente en caso de pago por adelantado o el día siguiente a la celebración del contrato en caso de otros métodos de pago y finaliza con la expiración del último día del plazo.

Si el último día del plazo cae en domingo o en un día festivo reconocido por el Estado en el lugar de entrega, el siguiente día laborable sustituirá a dicho día.

5. información sobre el pago (precios, pago, fecha de vencimiento)

Ofrecemos las siguientes opciones de pago para todas las entregas:

1. pago por adelantado mediante transferencia bancaria
2.tarjeta de crédito
3.paypal
4.Klarna Sofortüberweisung / Instant Shopping (Pago exprés)
5.Klarna compra a plazos / compra a cuenta / domiciliación bancaria
6.Amazon Pay
7.Google Pay
8.Apple Pay
9.Scalapay

Los precios indicados incluyen el IVA legal y otros componentes del precio. Los gastos de envío a destinos fuera de Alemania deberán añadirse. Consulte el resumen de la información de envío en la parte superior de esta página para conocer los gastos de envío aplicables a su país.

El consumidor tiene la opción de pagar por adelantado, Klarna Sofortzahlung, Klarna Rechnungszahlung, Klarna Finanzierung, Klarna Lastschrift, entre otros, a través de Klarna Express Checkout, PayPal, Paypal Express Checkout, Klarna Express Checkout, AmazonPay y tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express).

(1) Pago por adelantado

Si elige el pago por adelantado, le facilitaremos nuestros datos bancarios en el proceso de compra cuando elija esta forma de pago, así como en la factura de la confirmación del pedido y le entregaremos la mercancía una vez recibido el pago. Transfiera convenientemente el importe de la factura a nuestra cuenta bancaria en un plazo de 14 días, indicando el objeto del pago.

La direccióncuenta bancaria es: 

- Beneficiario: Masori
- IBAN: DE06100400000333246700
- BIC: COBADEFFXXX
- Motivo del pago: Su número de pedido/número de factura

Parapagos deldel extranjero: 
- Beneficiario: Masori
- Nombre del banco: Commerzbank
- Calle y número del banco: Lützowplatz 4
- Código postal y ciudad del banco: 10785 Berlin
- País: Alemania
- IBAN: DE06100400000333246700
- BIC: COBADEFFXXX
- Motivo del pago: Su número de pedido/número de factura

(2) Tarjeta de crédito

 Pague cómodamente con tarjeta de crédito. Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito: Visa, Master-card, American Express. La transacción de pago es efectuada por la compañía de su tarjeta de crédito inmediatamente después de la confirmación de la instrucción de pago y tras su legitimación como titular legítimo de la tarjeta y el cargo en su tarjeta.

(3) PayPal, PayPal exprés

Durante el proceso de pedido se le redirigirá al sitio web del proveedor en línea PayPal. Para pagar el importe de la factura a través de PayPal, debe estar registrado allí o registrarse primero, legitimarse con sus datos de acceso y confirmarnos la instrucción de pago. Después de enviar el pedido en la tienda, solicitamos a PayPal que inicie la transacción de pago. Recibirá más instrucciones durante el proceso de pedido. La transacción de pago será efectuada automáticamente por PayPal inmediatamente después.

(4) Klarna Sofortüberweisung / Compra instantánea (Pago exprés)

Después de realizar su pedido, será redirigido a la página web del proveedor en línea Klarna. Para poder pagar el importe de la factura a través de Klarna Sofort Überweisung, deberá disponer de una cuenta bancaria online con procedimiento PIN/TAN que haya sido activada para la participación en Klarna Überweisung, identificarse debidamente y confirmarnos la instrucción de pago. Recibirá más instrucciones durante el proceso de pedido. La operación de pago será efectuada inmediatamente después por Klarna y se cargará en su cuenta.

(5) Compra a plazos Klarna / compra a cuenta / domiciliación bancaria

En cooperación con Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia, ofrecemos las siguientes opciones de pago. El pago se realiza a Klarna en cada caso:

- Factura: El plazo de pago es de 14 días a partir de la fecha de envío de la mercancía. Encontrará las condiciones de compra a cuenta para envíos a Alemania en aquí y para envíos a Austria aquí.

- Compra a plazos : Con el servicio de financiación de Klarna, puede pagar su compra de forma flexible en cuotas mensuales de al menos 1/24 del importe total (pero de al menos 6,95 euros) o en las condiciones que se especifiquen en la caja. El pago a plazos vence al final de cada mes, después de que Klarna le envíe una factura mensual. Para más información sobre la compra a plazos, incluidas las Condiciones Generales y la Información normalizada europea sobre el crédito al consumo, consulte aquí.

- Domiciliación bancaria: El cargo en cuenta se efectuará una vez enviada la mercancía. Se le informará del momento por correo electrónico. (Indique aquí únicamente los métodos de pago que también ofrezca usted).

La utilización de las modalidades de pago factura, venta a plazos y domiciliación bancaria requiere una comprobación positiva de su solvencia. En este sentido, transmitimos sus datos a Klarna para la comprobación de la dirección y de la solvencia en el marco del inicio de la compra y de la tramitación del contrato de compra. Por favor, comprenda que sólo podemos ofrecerle aquellos métodos de pago que estén permitidos según los resultados de la comprobación de solvencia. Encontrará más información y las condiciones de uso de Klarna para Alemania en aquí,
y para Austria aquí.

Encontrará información general sobre Klarna aquí: www.klarna.com. Sus datos personales serán tratados por Klarna de acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable y de acuerdo con la información de la normativa de protección de datos de Klarna para Alemania/Austria. (Por favor, añada este párrafo sólo si también ofrece al menos uno de los métodos de pago aquí enumerados (factura, compra a plazos y/o domiciliación bancaria) y sólo enumere aquí aquellos métodos de pago que también ofrezca).

(6) AmazonPay

Si selecciona el método de pago "Amazon Payments", el pago se procesará a través del proveedor de servicios de pago Amazon Payments Europe s.c.a., 5 Rue Plaetis, L-2338 Luxemburgo (en adelante: "Amazon"), con sujeción al Acuerdo de Usuario de Amazon Payments Europe, que puede consultarse en aquí. Si el cliente selecciona "Amazon Payments" como método de pago durante el proceso de pedido en línea, también emite una orden de pago a Amazon haciendo clic en el botón que concluye el proceso de pedido. En este caso, el vendedor ya declara la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que éste desencadena el proceso de pago pulsando el botón que concluye el proceso de pedido.

(7) GooglePayTambién puede pagar a través de Google Pay utilizando la cesta de la compra o el pago rápido en la página del producto. Al seleccionar el método de pago "GooglePay", la tramitación del pago se transmite a través del proveedor de servicios de pago Google LLC, así como a Google Payment Corp. ("GPC") (en adelante: "Google Payments"), a quienes transmitimos la información facilitada por usted durante el proceso de pedido, junto con la información sobre su pedido, de conformidad con el art. 6 (1) lit. b DSGVO. El prestador del servicio es Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Sus datos sólo se transmitirán con el fin de procesar el pago con el proveedor de servicios de pago Google Payments y sólo en la medida en que sea necesario para este fin.

Si elige Google Pay para el pago, Google Pay transmite los datos de su tarjeta de crédito a LogPay de forma encriptada a través de un número de tarjeta virtual. LogPay no recibe ningún otro dato personal. El procesamiento de su pago por parte de LogPay se lleva a cabo de conformidad con los principios descritos en (1). La base jurídica para el tratamiento en relación con Google Pay es el art. 6 párr. 1 p. 1 lit. f DSGVO. Tenemos un interés legítimo en ofrecerle opciones de pago ampliadas y externalizar el procesamiento de los pagos.

Para obtener más información sobre cómo funciona Google Pay y cómo procesa los datos, consulte aquí.

(8) ApplePay

También puedes pagar mediante Apple Pay utilizando el carrito de la compra o el pago rápido de la página del producto. El proveedor del servicio es Apple Inc, 1 Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA. Al pagar a través de Apple Pay, Apple Pay transmite los datos de su tarjeta de crédito a LogPay de forma encriptada a través de un número de cuenta del dispositivo. LogPay no recibe ningún otro dato personal. El procesamiento de su pago por parte de LogPay se lleva a cabo de conformidad con los principios descritos en (1). La base jurídica para el tratamiento en relación con Apple Pay es el art. 6, apdo. 1 p. 1 lit. f DSGVO. Tenemos un interés legítimo en ofrecerle opciones de pago ampliadas y externalizar el procesamiento de los pagos.Para obtener más información sobre cómo funciona Apple Pay y sobre el procesamiento de datos por parte de Apple Pay, consulte aquí yaquí.

(9) Scalapay

Si se selecciona el método de pago "Scalapay", el pago se procesará a través del proveedor de servicios de pago Scalapay SRL Corso Italia 8 Milán 20122 Italia, sujeto al acuerdo de usuario de Scalapay, que puede consultarse aquí. aquí. Si el cliente selecciona "Scalapay" como método de pago durante el proceso de pedido en línea, también emite una orden de pago a Scalapay haciendo clic en el botón que concluye el proceso de pedido. En este caso, el Vendedor ya declara la aceptación de la oferta del Cliente en el momento en que el Cliente activa el proceso de pago haciendo clic en el botón que concluye el proceso de pedido. Encontrará más información sobre el funcionamiento y el tratamiento de datos por parte de Scalapay enaquí.

Scalapay está disponible para una dirección de entrega en los siguientes países: Italia, Alemania, Francia, España, Portugal, Austria, Bélgica, Países Bajos, Suecia.

Si elige Scalapay para el pago, Scalapay transmite los datos de su tarjeta de crédito a través de un número de tarjeta virtual. Scalapay no recibe ningún otro dato personal. El tratamiento de su pago por parte de Scalapay se lleva a cabo de conformidad con los principios expuestos en (1). La base jurídica para el tratamiento en relación con Scalapay es el art. 6 párr. 1 p. 1 lit. f DSGVO.

6 Descuento

Al comprar a través de los métodos de pago: prepago y Paypal, se concede automáticamente un descuento del 5% sobre el valor respectivo de las mercancías para los productos seleccionados.

Los vales y códigos de descuento/cupones no se pueden combinar entre sí ni con otros. El sistema sólo permite un código de vale. El descuento automático "5% de descuento" ya cuenta como código de vale. Si sólo algunos productos de la cesta de la compra están rebajados con "5% de descuento", se puede utilizar otro código de vale para los demás productos a través de nuestro servicio de atención al cliente en info@masori.de si los productos no están excluidos de forma general.

El vendedor se reserva el derecho de comprobar la elegibilidad del uso individualmente por pedido. No está obligado a aceptar el descuento.

7. dirección y servicio de devoluciones

Confirme previamente con el servicio de atención al cliente la dirección de devolución correcta. La devolución puede enviarse a la siguiente dirección. Por favor, añada el formulario de devolución de Masori cumplimentado al paquete para que podamos asignarlo rápidamente. Por favor, asegúrese de que la mercancía está en condiciones de venta, en su embalaje original, sin daños.

Dirección de devolución

  • Masori Fullfillment
  • Konrad-Zuse-Straße 3-5
  • 54343 Föhren
  • Föhren, Alemania

Para los casos de servicio, por favor empaquete su producto de forma segura para el envío y adjunte el formulario de servicio Masori cumplimentado en el paquete. El servicio de atención al cliente de info@masori.de le proporcionará una etiqueta.

8. países y regiones con precios con impuestos incluidos frente a países y regiones con precios sin impuestos

Los impuestos se calculan dinámicamente para cada país o región. Dependiendo del país y la moneda, se muestran los precios o exclsuive incluyendo impuestos; para los siguientes países y regiones, la tasa de impuesto local se añade automáticamente a los precios de la tienda. Para el resto de países y regiones, los precios se muestran sin impuestos.

Länder
Ålandinseln Albanien Andorra
Armenien Australien Österreich
Belgien Bosnien und Herzegowina Brasilien
Bulgarien China Cookinseln
Kroatien Zypern Tschechische Republik
Dänemark Estland Färöer
Falkland-Inseln (Malvinen) Finnland Frankreich
Gambia Georgia Alemania
Gibraltar Griechenland Grönland
Guadeloupe Guernsey Ungarn
Island Indien Indonesien
Irland Isle of Man Italien
Japan Jersey Kosovo
Lettland Liechtenstein Litauen
Luxemburg Malta Mauritius
Mayotte Monaco Montenegro
Marokko Niederlande Niederländische Antillen
Neuseeland Niue Norwegen
Polen Portugal Réunion
Republik Moldawien Rumänien Saint-Barthélemy
San Marino Senegal Serbien
Singapur Slowakei Slowenien
Spanien Spitzbergen und Jan Mayen Schweden
Schweiz Die ehemalige jugoslawische Republik Mazedonien Türkei
Ukraine Vereinigtes Königreich Großbritannien und Nordirland Vanuatu