Enviamos a nivel mundial. Los costos de envío aplicables se pueden consultar en la lista que se indica a continuación. Alternativamente, también hay una calculadora de costos de envío disponible en el carrito.

(1) Dentro de Alemania - ¡Gratis por DHL a partir de 50€ hasta 31,5 kg!

Los costos de envío de DHL Express dependen del peso. Con nuestra calculadora de costos de envío en el carrito, puedes determinar los costos exactos.

Con nuestra calculadora de costos de envío en el carrito, puedes determinar los costos exactos para envíos de productos a partir de 31,5 kg.

(2) Resto de la Unión Europea - ¡Gratis por DHL a partir de 150€ hasta 31,5 kg!

Los costos de envío de DHL Express dependen del peso. Con nuestra calculadora de costos de envío en el carrito, puedes determinar los costos exactos.

Con nuestra calculadora de costos de envío en el carrito, puedes determinar los costos exactos para envíos de productos a partir de 31,5 kg.

(3) Resto de Europa
Los costos de envío dependen del peso. Con nuestra calculadora de costos de envío en el carrito, puedes determinar los costos exactos para DHL y DHL Express.

(4) Resto del mundo
Los costos de envío dependen del peso. Con nuestra calculadora de costos de envío en el carrito, puedes determinar los costos exactos para DHL y DHL Express.
(5) Aranceles e impuestos de importación
En las entregas a países fuera de la Unión Europea, pueden surgir costos adicionales que no somos responsables de cubrir y que debes asumir. Esto incluye, por ejemplo, costos por la transferencia de dinero a través de instituciones financieras (por ejemplo, tarifas de transferencia, tarifas de cambio) o derechos de importación o impuestos (por ejemplo, aranceles). Para más información, puedes consultar aquí y sobre el IVA de importación aquí, especialmente para Suiza aquí.

(6) Reembolso del IVA en exportación

Ten en cuenta que no estamos legalmente obligados a reembolsar el IVA alemán al presentar un certificado de exportación (ver aquí). Por esta razón, lamentablemente no podemos considerar las solicitudes de reembolso del IVA.

2. Tiempos de entrega

(1) A menos que se indique lo contrario en la página de detalles del producto, el tiempo de entrega dentro de Alemania es de días, siempre que el peso del envío esté por debajo de 31,5 kg, o se superen las dimensiones máximas de DHL. De lo contrario, el envío se realizará por DHL Express.

(2) El tiempo de entrega en la UE es de aproximadamente 1-3 días hábiles. A nivel mundial, aproximadamente 2-7 días, hasta la frontera del país más el despacho de aduanas.

(3) El envío se realiza a través de DHL o DHL Express cuando un paquete supera el peso de 31,5 kg, o se superan las dimensiones máximas de DHL.

(4) En casos individuales, puede ocurrir que la entrega se realice a través de un proveedor de servicios de envío diferente al elegido debido a problemas técnicos.

(5) Si está disponible, recibirás un enlace o un número para el seguimiento del envío después del envío de la mercancía.

El plazo de entrega comienza con el pago por adelantado el día siguiente a la emisión de la orden de pago al banco que realiza la transferencia, o en el caso de otros métodos de pago, el día siguiente a la celebración del contrato, y finaliza al expirar el último día del plazo.

Si el último día del plazo cae en un domingo o en un día festivo reconocido oficialmente en el lugar de entrega, el siguiente día hábil tomará el lugar de dicho día.

3. Información de pago (precios, pago, vencimiento)

Para todas las entregas ofrecemos las siguientes opciones de pago:

1. Pago por adelantado mediante transferencia bancaria
2. Tarjeta de crédito
3. Paypal
4. Klarna Transferencia inmediata / Compras instantáneas (Express Checkout)
5. Klarna Compra a plazos / Compra por factura / Domiciliación
6. Apple Pay

Los precios indicados incluyen el impuesto sobre el valor añadido y otros componentes del precio. Se añadirán posibles costos de envío para envíos con destino fuera de Alemania. Los costos de entrega determinados para su país se pueden consultar en la siguiente tabla de información de envío en la parte superior de esta página.

El consumidor tiene la opción de pagar por adelantado, Klarna Pago inmediato, Klarna Pago por factura, Klarna Financiación, Klarna Domiciliación, entre otros, a través de Klarna Express Checkout, PayPal, Paypal Express Checkout, Klarna Express Checkout, AmazonPay y tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express).

(1) Pago por adelantado

Al seleccionar el método de pago por adelantado, le proporcionaremos nuestra cuenta bancaria en el proceso de compra al elegir este método de pago, así como en la factura en la confirmación del pedido y entregaremos la mercancía tras la recepción del pago. Transfiera el importe de la factura indicando el propósito de uso cómodamente a nuestra cuenta bancaria dentro de los 14 días.

La cuenta bancaria es:

• Beneficiario: Masori
• IBAN: DE76100400000333246701
• BIC: COBADEFFXXX
• Propósito: Número de factura

Para pagos desde el extranjero:

• Beneficiario: Masori
• Nombre del banco: Commerzbank
• Calle y número de la casa del banco: Lützowplatz 4
• Código postal y lugar del banco: 10785 Berlín
• País: Alemania
• IBAN: DE76100400000333246701
• BIC: COBADEFFXXX
• Propósito: Número de factura

(2) Tarjeta de crédito

 Pague cómodamente con tarjeta de crédito. Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito: Visa, Master-card, American Express. La transacción de pago se realizará inmediatamente después de la confirmación de la orden de pago y tras su legitimación como titular legítimo de la tarjeta por parte de su empresa de tarjetas de crédito y se cargará a su tarjeta.

(3) PayPal, PayPal Express

Durante el proceso de pedido, será redirigido al sitio web del proveedor en línea PayPal. Para poder pagar el importe de la factura a través de PayPal, debe estar registrado allí o registrarse primero, identificarse con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago hacia nosotros. Tras realizar el pedido en la tienda, solicitamos a PayPal que inicie la transacción de pago. Recibirá más información durante el proceso de pedido. La transacción de pago se llevará a cabo automáticamente por PayPal inmediatamente después.

(4) Klarna Sofortüberweisung / Compras instantáneas (Pago exprés)

Tras realizar el pedido, será redirigido al sitio web del proveedor en línea Klarna. Para poder pagar el importe de la factura a través de Klarna Sofort Überweisung, debe tener una cuenta de banca en línea habilitada para participar en Klarna Überweisung con el procedimiento PIN/TAN, identificarse adecuadamente y confirmar la orden de pago hacia nosotros. Recibirá más información durante el proceso de pedido. La transacción de pago se llevará a cabo inmediatamente después por Klarna y se cargará a su cuenta.

(5) Compra a plazos de Klarna / Compra por factura / Domiciliación bancaria

En colaboración con Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia, ofrecemos las siguientes opciones de pago. El pago se realiza a Klarna:

• Factura: El plazo de pago es de 14 días a partir del envío de la mercancía. Las condiciones de la compra por factura para envíos a Alemania se pueden encontrar aquí y para envíos a Austria aquí.

• Compra a plazos: Con el servicio de financiación de Klarna, puede pagar su compra de forma flexible en cuotas mensuales de al menos 1/24 del importe total (mínimo 6,95 EUR) o bajo las demás condiciones indicadas en la caja. El pago a plazos vence al final de cada mes tras el envío de una factura mensual por parte de Klarna. Para más información sobre la compra a plazos, incluidas las condiciones generales y la información estándar europea sobre créditos al consumo, puede encontrarla aquí.

• Domiciliación bancaria: El cargo se realiza tras el envío de la mercancía. Se le informará por correo electrónico sobre el momento. (Por favor, incluya aquí solo aquellos métodos de pago que usted también ofrezca.)

El uso de los métodos de pago factura, compra a plazos y domiciliación requiere una verificación de solvencia positiva. En este sentido, transmitimos sus datos en el marco de la iniciación de la compra y el procesamiento del contrato de compra a Klarna con el fin de realizar la verificación de dirección y solvencia. Por favor, comprenda que solo podemos ofrecerle aquellos métodos de pago que son permitidos según los resultados de la verificación de solvencia. Para más información y los términos de uso de Klarna para Alemania, visite aquí,
y para Austria aquí. Información general sobre Klarna la puede encontrar aquí: www.klarna.com. Sus datos personales serán tratados por Klarna de acuerdo con las regulaciones de protección de datos aplicables y según lo indicado en la política de privacidad de Klarna Alemania/Austria. (Por favor, añada este párrafo solo si también ofrece al menos uno de los métodos de pago enumerados aquí (factura, compra a plazos y/o domiciliación) y mencione aquí solo aquellos métodos de pago que usted ofrezca.) 

(6) ApplePay

A través del carrito de compras o del pago rápido en la página del producto, también puede pagar con Apple Pay. El proveedor del servicio es Apple Inc., 1 Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, EE. UU. Al pagar con Apple Pay, Apple Pay envía sus datos de tarjeta de crédito de forma cifrada a LogPay a través de un número de cuenta de dispositivo. LogPay no recibe más datos personales. El procesamiento de su pago por parte de LogPay se lleva a cabo de acuerdo con los principios establecidos en (1). La base legal para el procesamiento en relación con Apple Pay es el Art. 6, párrafo 1, letra f del RGPD. Tenemos un interés legítimo en ofrecerle opciones de pago ampliadas y externalizar el procesamiento de pagos. Para más información sobre el funcionamiento y el procesamiento de datos por parte de Apple Pay, visite aquí y aquí.

4. Descuento

Al comprar a través de los métodos de pago: transferencia anticipada y Paypal, se otorgará automáticamente un descuento del 5% sobre el valor de los productos seleccionados.

Los cupones y códigos de descuento no se pueden combinar entre sí ni con otros. El sistema solo permite un código de cupón. El descuento automático "5% de descuento" ya cuenta como código de cupón. Si solo algunos productos en el carrito tienen un descuento del "5% de descuento", se puede establecer un código de cupón adicional para los otros productos a través de nuestro servicio al cliente en info@masori.de siempre que los productos no estén excluidos en general.

El vendedor se reserva el derecho de verificar la elegibilidad del uso individual por pedido. No está obligado a aceptar el descuento.

5. Dirección de devolución y servicio

Por favor, confirma previamente con el servicio al cliente antes de devolver la mercancía. Luego, la devolución puede enviarse a la siguiente dirección. Por favor, añade al paquete el formulario de devolución de Masori completado, para que podamos asignarlo rápidamente. Por favor, asegúrate de que los productos estén en condiciones de venta, en su embalaje original y sin daños.

Dirección de devolución

• Masori
• Georg-Quincke-Straße 3
  
• 15236 Frankfurt (Oder)
  
• Alemania

Para casos de servicio, por favor empaqueta tu producto de manera segura para el envío y añade al paquete el formulario de servicio de Masori completado.

6. Países y regiones con precios incluidos impuestos vs. países y regiones con precios sin impuestos

La recaudación de impuestos se realiza de manera dinámica para un país o una región. Dependiendo del país y la moneda, se mostrarán los precios o exclusivos impuestos incluidos, para los siguientes países y regiones se añadirá automáticamente la tasa impositiva local a los precios de la tienda. Para todos los demás países y regiones, se mostrarán precios sin impuestos.