1. Envío y pago
En esta página encontrarás una visión general de nuestros métodos de envío, los costos de envío y las entregas internacionales. En Masori no solo encontrarás un envío rápido y neutro en carbono, sino que enviamos tu producto a todo el mundo. Aprovecha los métodos de pago internacionalmente aceptados, así como un envío rápido, confiable y práctico de tu pedido.
1. Costos e información de envío:
Enviamos a todo el mundo. Puedes consultar los gastos de envío correspondientes en la siguiente lista. Alternativamente, también hay disponible en el carrito una calculadora de envío.
(1) Dentro de Alemania
¡Envío gratuito con DHL!
Los gastos de envío de DHL Express dependen del peso. Con nuestra calculadora de envío en el carrito puedes determinar los costes exactos.
(2) Resto de la Unión Europea
Gratis con DHL y DHL Express.
Con nuestra calculadora de envío en el carrito puedes determinar los costes exactos.
(3) Resto de Europa
¡Envío gratuito a Suiza y UK! Los gastos de envío dependen del peso. Con nuestra calculadora de envío en el carrito puedes determinar los costes exactos para DHL y DHL Express.
(4) Resto del mundo
Los gastos de envío dependen del peso. Con nuestra calculadora de envío en el carrito puedes determinar los costes exactos para DHL y DHL Express.
(5) Aranceles e impuestos de importación
En entregas a países fuera de la Unión Europea, en casos individuales pueden generarse costes adicionales que no asumimos y que debes cubrir tú. Entre ellos se incluyen, por ejemplo, los costes de transferencia por parte de entidades de crédito (p. ej., comisiones por transferencia, comisiones por cambio de divisa) o gravámenes e impuestos de importación (p. ej., aranceles). Encontrarás más información, por ejemplo, aquí y sobre el IVA de importación aquí, y específicamente para Suiza aquí.
(6) Reembolso del IVA en exportaciones
Tenga en cuenta que por ley no estamos obligados a reembolsar el IVA alemán al presentar un comprobante de exportación (véase aquí). Por este motivo, lamentablemente no podemos considerar las solicitudes correspondientes de reembolso del IVA.
2. Tiempos de entrega
(1) Salvo que se indique lo contrario en la respectiva página de detalles del producto, el plazo de entrega dentro de Alemania es de días, siempre que el peso del envío sea inferior a 31,5 kg o no se superen las dimensiones máximas de DHL. En caso contrario, el envío se realiza a través de DHL Express.
(2) El plazo de entrega dentro de la UE suele ser de aproximadamente 1-3 días laborables.
A nivel mundial, suele ser de aproximadamente 2-7 días hasta la frontera del país, más el tiempo de despacho de aduana.
(3) El envío se realiza a través de DHL o DHL Express si un paquete supera el peso de 31,5 kg o las dimensiones máximas de DHL.
(4) En casos excepcionales, pueden producirse problemas técnicos que hagan que la entrega se realice a través de un proveedor de servicios de envío diferente al seleccionado.
(5) Si está disponible, recibirás un enlace o un número para el seguimiento del envío después de que la mercancía haya sido despachada.
3. Información sobre el cálculo de la fecha de entrega
El plazo de entrega comienza, en caso de pago por adelantado, el día siguiente a la orden de pago al banco emisor o, en caso de otros métodos de pago, el día siguiente a la celebración del contrato, y finaliza al concluir el último día del plazo.
Si el último día del plazo cae en domingo o en un día festivo general reconocido oficialmente en el lugar de entrega, dicho día será sustituido por el siguiente día hábil.
4. Información de pago (precios, pago, vencimiento)
Para todas las entregas ofrecemos las siguientes opciones de pago:
1.Pago por adelantado mediante transferencia bancaria
2.Tarjeta de crédito
3.Paypal
4.Klarna Sofortüberweisung / Instant Shopping (Pago Exprés)
5.Compra a plazos con Klarna / Compra a factura / Débito directo
6.Apple Pay
Los precios indicados incluyen el IVA legal y otros componentes del precio. Se añadirán los posibles gastos de envío para envíos con destino fuera de Alemania. Por favor, consulte los gastos de envío correspondientes a su país en el siguiente resumen de información de envío, en la parte superior de esta página.
El consumidor tiene la opción de pago por adelantado, Klarna pago inmediato, Klarna pago a factura, Klarna financiación, Klarna domiciliación bancaria, entre otros, a través de Klarna Express Checkout, PayPal, Paypal Express Checkout, Klarna Express Checkout, AmazonPay y tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express).
(1) Pago por adelantado
Si selecciona el método de pago por adelantado, le proporcionaremos nuestros datos bancarios durante el proceso de compra al elegir esta forma de pago, así como en la factura de la confirmación del pedido, y enviaremos la mercancía después de recibir el pago. Transfiera el importe de la factura cómodamente a nuestra cuenta bancaria indicando el propósito del pago dentro de los 14 días.
Die Los datos bancarios son:
• Beneficiario: Masori
• IBAN: DE76100400000333246701
• BIC: COBADEFFXXX
• Propósito: número de factura
spanish Para Pagos spanish de la spanish Extranjero:
• Beneficiario: Masori
• Nombre del banco: Commerzbank
• Calle y número de la casa del banco: Lützowplatz 4
• Código postal y ciudad del banco: 10785 Berlín
• País: Alemania
• IBAN: DE76100400000333246701
• BIC: COBADEFFXXX
• Propósito: número de factura
(2) Tarjeta de crédito
Pague cómodamente con tarjeta de crédito. Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito: Visa, Master-card, American Express. La transacción de pago se realizará inmediatamente después de la confirmación de la orden de pago y de su legitimación como titular legítimo de la tarjeta por parte de su empresa de tarjeta de crédito, y se cargará a su tarjeta.
(3) PayPal, PayPal Express
En el proceso de pedido, será redirigido al sitio web del proveedor en línea PayPal. Para poder pagar el importe de la factura a través de PayPal, debe estar registrado allí o registrarse primero, identificarse con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago con nosotros. Después de realizar el pedido en la tienda, solicitamos a PayPal que inicie la transacción de pago. Recibirá más información durante el proceso de pedido. La transacción de pago será realizada automáticamente por PayPal inmediatamente después.
(4) Klarna Sofortüberweisung / Instant Shopping (Pago Exprés)
Después de realizar el pedido, será redirigido al sitio web del proveedor en línea Klarna. Para poder pagar el importe de la factura mediante Klarna Sofort Überweisung, debe disponer de una cuenta de banca en línea habilitada para participar en Klarna Überweisung con el procedimiento PIN/TAN, identificarse adecuadamente y confirmar la orden de pago con nosotros. Encontrará más información durante el proceso de pedido. La transacción de pago será realizada inmediatamente después por Klarna y su cuenta será cargada.
(5) Compra a plazos Klarna / Compra a factura / Débito directo
En colaboración con Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia, ofrecemos las siguientes opciones de pago. El pago se realiza siempre a Klarna:
• Factura: El plazo de pago es de 14 días a partir del envío de la mercancía. Las condiciones de facturación para compras a cuenta para entregas a Alemania se encuentran spanish aquí y para entregas a Austria spanish aquí.
• Compra a plazos: Con el servicio de financiación de Klarna, puede pagar su compra de forma flexible en cuotas mensuales de al menos 1/24 del importe total (pero como mínimo 6,95 EUR) o bajo las condiciones indicadas en la caja. El pago a plazos vence a final de cada mes tras el envío de una factura mensual por parte de Klarna. Encontrará más información sobre la compra a plazos, incluidos los términos y condiciones generales y la información estándar europea para créditos al consumo, en spanish aquí.
• Domiciliación bancaria: El cargo se realiza después del envío de la mercancía. Se le informará la fecha por correo electrónico. (Por favor, incluya aquí solo los métodos de pago que usted también ofrezca.)
El uso de los métodos de pago factura, compra a plazos y domiciliación bancaria requiere una comprobación de crédito positiva. Por lo tanto, transmitimos sus datos a Klarna en el marco de la iniciación y tramitación del contrato de compra con el fin de verificar la dirección y la solvencia. Por favor, comprenda que solo podemos ofrecerle aquellos métodos de pago que sean permitidos según los resultados de la comprobación de crédito. Puede encontrar más información y las condiciones de uso de Klarna para Alemania en aquí,
y para Austria spanish aquí. Información general sobre Klarna la puede encontrar aquí: www.klarna.com. Sus datos personales serán tratados por Klarna de acuerdo con las normativas de protección de datos aplicables y según lo indicado en la política de privacidad de Klarna para Alemania/Austria. (Por favor, añada este párrafo solo si también ofrece al menos uno de los métodos de pago aquí mencionados (factura, pago a plazos y/o domiciliación bancaria) e indique únicamente aquellos métodos de pago que realmente ofrezca.)
(6) ApplePay
Über el carrito de compras o el pago rápido en la página del producto, también puede pagar con Apple Pay. El proveedor del servicio es Apple Inc., 1 Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, EE. UU. Al pagar con Apple Pay, Apple Pay transmite sus datos de tarjeta de crédito cifrados mediante un número de cuenta de dispositivo a LogPay. LogPay no recibe otros datos personales. El procesamiento de su pago por parte de LogPay se realiza de acuerdo con los principios descritos en (1). La base legal para el procesamiento relacionado con Apple Pay es el Art. 6, párrafo 1, frase 1, letra f del RGPD. Tenemos un interés legítimo en ofrecerle opciones de pago ampliadas y externalizar el procesamiento de pagos. Más información sobre el funcionamiento y el procesamiento de datos por parte de Apple Pay puede encontrarla en spanish aquí y spanish aquí.
5. Descuento por pronto pago
Al comprar con el método de pago: pago por adelantado, se concede automáticamente un descuento del 5% sobre el valor de los productos seleccionados.
Los vales y códigos de descuento/cupones no se pueden combinar entre sí ni entre ellos. El sistema solo permite un código de vale. El descuento automático "5% de descuento por pronto pago" ya cuenta como un código de vale. Si solo algunos productos en el carrito tienen el descuento "5% de descuento por pronto pago", para los otros productos se puede obtener otro código de vale a través de nuestro servicio de atención al cliente en
info@masori.depueden configurarse, siempre que los productos no estén excluidos de forma general.
El vendedor se reserva el derecho de verificar la elegibilidad para el uso de manera individual por pedido. No está obligado a aceptar el descuento.
6. Dirección de devolución y servicio
Por favor, confirme previamente con el servicio de atención al cliente antes de devolver la mercancía. Posteriormente, la devolución puede enviarse a la siguiente dirección. Por favor, incluya en el paquete el formulario cumplimentado Formulario de devolución Masori agrega, para que podamos asignarlos rápidamente. Por favor, asegúrate de que los productos estén en condiciones aptas para la venta, en su embalaje original y sin daños.
Dirección de devolución
- Masori
- Kliestower Weg 10a
- 15234 Frankfurt Oder
- Alemania
Para casos de servicio, por favor empaqueta tu producto de forma segura para el envío y añade al paquete el formulario completado Formulario de servicio Masori añadido.
7. Países y regiones con precios incluidos impuestos vs. países y regiones con precios sin impuestos
La recaudación de impuestos se realiza de forma dinámica para un país o una región. Según el país y la moneda, los precios se muestran con o sin impuestos incluidos; para los siguientes países y regiones, la tasa impositiva local se añade automáticamente a los precios en la tienda. Para todos los demás países y regiones, los precios se muestran sin impuestos.
| Länder | ||
|---|---|---|
| Ålandinseln | Albanien | Andorra |
| Armenien | Australien | Österreich |
| Belgien | Bosnien und Herzegowina | Brasilien |
| Bulgarien | China | Cookinseln |
| Kroatien | Zypern | Tschechische Republik |
| Dänemark | Estland | Färöer |
| Falkland-Inseln (Malvinen) | Finnland | Frankreich |
| Gambia | Georgia | Deutschland |
| Gibraltar | Griechenland | Grönland |
| Guadeloupe | Guernsey | Ungarn |
| Island | Indien | Indonesien |
| Irland | Isle of Man | Italien |
| Japan | Jersey | Kosovo |
| Lettland | Liechtenstein | Litauen |
| Luxemburg | Malta | Mauritius |
| Mayotte | Monaco | Montenegro |
| Marokko | Niederlande | Niederländische Antillen |
| Neuseeland | Niue | Norwegen |
| Polen | Portugal | Réunion |
| Republik Moldawien | Rumänien | Saint-Barthélemy |
| San Marino | Senegal | Serbien |
| Singapur | Slowakei | Slowenien |
| Spanien | Spitzbergen und Jan Mayen | Schweden |
| Schweiz | Die ehemalige jugoslawische Republik Mazedonien | Türkei |
| Ukraine | Vereinigtes Königreich (bis 135 GBP) und Nordirland | Vanuatu |
8. Resumen de las tasas de IVA incluidas
La tabla ofrece una visión general completa de las tasas del impuesto al valor agregado (IVA) de todos los estados miembros de la UE. Permite una comparación directa de las tasas impositivas estándar aplicadas en la tienda en línea y proporciona información sobre las diferentes condiciones fiscales dentro de la Unión Europea. Esta información puede ser especialmente útil para empresas y consumidores que operan o compran a nivel transfronterizo.
| EU Mitgliedstaat | Steuersatz |
|---|---|
| Belgien | 21 |
| Bulgarien | 20 |
| Dänemark | 25 |
| Deutschland | 19 |
| Estland | 20 |
| Finnland | 24 |
| Frankreich | 20 |
| Griechenland | 24 |
| Irland | 23 |
| Italien | 22 |
| Kroatien | 25 |
| Lettland | 21 |
| Litauen | 21 |
| Luxemburg | 17 |
| Malta | 18 |
| Niederlande | 21 |
| Nordirland | 20 |
| Österreich | 20 |
| Polen | 23 |
| Portugal – Festland | 23 |
| Portugal – Madeira/Azoren | 18/22 |
| Rumänien | 19 |
| Schweden | 25 |
| Slowakei | 20 |
| Slowenien | 22 |
| Spanien | 21 |
| Tschechien | 21 |
| Ungarn | 27 |
| Zypern | 19 |
