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El plazo de entrega de cada artículo se indica en la página del producto, cerca del precio. Por el bien del medio ambiente, enviamos todos los artículos de un pedido juntos en una sola entrega. Si los artículos de un pedido tienen plazos de entrega diferentes, utilice el plazo de entrega más largo como guía.

Si necesita urgentemente algún artículo de su pedido, escriba a nuestro equipo de atención al cliente a [email protected] para que podamos dividir su pedido. Puede consultar todas las condiciones de envío aquí.

Realizamos envíos a todo el mundo. No hay ningún lugar del mundo al que no podamos realizar envíos.

El envío se realiza por DHL o UPS para envíos internacionales. Puede consultar todas las condiciones de envío aquí.

Los gastos de envío en Alemania y la UE son gratuitos para pedidos superiores a 50 euros; por debajo de este importe se aplican unos gastos de envío de 4,99 euros. En el resto de Europa: Para un valor bruto del pedido de 0,00-499,99 euros: tarifa plana de 49,99 euros (IVA incluido) A partir de un valor bruto del pedido de 500,00 euros: tarifa plana de 79,99 euros (IVA incluido).

) En todo el mundo: Por un valor bruto del pedido de 0,00-299,99 euros: tarifa plana de 79,99 euros (IVA incl.) A partir de un valor bruto del pedido de 300,00 euros: tarifa plana de 129,99 euros (IVA incl.) Puede consultar todas las condiciones de envíoaquí.

Ejemplo Enviamos desde Alemania. No hay impuestos ni derechos de aduana adicionales en ningún país de la UE. En los países que no pertenecen a la UE, las autoridades aduaneras locales cobran derechos de aduana cuando el pedido llega a su país.

Puede averiguar de antemano el importe de estos derechos con esta sencilla calculadora en línea: https://www.easyship.com/duties-and-taxes-calculator/germany Aquí encontrará todas las condiciones de envío.

Si encuentra uno o más artículos comprados a nosotros en un sitio web de la Unión Europea o en una tienda de la Unión Europea a un precio más barato que el nuestro, igualaremos el precio del competidor. Le garantizamos que le ofreceremos el mismo precio y le devolveremos la diferencia con el precio del competidor. Haga clic aquí para ver las condiciones detalladas de la garantía.

Enviamos por DHL, UPS y para envíos grandes por agencia de transportes. Puede consultar todas las condiciones de envío aquí.

Solicite confirmación previa al Servicio de Atención al Cliente para confirmar que la dirección de devolución es correcta. Tenga en cuenta que el plazo de devolución es de 14 días. La devolución puede enviarse a la dirección indicada más abajo. Adjunte al paquete una copia de la factura o de la confirmación del pedido para que podamos asignarlo rápidamente. Asegúrese de que la mercancía esté en condiciones de ser vendida, en su embalaje original y sin daños. Dirección de devolución: Masori Kliestower Weg 10a, 15234 Frankfurt (Oder).

Inmediatamente después del envío, recibirá por correo electrónico una confirmación de envío con un número de seguimiento del proveedor de servicios de envío, así como un enlace para seguir su pedido en línea. También puede crear una cuenta en la que sus pedidos se sincronizarán automáticamente. En esta cuenta también podrá ver el número de seguimiento de sus pedidos.

Sus compras en Masori están cubiertas por la garantía Masori de 3 años , es decir, ampliamos la garantía del fabricante (normalmente 12 meses) a 36 meses completos a nuestro cargo, sin coste ni esfuerzo adicional para usted. Haga clic aquí para ver las condiciones detalladas de la garantía.