Domande e risposte frequenti
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
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Il tempo di consegna di ogni articolo è indicato nella pagina del prodotto vicino al prezzo. Per rispetto dell'ambiente, spediamo tutti gli articoli di un ordine insieme in un'unica consegna. Se gli articoli di un ordine hanno tempi di consegna diversi, ti preghiamo di fare riferimento al tempo di consegna più lungo. Se alcuni articoli del tuo ordine sono necessari con urgenza, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo info@masori.de in modo che possiamo suddividere il tuo ordine. Trovi tutte le condizioni di spedizione qui.
È possibile spedire l'ordine anche a livello internazionale?
È possibile spedire l'ordine anche a livello internazionale?
Spediamo in tutto il mondo. Ci sono pochi luoghi al mondo dove non possiamo consegnare. La spedizione avviene tramite DHL o UPS per le spedizioni internazionali. Trovi tutte le condizioni di spedizione qui.
Quanto costa la spedizione?
Quanto costa la spedizione?
La spedizione in Germania e nell'UE & Europa è gratuita per ordini superiori a 50€ di valore merce, al di sotto si applicano spese di spedizione di 4,99€. Per un'indicazione esatta delle spese di spedizione, utilizza il calcolatore delle spese di spedizione nel carrello. Ulteriori condizioni di spedizione le trovi qui.
Devo pagare tasse e dazi per il mio ordine?
Devo pagare tasse e dazi per il mio ordine?
Spediamo dalla Germania. In tutti i paesi dell'UE non ci sono tasse o dazi aggiuntivi. Nei paesi che non fanno parte dell'UE, si applicano dazi doganali al momento dell'arrivo dell'ordine nel tuo paese, che vengono riscossi dalla tua autorità doganale locale. L'importo di questi dazi può essere calcolato in anticipo utilizzando questo semplice calcolatore online: https://www.easyship.com/duties-and-taxes-calculator/germanyTutte le condizioni di spedizione le trovi qui.
Ho visto un articolo a un prezzo più basso, Masori offre una garanzia del prezzo più basso?
Ho visto un articolo a un prezzo più basso, Masori offre una garanzia del prezzo più basso?
Se trovi uno o più articoli acquistati da noi su un sito internet dell'Unione Europea o in un negozio dell'Unione Europea a un prezzo più conveniente rispetto al nostro, eguaglieremo il prezzo della concorrenza. Ti garantiamo lo stesso prezzo e rimborseremo la differenza rispetto al prezzo della concorrenza. Qui puoi trovare i dettagli completi delle condizioni di garanzia.
Quali modalità di spedizione sono possibili?
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Spediamo tramite DHL, UPS e per spedizioni grandi tramite spedizione. Trovi tutte le condizioni di spedizione qui.
Come posso restituire il mio ordine?
Come posso restituire il mio ordine?
Si prega di confermare in anticipo con il servizio clienti l'indirizzo di restituzione corretto. Si prega di notare il termine di restituzione di 14 giorni. Successivamente, il reso può essere inviato all'indirizzo sottostante. Si prega di allegare al pacco una copia della fattura o della conferma d'ordine, in modo da poterla identificare rapidamente. Si prega di assicurarsi che i prodotti siano in condizioni rivendibili, nella confezione originale e senza danni. Indirizzo di restituzione: Masori, Kliestower Weg 10a, 15234 Francoforte (Oder) Germania
Come posso tracciare lo stato del mio ordine?
Come posso tracciare lo stato del mio ordine?
Riceverai subito dopo la spedizione una conferma di spedizione via email con un numero di tracciamento del servizio di spedizione, oltre a un link per il tracciamento diretto online. Inoltre, puoi creare un account in cui i tuoi ordini vengono sincronizzati automaticamente. In questo account è visibile anche il rispettivo numero di tracciamento dei tuoi ordini.
Cosa significa la garanzia Masori di 3 anni?
Cosa significa la garanzia Masori di 3 anni?
I tuoi acquisti da Masori sono coperti da 3 anni di garanzia Masori garantito, cioè, estendiamo la garanzia del produttore (di solito 12 mesi) a nostre spese a un totale di 36 mesi – senza costi aggiuntivi o impegno da parte tua. Qui puoi trovare i dettagli completi delle condizioni di garanzia.