Garanzia Masori (3 anni) + estensione opzionale della garanzia (4 & 5 anni)
1. Ambito di applicazione e inizio della garanzia
- I tuoi acquisti presso Masori sono protetti dalla nostra garanzia Masori di 3 anni. Estendiamo a nostre spese il periodo di garanzia del produttore (di solito 12–24 mesi) a un totale di 36 mesi – per te automaticamente e senza costi o sforzi aggiuntivi.
- Opzionalmente ti offriamo, a fronte di un supplemento, una proroga di questa garanzia a 48 mesi (4 anni) o 60 mesi (5 anni). Anche questo periodo di garanzia prolungato inizia dalla data della fattura ed è vincolato al rispettivo prodotto.
- La garanzia è valida esclusivamente per persone private e non per uso commerciale. Non è trasferibile in caso di rivendita dell'articolo.
- La nostra garanzia si estende territorialmente alla Repubblica Federale di Germania.
- Il periodo di garanzia inizia con la data della fattura
- La garanzia non si applica agli omaggi (vedi sotto)
2. Prestazioni di garanzia
In caso di difetti che si manifestano durante il periodo di garanzia e che sono riconducibili a difetti di materiale o di fabbricazione, hai diritto a una delle seguenti prestazioni (a nostra discrezione):
- Riparazione gratuita del prodotto.
- Sostituzione gratuita del prodotto con un articolo equivalente (eventualmente anche un modello successivo, qualora il prodotto originale non sia più disponibile).
Se una sostituzione o una riparazione non è possibile per motivi economici o per indisponibilità dei pezzi di ricambio, ti concederemo un indennizzo finanziario tenendo conto del periodo di utilizzo.
- Nel terzo anno di garanzia, tale indennizzo può ammontare fino al 90% del prezzo d'acquisto originale.
- In caso di proroga della garanzia a 48 mesi (4 anni), l'indennizzo finanziario massimo nel quarto anno si riduce al 75% del prezzo d'acquisto originale.
- In caso di proroga della garanzia a 60 mesi (5 anni), l'indennizzo finanziario massimo nel quinto anno si riduce al 60% del prezzo d'acquisto originale.
- L'indennizzo finanziario viene concesso solo previa restituzione e trasferimento di proprietà dell'articolo difettoso.
Dopo l'erogazione della prestazione di garanzia, il periodo di garanzia non viene ulteriormente prolungato.
3. Requisiti per la richiesta
- Oltre ai diritti di legge che ti spettano in caso di difetti, concediamo questa garanzia sulla merce pubblicizzata di volta in volta.
- Il periodo di garanzia inizia con la data della fattura.
- Per usufruire delle prestazioni di garanzia, è necessario che tu ci consenta di verificare il caso di garanzia inviandoci il prodotto. Assicurati che non si verifichino danni da trasporto (imballaggio e imbottitura adeguati).
- Per richiedere la prestazione di garanzia, devi allegare una copia della fattura originale. Se non possiamo verificarla, ci riserviamo il diritto di rifiutare la prestazione di garanzia.
4. Esclusioni dalla garanzia
I danni dovuti alle seguenti cause non sono coperti da questa garanzia:
- Trattamento improprio o uso scorretto (ad es. urti, colpi, cadute)
- Modifiche non autorizzate o tentativi di riparazione
- Mancato rispetto delle istruzioni d'uso e manutenzione o delle misure di sicurezza
- Forza maggiore o influssi ambientali (umidità, calore, sovratensione, polvere, ecc.)
- Normale o consueta usura (consumo)
- Errori software o difetti di accessori come batterie, pile, lampadine e materiali di consumo (salvo diversa indicazione espressa nella garanzia)
- Omaggi, accessori speciali o articoli promozionali (ad es. inserti di prodotto, extra gratuiti)
Non è possibile richiedere il risarcimento di danni consequenziali o altre pretese ulteriori nell'ambito di questa garanzia.
5. Condizioni particolari per dispositivi tecnici
- Per i dispositivi tecnici, gli apparecchi di grandi dimensioni vengono riparati, se possibile, sul posto. I piccoli apparecchi vengono solitamente riparati in un'officina autorizzata o eventualmente sostituiti.
- Gli accessori, in particolare batterie, pile, lampadine e materiali di consumo, sono esclusi da questa garanzia, salvo diverso accordo.
6. Procedura in caso di garanzia
Ti preghiamo di contattarci come garanti:
D. Tobias F. Hoppe
Masori
Kliestower Weg 10a
15234 Frankfurt Oder
Germania
Tel.: +49 160 99277619
E-Mail: info@masori.de
Ti chiediamo di allegare alla spedizione una descrizione dettagliata del problema e la copia della fattura originale. In caso di garanzia riconosciuta, le spese di spedizione e imballaggio saranno a nostro carico. Eventuali spese di spedizione anticipate da te ti saranno rimborsate dopo verifica.
7. Rapporto con i diritti di legge
I tuoi diritti legali in caso di difetti (diritti di garanzia) restano invariati da questa promessa di garanzia e possono essere esercitati gratuitamente.
Anche il recesso, la riduzione o il risarcimento danni secondo le disposizioni di legge sono possibili indipendentemente da questa garanzia, purché sussista un difetto e siano soddisfatti i requisiti di legge.
Perché lo facciamo?
Perché crediamo nei prodotti che offriamo. Siamo rivenditori autorizzati di tutti i principali marchi e selezioniamo il nostro assortimento con la massima attenzione alla qualità. I prodotti che non soddisfano i nostri standard qualitativi non vengono inseriti. Per questo ci sentiamo di estendere la garanzia dei nostri produttori ad almeno tre anni – e ti offriamo inoltre la possibilità di prolungare questa garanzia a quattro o addirittura cinque anni a pagamento.
Speriamo di convincerti con queste ampie prestazioni di garanzia e di offrirti un'esperienza di acquisto sicura. Per domande sulle nostre condizioni di garanzia o sulla gestione di un caso di garanzia, puoi contattarci in qualsiasi momento.
La garanzia del prezzo più basso Masori
„Noi ci adeguiamo - garantito! Approfitta della nostraGaranzia del miglior prezzo:Se trovi uno o più articoli acquistati da noi su un sito web dell'Unione Europea o in un negozio dell'Unione Europea a un prezzo inferiore rispetto al nostro, adeguiamo il nostro prezzo a quello della concorrenza. Ti garantiamo lo stesso prezzo, rimborsiamo la differenza rispetto al prezzo della concorrenza e aggiungiamo alla spedizione un articolo dal nostro settore accessori a nostra discrezione.
Procedura
Per usufruire della garanzia del prezzo più basso, contattaci via e-mail all'indirizzo info@masori.de indicando il numero d'ordine o il link dell'articolo/degli articoli per cui desideri richiedere la garanzia. Allega prove adeguate che dimostrino chiaramente il prezzo, la disponibilità e le caratteristiche dell'offerta concorrente. Questo può avvenire, ad esempio, inviando un link all'offerta concorrente corrispondente o foto di un volantino o dell'offerta in un negozio fisico.
Dopo aver verificato la situazione, ti rimborseremo immediatamente, per ogni richiesta di garanzia del miglior prezzo accolta, la differenza tra il prezzo d'acquisto pagato da te presso di noi, incluse tutte le spese accessorie (in particolare anche le spese di spedizione), e il prezzo d'acquisto incluse tutte le spese accessorie (in particolare anche le spese di spedizione) dell'offerta concorrente. Il rimborso avverrà sotto forma di credito sul tuo conto cliente, così come la spedizione dell'articolo dal nostro settore accessori. Non è previsto il pagamento in contanti dell'importo rimborsato.
Condizioni per usufruire della garanzia del miglior prezzo
Per usufruire della garanzia del miglior prezzo valgono le seguenti condizioni:
La garanzia del miglior prezzo è concessa solo ai consumatori. Consumatore è qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non rientrano nella propria attività commerciale o professionale autonoma. In particolare, i rivenditori commerciali sono esclusi dalla garanzia del miglior prezzo.
La garanzia del miglior prezzo offre al consumatore la possibilità, su richiesta e secondo le seguenti disposizioni, di ottenere il rimborso della differenza tra il prezzo d'acquisto, incluse tutte le spese accessorie, dell'articolo acquistato da noi e un prezzo d'acquisto inferiore, incluse tutte le spese accessorie, nell'ambito di un'offerta concorrente.
L'offerta concorrente deve riferirsi a un sito web gestito, secondo l'indicazione del fornitore (impressum), dalla Germania o dall'Unione Europea, oppure a un negozio situato in Germania o nell'Unione Europea, deve provenire da un fornitore commerciale e, al momento della richiesta della garanzia del miglior prezzo, deve essere aggiornata e immediatamente disponibile al prezzo pubblicizzato.
Non sono coperte dalla garanzia del miglior prezzo le offerte concorrenti che riguardano merce di scarto, articoli da esposizione, resi o dimostrativi, prodotti difettosi o esemplari con difetti, nonché offerte dovute a liquidazioni, fallimenti e svendite.
Il prezzo della concorrenza deve includere tutte le spese accessorie come, ad esempio, le spese di spedizione. Per il calcolo comparativo delle spese di spedizione si considera la spedizione standard nazionale per l'articolo corrispondente.
La garanzia del miglior prezzo offre al consumatore la possibilità, su richiesta e secondo le seguenti disposizioni, di ottenere il rimborso della differenza tra il prezzo d'acquisto, incluse tutte le spese accessorie, dell'articolo acquistato da noi e un prezzo d'acquisto inferiore, incluse tutte le spese accessorie, nell'ambito di un'offerta concorrente.
Sono considerati prezzi della concorrenza solo quelli accessibili a qualsiasi consumatore, e non solo a membri di determinate categorie professionali, aziende, associazioni, club o simili, programmi clienti o sconti. Nella determinazione del prezzo della concorrenza non si considerano sconti o vantaggi individuali. Questo vale in particolare per buoni e sconti personalizzati o premi nell'ambito di programmi di fidelizzazione (ad es. uso di carte cliente o programmi bonus). Allo stesso modo, non si considerano sconti quantità e promozioni concesse dal produttore dell'articolo per l'offerta concorrente (ad es. programmi cashback).
L'articolo concorrente deve essere nuovo, inutilizzato, nella confezione originale e non danneggiato.
La garanzia del miglior prezzo è concessa solo per quantità d'ordine usuali per uso domestico.
La garanzia del miglior prezzo può essere richiesta solo una volta per ogni articolo ordinato.
La garanzia del miglior prezzo non è cumulabile con altri sconti
La garanzia del miglior prezzo può essere richiesta solo entro un termine di esclusione di 30 giorni dalla conclusione del contratto di acquisto dell'articolo acquistato da noi. Per il rispetto del termine è sufficiente l'invio tempestivo della dichiarazione di richiesta della garanzia del miglior prezzo. La disposizione del § 193 BGB non si applica al calcolo della scadenza del termine.
I diritti legali del consumatore restano invariati. Se il consumatore revoca il proprio ordine in relazione a uno o più articoli per i quali ha richiesto la garanzia del miglior prezzo, si applica quanto segue:
Le disposizioni di cui sopra si applicano anche nel caso in cui il consumatore receda validamente dal contratto di acquisto di un articolo per il quale ha richiesto la garanzia del miglior prezzo, in virtù dei suoi diritti legali in caso di difetti.
Ci riserviamo il diritto di escludere singoli articoli dalla garanzia del miglior prezzo. In tal caso, il consumatore sarà informato tramite un avviso esplicito sull'articolo interessato. Inoltre, l'offerta della garanzia del miglior prezzo può essere interrotta in qualsiasi momento da parte nostra. Il consumatore sarà informato da noi in merito. Gli articoli ordinati prima della ricezione dell'avviso di interruzione della garanzia del miglior prezzo sono ancora coperti dalla promessa di garanzia.
La protezione del prezzo ridotto di 90 giorni di Masori
Se sei come noi, c'è ben poco di più fastidioso che fare un acquisto e vedere il prezzo scendere il giorno dopo. Vogliamo che tu ti senta a tuo agio e che acquisti il tuo prodotto da noi quando sarai pronto.
Per aiutarti, abbiamo introdotto la protezione dal ribasso dei prezzi per 90 giorni.
Was ist la protezione del prezzo ridotto per 90 giorni?
Se il prezzo di un dispositivo nel negozio Masori.de scende entro 90 giorni dalla data di acquisto, riceverai la differenza sotto forma di un buono valore.
Esempio: Il termine inizia dalla data del tuo acquisto e dura solo 90 giorni. Quindi, se ad esempio acquisti il 15 giugno e il prezzo scende tra quel giorno e il 15 settembre, hai diritto a un buono valore. Devi solo contattarci entro il 15 settembre.
Il protezione del prezzo ridotto per 90 giorni non è un adeguamento dei prezzi tra diversi negozi. Si applica solo al negozio su Masori.de e serve a evitare che tu perda un'offerta vantaggiosa perché acquisti in tempo.
Come posso ottenere il buono valore?
Contattaci semplicemente all'indirizzo info@masori.de e facci sapere. Ti invieremo un codice voucher di valore non appena avremo ricevuto e verificato la tua richiesta.
La base di calcolo è in euro e non include le fluttuazioni dei tassi di cambio di diverse valute.
Condizioni di garanzia per omaggi
Ambito di applicazione: Queste condizioni di garanzia si applicano a tutti gli omaggi offerti nell'ambito di promozioni nel negozio online.
Requisiti per gli omaggi: I clienti hanno diritto a ricevere un omaggio quando acquistano un articolo principale il cui valore supera un importo minimo stabilito. L'importo minimo per qualificarsi è raggiunto non appena sulla pagina del prodotto viene visualizzato un omaggio nel campo (Gratis Incluso).
Scelta degli omaggi: La selezione degli omaggi avviene da parte del cliente tra le opzioni disponibili nel negozio online. La disponibilità degli omaggi può variare in base allo stock e la visualizzazione di un articolo omaggio può essere modificata senza preavviso.
Nessun cambio o reso: Gli omaggi non possono essere cambiati o restituiti. Sono esclusi dal diritto di recesso.
Nessuna garanzia o responsabilità: Per gli omaggi non è prevista alcuna garanzia o responsabilità. Reclami riguardanti la qualità o il funzionamento degli omaggi non saranno accettati.
Disponibilità limitata: Gli omaggi sono offerti solo fino a esaurimento scorte. Non sussiste alcun diritto a ricevere un omaggio specifico.
Modifica delle condizioni: Ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento le condizioni di garanzia per gli omaggi. Le modifiche saranno comunicate sul sito web del negozio online.
Nessuna combinazione con sconti promozionali.
Utilizzo dei buoni promozionali
1. I buoni emessi gratuitamente dal venditore nell'ambito di promozioni con una durata di validità specifica e che non possono essere acquistati dal cliente (di seguito "buoni promozionali"), possono essere utilizzati solo nel negozio online del venditore e solo nel periodo indicato.
2. I buoni promozionali possono essere utilizzati solo da consumatori.
3. Singoli prodotti possono essere esclusi dall'azione con il buono, se tale limitazione è indicata nel contenuto del buono promozionale.
4. I buoni promozionali possono essere utilizzati solo prima del completamento dell'ordine. Non è possibile un accredito successivo.
5. Per cliente e per ordine può essere utilizzato un solo buono promozionale.
6. Il valore della merce deve essere almeno pari all'importo del buono promozionale. Eventuali crediti residui non saranno rimborsati dal venditore.
7. Se il valore del buono promozionale non copre l'intero importo dell'ordine, per saldare la differenza può essere scelta una delle altre modalità di pagamento offerte dal venditore.
8. Il credito del buono promozionale non viene pagato in contanti né produce interessi.
9. Il buono promozionale non viene rimborsato se il cliente restituisce la merce pagata in tutto o in parte con il buono nell'ambito del diritto di recesso legale.
10. Il buono promozionale è trasferibile. Il venditore può adempiere con effetto liberatorio al titolare che utilizza il buono nel negozio online del venditore. Ciò non vale se il venditore è a conoscenza o per grave negligenza ignora l'inesistenza del diritto, l'incapacità di agire o la mancanza di autorizzazione del titolare.
11. È consentita una sola partecipazione all'azione degli omaggi per ordine e per cliente. Una selezione multipla manuale del prodotto omaggio nel bundle sarà automaticamente ridotta a quantità 1.
11. Per ogni promozione l'utilizzo di un buono è limitato a una volta per cliente. Un uso multiplo comporta la fatturazione delle posizioni nell'ordine.
12. Nessuna combinazione con sconti promozionali.
