Masori garantie (3 jaar) + optionele garantie-uitbreiding (4 & 5 jaar)

1. Toepassingsgebied en begin van de garantie

• Je aankopen bij Masori zijn gedekt door onze 3 jaar Masori garantie. We verlengen de garantietermijn van de fabrikant (meestal 12–24 maanden) op onze kosten naar volledige 36 maanden – automatisch voor jou en zonder extra kosten of moeite.
• Optioneel bieden we je tegen een meerprijs een verlenging van deze garantie aan tot 48 maanden (4 jaar) of 60 maanden (5 jaar). Deze verlengde garantietermijn begint ook met de factuurdatum en is aan het betreffende product gebonden.
• De garantie geldt uitsluitend voor particulieren en niet voor commercieel gebruik. Deze is niet overdraagbaar bij doorverkoop van het artikel.
• Onze garantie geldt geografisch voor de Bondsrepubliek Duitsland.
• De garantieduur begint met de factuurdatum
  
• De garantie geldt niet voor gratis bijlagen (zie hieronder)

2. Garantiediensten

Bij gebreken die tijdens de garantietermijn optreden en die te wijten zijn aan materiaal- of fabricagefouten, heb je recht op een van de volgende diensten (uitvoering naar onze keuze):

• Kostenloze reparatie van het product.
• Kostenloze vervanging van het product door een gelijkwaardig artikel (indien nodig ook een opvolgend model, mits het oorspronkelijke product niet meer beschikbaar is).

Als een vervanging of reparatie om economische redenen of vanwege het ontbreken van vervangende onderdelen niet mogelijk is, bieden we je, rekening houdend met de eerdere gebruiksduur, een financiële compensatie aan.

• In het derde jaar van de garantietermijn kan deze compensatie tot 90 % van de oorspronkelijke aankoopprijs bedragen.
• Bij een verlengde garantietermijn van 48 maanden (4 jaar) vermindert de mogelijke financiële compensatie in het vierde jaar tot max. 75 % van de oorspronkelijke aankoopprijs.
• Bij een verlengde garantietermijn van 60 maanden (5 jaar) vermindert de mogelijke financiële compensatie in het vijfde jaar tot max. 60 % van de oorspronkelijke aankoopprijs.
• De financiële compensatie wordt alleen verleend tegen teruggave en overdracht van het defecte artikel.

Een verlenging van de garantietermijn vindt na het verlenen van de garantiedienst niet opnieuw plaats.

3. Voorwaarden voor het inroepen van de garantie

• Naast de wettelijke tekortkomingsrechten die je toekomen, bieden we deze garantie op de respectievelijk geadverteerde goederen.
• De termijn voor de garantie begint met de factuurdatum.
• Een beroep op de garantiediensten vereist dat je ons vooraf de mogelijkheid biedt om de garantieclaim te controleren door het opsturen van het product. Zorg ervoor dat er geen transportschade ontstaat (bijbehorende verpakking en opvulling).
• Voor de aanvraag van de garantiedienst moet je een kopie van de originele factuur bijvoegen. Als we deze niet kunnen controleren, behouden we ons het recht voor om de garantiedienst te weigeren.

Uitsluitingen van de garantie

Schade die het gevolg is van de volgende oorzaken, wordt niet door deze garantie gedekt:

• Onjuiste of misbruik van behandeling (bijv. stoot, val)
• Ongeautoriseerde wijzigingen of reparatiepogingen
• Het negeren van bedienings- en onderhoudsinstructies of veiligheidsmaatregelen
• Overmacht of omgevingsinvloeden (vocht, hitte, overspanning, stof, enz.)
• Normale of gebruikelijke slijtageverschijnselen (slijtage)
• Softwarefouten of defecten aan accessoires zoals accu's, batterijen, lichtbronnen en verbruiksartikelen (tenzij uitdrukkelijk anders in de garantie vermeld)
• Gratis extra's, speciaal accessoires of promotionele artikelen (bijv. productbijlagen, gratis extra's)

Vervangingen voor gevolgschade of andere verdergaande aanspraken kunnen in het kader van deze garantie niet worden ingediend.

5. Bijzondere voorwaarden voor technische apparaten

• Bij technische apparaten worden grote apparaten indien mogelijk ter plaatse gerepareerd. Kleine apparaten worden doorgaans in een erkende werkplaats gerepareerd of indien nodig vervangen.
• Accessoires, met name accu's, batterijen, lichtbronnen en verbruiksartikelen, zijn van deze garantie uitgesloten, tenzij anders is overeengekomen.

6. Procedure in geval van garantie

Neem eerst contact met ons op als garantiegever:

D. Tobias F. Hoppe
Masori
Georg-Quincke-Straße 3
15236 Frankfurt (Oder)
Duitsland
Tel.: +49 160 99277619
E-mail: info@masori.de

We vragen je om bij de zending een gedetailleerde probleemomschrijving en een kopie van je originele factuur bij te voegen. Verzend- en verpakkingskosten in geval van een gerechtvaardigde garantieclaim worden door ons gedragen. Eventueel door jou voorgeschoten verzendkosten vergoeden we na controle.

7. Relatie tot wettelijke rechten

Je wettelijke rechten bij tekortkomingen (garantierechten) blijven van dit garantiebelofte onberoerd en kunnen door jou kosteloos worden ingeroepen.

Ook een terugtrekking, vermindering of schadevergoeding volgens wettelijke voorschriften is onafhankelijk van deze garantie mogelijk, mits er een overeenkomstige tekortkoming is en de wettelijke vereisten zijn vervuld.

Waarom doen we dat?

Omdat we achter de producten staan die we aanbieden. We zijn een geautoriseerde dealer van alle populaire merken en letten bij de selectie van ons assortiment op de hoogste kwaliteit. Producten die niet aan onze kwaliteitsnormen voldoen, nemen we niet op. Daarom durven we de garantie voor onze fabrikanten te verlengen tot minimaal drie jaar – en bieden we je bovendien de mogelijkheid om deze garantie tegen een meerprijs te verlengen tot vier of zelfs vijf jaar.

We hopen je met deze uitgebreide garantievoorwaarden te overtuigen en je een veilige winkelervaring te bieden. Bij vragen over onze garantievoorwaarden of de afhandeling van een garantieclaim kun je ons altijd contacteren.

 

De Masori laagsteprijsgarantie

“Wij concurreren mee - gegarandeerd! Profiteer van onze laagsteprijsgarantie: Vind je een of meerdere bij ons gekochte artikelen op een website van de Europese Unie of in een fysieke winkel in de Europese Unie voor een lagere prijs dan bij ons, dan passen wij de prijs van de concurrentie aan. Wij bieden je gegarandeerd dezelfde prijs, vergoeden het verschil met de prijs van de concurrentie en voegen naar eigen inzicht een artikel uit onze accessoires bij de zending.

Werkwijze

Voor het inroepen van de laagsteprijsgarantie neem je contact op via e-mail met info@masori.de, onder vermelding van het bestelnummer of de link van het/de artikel(en) waarvoor je de laagsteprijsgarantie wilt inroepen. Voeg daarbij geschikte bewijzen toe die de prijs, beschikbaarheid en eigenschappen van de concurrentieaanbieding voldoende onderbouwen. Dit kan bijvoorbeeld door het verstrekken van een link naar de betreffende concurrentieaanbieding of door foto's van een folder of het aanbod in een fysieke winkel.

Na controle van de feiten vergoeden wij je onmiddellijk voor elk succesvol ingeroepen verzoek om laagsteprijsgarantie het verschil tussen de door ons betaalde aankoopprijs inclusief alle bijkomende kosten (inclusief verzendkosten) en de aankoopprijs inclusief alle bijkomende kosten (inclusief verzendkosten) van de concurrentieaanbieding. De vergoeding geschiedt in de vorm van een tegoed op je klantenaccount, evenals de navzending van het artikel uit onze accessoires. Een contante uitbetaling van het vergoedingsbedrag is uitgesloten.

Voorwaarden voor het inroepen van de laagsteprijsgarantie

Voor het inroepen van de laagsteprijsgarantie gelden de volgende voorwaarden:

De laagsteprijsgarantie wordt alleen verleend aan consumenten. Een consument is elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht met een doel dat niet kan worden toegerekend aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit. In het bijzonder zijn commerciële wederverkopers uitgesloten van het inroepen van de laagsteprijsgarantie.

Door de laagsteprijs garantie krijgt de consument de mogelijkheid om op aanvraag en volgens de onderstaande bepalingen een terugbetaling van het prijsverschil van de aankoopprijs inclusief alle bijkomende kosten van het bij ons aangekochte artikel tegen een goedkopere aankoopprijs inclusief alle bijkomende kosten in het kader van een concurrentieaanbod te verkrijgen.

De concurrentieaanbieding moet betrekking hebben op een website die wordt beheerd vanuit Duitsland of de Europese Unie volgens de betreffende aanbiederinformatie (Impressum) of op een fysieke winkel gelegen in Duitsland of de Europese Unie, afkomstig zijn van een commerciële aanbieder en moet op het moment van het inroepen van de laagsteprijsgarantie actueel en tegen de geadverteerde prijs onmiddellijk leverbaar zijn.

Niet inbegrepen bij de laagsteprijsgarantie zijn concurrentieaanbiedingen die restpartijen, showroom-, retour- of demonstratieartikelen, foutproducten of beschadigde exemplaren betreffen, evenals aanbiedingen als gevolg van opruimingen, faillissementen en uitverkopen.

De concurrentieprijs moet alle bijkomende kosten zoals verzendkosten bevatten. Voor de vergelijkingsberekening van de verzendkosten wordt telkens de binnenlandse standaardverzending voor het betreffende artikel gebruikt.

Door de laagsteprijs garantie krijgt de consument de mogelijkheid om op aanvraag en volgens de onderstaande bepalingen een terugbetaling van het prijsverschil van de aankoopprijs inclusief alle bijkomende kosten van het bij ons aangekochte artikel tegen een goedkopere aankoopprijs inclusief alle bijkomende kosten in het kader van een concurrentieaanbod te verkrijgen.

Als concurrentieprijs gelden alleen die prijzen waarvoor elke consument het concurrentieaanbod kan waarnemen, en niet alleen leden van bepaalde beroepsgroepen, bedrijven, verenigingen, clubs of soortgelijke instellingen, klanten- of kortingsprogramma's. Bij de bepaling van de concurrentieprijs blijven individuele kortingen of voordelen buiten beschouwing. Dit geldt in het bijzonder voor gepersonaliseerde vouchers en kortingen of premie-uitkeringen in het kader van klantenbindingsprogramma's (bijv. gebruik van klantenkaarten of bonusprogramma's). Eveneens buiten beschouwing blijven kwantumkortingen en door de fabrikant van het artikel voor het concurrentieaanbod verleende kortingsacties (bijv. cashbackprogramma's).

Het concurrentieartikel moet nieuw, ongebruikt, origineel verpakt en onbeschadigd zijn.

De laagsteprijs garantie wordt alleen verleend binnen de gebruikelijke huishoudelijke bestelhoeveelheden.

De laagsteprijs garantie kan slechts één keer per besteld artikel worden ingeroepen.

De laagsteprijs garantie kan niet met andere kortingen worden gecombineerd.

De laagsteprijs garantie kan alleen binnen een uitsluitingsperiode van 30 dagen na het sluiten van de koopovereenkomst over het bij ons gekochte artikel worden ingeroepen. Voor het waarborgen van de termijn is tijdige verzending van de verklaring tot inroeping van de laagsteprijs garantie voldoende. De bepaling van § 193 BGB is niet van toepassing bij de berekening van het einde van de termijn.

De wettelijke rechten van de consument blijven onverlet. Voor zover de consument zijn bestelling met betrekking tot een of meerdere artikelen, waarvoor hij de laagsteprijs garantie heeft ingeroepen, herroept, geldt het volgende:

De bovenstaande regelingen zijn overeenkomstig van toepassing in het geval dat de consument op basis van zijn wettelijke tekortkomingsrechten effectief van de koopovereenkomst over een artikel, waarvoor hij de laagsteprijs garantie heeft ingeroepen, afziet.

Wij behouden ons het recht voor om bepaalde artikelen van de laagsteprijs garantie uit te sluiten. In dat geval wordt de consument door een duidelijke melding bij het betreffende artikel op deze omstandigheid gewezen. Verder kan het aanbod van de laagsteprijs garantie door ons te allen tijde worden beëindigd. De consument wordt hierover door ons geïnformeerd. Artikelen die zijn besteld vóór de ontvangst van de melding over de beëindiging van de laagsteprijs garantie vallen nog onder de garantiebelofte.