Masori Garantie (3 jaar) + optionele garantieverlenging (4 & 5 jaar)

1. Toepassingsgebied en aanvang van de garantie

• Je aankopen bij Masori zijn beschermd door onze 3 jaar Masori Garantie. Wij verlengen de fabrieksgarantie (meestal 12–24 maanden) op onze kosten tot een volledige 36 maanden – automatisch en zonder extra kosten of moeite voor jou.
• Optioneel bieden wij je tegen een meerprijs een verlenging van deze garantie tot 48 maanden (4 jaar) of 60 maanden (5 jaar) aan. Deze verlengde garantietermijn begint eveneens op de factuurdatum en is gebonden aan het betreffende product.
• De garantie geldt uitsluitend voor particulieren en niet voor zakelijk gebruik. Bij doorverkoop van het artikel is de garantie niet overdraagbaar.
• Onze garantie is geografisch beperkt tot de Bondsrepubliek Duitsland.
• De garantietermijn begint op de factuurdatum
  
• De garantie geldt niet voor gratis bijgeleverde artikelen (zie hieronder)

2. Garantiediensten

Bij gebreken die zich tijdens de garantieperiode voordoen en die te wijten zijn aan materiaal- of fabricagefouten, heb je recht op een van de volgende diensten (naar onze keuze):

• Gratis reparatie van het product.
• Gratis omruiling van het product tegen een gelijkwaardig artikel (eventueel ook een opvolgend model, indien het oorspronkelijke product niet meer beschikbaar is).

Indien omruiling of reparatie om economische redenen of wegens onbeschikbaarheid van onderdelen niet mogelijk is, bieden wij je, rekening houdend met de reeds verstreken gebruiksduur, een financiële compensatie.

• In het derde jaar van de garantieperiode kan deze compensatie oplopen tot 90% van de oorspronkelijke aankoopprijs.
• Bij een verlengde garantieperiode van 48 maanden (4 jaar) wordt de mogelijke financiële compensatie in het vierde jaar verlaagd tot maximaal 75% van de oorspronkelijke aankoopprijs.
• Bij een verlengde garantieperiode van 60 maanden (5 jaar) wordt de mogelijke financiële compensatie in het vijfde jaar verlaagd tot maximaal 60% van de oorspronkelijke aankoopprijs.
• De financiële compensatie wordt alleen verleend bij teruggave en eigendomsoverdracht van het defecte artikel.

Na het verlenen van de garantiedienst wordt de garantietermijn niet opnieuw verlengd.

3. Voorwaarden voor het inroepen van de garantie

• Naast de wettelijke rechten bij gebreken verlenen wij deze garantie op het desbetreffende, als zodanig geadverteerde product.
• De garantietermijn begint op de factuurdatum.
• Om aanspraak te maken op de garantiediensten moet je ons vooraf in staat stellen het garantiegeval te beoordelen door het product op te sturen. Let erop dat er geen transportschade ontstaat (geschikte verpakking en opvulling).
• Voor het aanvragen van de garantiedienst moet je een kopie van de originele factuur bijvoegen. Indien wij deze niet kunnen controleren, behouden wij ons het recht voor de garantiedienst te weigeren.

4. Uitsluitingen van de garantie

Schade die te wijten is aan de volgende oorzaken wordt niet door deze garantie gedekt:

• Onjuiste of oneigenlijke behandeling (bijv. stoten, vallen, schokken)
• Eigenmachtige wijzigingen of reparatiepogingen
• Het niet opvolgen van bedienings- en onderhoudsinstructies of veiligheidsmaatregelen
• Overmacht of invloeden van buitenaf (vocht, hitte, overspanning, stof, enz.)
• Normale of gebruikelijke slijtage
• Softwarefouten of defecten aan accessoires zoals accu's, batterijen, lampen en verbruiksartikelen (tenzij uitdrukkelijk anders in de garantie opgenomen)
• Gratis extra's, speciaal toebehoren of promotieartikelen (bijv. productbijlagen, gratis extra's)

Vervanging van gevolgschade of andere verdergaande aanspraken kunnen in het kader van deze garantie niet worden gemaakt.

5. Bijzondere voorwaarden voor technische apparaten

• Bij technische apparaten worden grote apparaten indien mogelijk ter plaatse gerepareerd. Kleine apparaten worden doorgaans in een erkende werkplaats gerepareerd of eventueel omgeruild.
• Accessoires, met name accu's, batterijen, lampen en verbruiksartikelen, zijn van deze garantie uitgesloten, tenzij anders overeengekomen.

6. Werkwijze bij een garantiegeval

Neem bij een garantiegeval eerst contact met ons op als garantieverlener:

D. Tobias F. Hoppe
Masori
Kliestower Weg 10a
15234 Frankfurt Oder
Duitsland
Tel.: +49 160 99277619
E-mail: info@masori.de

Wij verzoeken je een uitgebreide probleemomschrijving en een kopie van je originele factuur bij de zending te voegen. Verzend- en verpakkingskosten bij een gerechtvaardigd garantiegeval worden door ons gedragen. Eventueel door jou voorgeschoten verzendkosten vergoeden wij na controle.

7. Verhouding tot wettelijke rechten

Je wettelijke rechten bij gebreken (wettelijke garantie) blijven door deze garantie onaangetast en kunnen kosteloos door jou worden ingeroepen.

Ook ontbinding, vermindering of schadevergoeding volgens wettelijke bepalingen is onafhankelijk van deze garantie mogelijk, mits er sprake is van een gebrek en aan de wettelijke vereisten is voldaan.

Waarom doen wij dit?

Omdat wij achter de producten staan die wij aanbieden. Wij zijn een geautoriseerde dealer van alle populaire merkfabrikanten en letten bij de selectie van ons assortiment op de hoogste kwaliteit. Producten die niet aan onze kwaliteitsnormen voldoen, nemen wij niet op. Daarom durven wij de garantie voor onze fabrikanten tot minimaal drie jaar uit te breiden – en bieden wij je bovendien de mogelijkheid om deze garantie tegen meerprijs tot vier of zelfs vijf jaar te verlengen.

Wij hopen je met deze uitgebreide garantiediensten te overtuigen en je een veilige winkelervaring te bieden. Bij vragen over onze garantievoorwaarden of de afhandeling van een garantiegeval kun je altijd contact met ons opnemen.

 

De Masori Laagsteprijsgarantie

„Wij doen mee – gegarandeerd! Profiteer van onzeLaagsteprijsgarantie:Vind je een of meer bij ons gekochte artikelen op een website binnen de Europese Unie of in een winkel in de Europese Unie voor een lagere prijs dan bij ons, dan passen wij onze prijs aan die van de concurrent aan. Wij bieden je gegarandeerd dezelfde prijs, vergoeden het verschil met de prijs van de concurrent en voegen aan het pakket een artikel uit onze accessoirecategorie naar eigen inzicht toe.

Werkwijze

Om gebruik te maken van de laagsteprijsgarantie, neem je per e-mail contact op via info@masori.de onder vermelding van het bestelnummer of de link(s) van het artikel/de artikelen waarvoor je de laagsteprijsgarantie wilt claimen. Voeg geschikte bewijzen toe die de prijs, beschikbaarheid en eigenschappen van het concurrerende aanbod voldoende aantonen. Dit kan bijvoorbeeld door het sturen van een link naar het betreffende concurrerende aanbod of door foto's van een folder of het aanbod in een fysieke winkel te sturen.

Na controle van de situatie vergoeden wij je direct per succesvol ingediende laagsteprijsgarantie-aanvraag het verschil tussen de bij ons betaalde aankoopprijs inclusief alle bijkomende kosten (met name ook de verzendkosten) en de aankoopprijs inclusief alle bijkomende kosten (met name ook de verzendkosten) van het concurrerende aanbod. De vergoeding vindt plaats in de vorm van een tegoed op je klantenaccount, evenals de nalevering van het artikel uit onze accessoirecategorie. Uitbetaling in contanten van het vergoedingsbedrag is uitgesloten.

Voorwaarden voor het inroepen van de laagsteprijsgarantie

Voor het inroepen van de laagsteprijsgarantie gelden de volgende voorwaarden:

De laagsteprijsgarantie wordt alleen verleend aan consumenten. Consument is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die niet aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend. Met name commerciële wederverkopers zijn uitgesloten van het inroepen van de laagsteprijsgarantie.

Door de laagsteprijsgarantie krijgt de consument de mogelijkheid om op aanvraag en volgens onderstaande bepalingen een vergoeding te ontvangen van het verschil tussen de aankoopprijs inclusief alle bijkomende kosten van het bij ons gekochte artikel en een lagere aankoopprijs inclusief alle bijkomende kosten in het kader van een concurrerend aanbod.

Het concurrerende aanbod moet betrekking hebben op een website die volgens de aanbiederinformatie (impressum) vanuit Duitsland of de Europese Unie wordt geëxploiteerd, of op een winkel in Duitsland of de Europese Unie, afkomstig zijn van een commerciële aanbieder en op het moment van het inroepen van de laagsteprijsgarantie actueel en direct leverbaar zijn tegen de geadverteerde prijs.

Niet onder de laagsteprijsgarantie vallen concurrerende aanbiedingen die betrekking hebben op restpartijen, showroommodellen, retourgoederen, demonstratie-exemplaren, foutieve producten of producten met gebreken, evenals aanbiedingen in het kader van opheffings-, insolventie- of uitverkoop.

De concurrerende prijs moet alle bijkomende kosten zoals bijvoorbeeld verzendkosten bevatten. Voor de vergelijking van verzendkosten wordt steeds de standaard binnenlandse verzending voor het betreffende artikel als uitgangspunt genomen.

Door de laagsteprijsgarantie krijgt de consument de mogelijkheid om op aanvraag en volgens onderstaande bepalingen een vergoeding te ontvangen van het verschil tussen de aankoopprijs inclusief alle bijkomende kosten van het bij ons gekochte artikel en een lagere aankoopprijs inclusief alle bijkomende kosten in het kader van een concurrerend aanbod.

Als concurrerende prijs gelden alleen die prijzen waarvoor iedere consument het concurrerende aanbod kan benutten, en niet alleen leden van bepaalde beroepsgroepen, bedrijven, verenigingen, clubs of soortgelijke instellingen, klanten- of kortingsprogramma's. Bij het bepalen van de concurrerende prijs blijven individuele kortingen of voordelen buiten beschouwing. Dit geldt met name voor gepersonaliseerde vouchers en kortingen of premies in het kader van klantenbindingsprogramma's (bijv. gebruik van klantenkaarten of bonusprogramma's). Evenmin worden staffelkortingen en door de fabrikant van het artikel voor het concurrerende aanbod verleende kortingsacties (bijv. cashbackprogramma's) meegenomen.

Het concurrerende artikel moet nieuw, ongebruikt, in originele verpakking en onbeschadigd zijn.

De laagsteprijsgarantie wordt alleen verleend voor bestelhoeveelheden die gebruikelijk zijn voor huishoudens.

De laagsteprijsgarantie kan slechts één keer per besteld artikel worden ingeroepen.

De laagsteprijsgarantie is niet te combineren met andere kortingen

De laagsteprijsgarantie kan alleen binnen een uitsluitingsperiode van 30 dagen na het sluiten van de koopovereenkomst voor het bij ons gekochte artikel worden ingeroepen. Voor het in acht nemen van de termijn is het voldoende dat de verklaring tot het inroepen van de laagsteprijsgarantie tijdig wordt verzonden. De bepaling van § 193 BGB is niet van toepassing op de berekening van het einde van de termijn.

De wettelijke rechten van de consument blijven onaangetast. Indien de consument zijn bestelling met betrekking tot een of meer artikelen waarvoor hij de laagsteprijsgarantie heeft ingeroepen herroept, geldt het volgende:

De bovenstaande regelingen gelden overeenkomstig voor het geval dat de consument op grond van zijn wettelijke rechten bij gebreken rechtsgeldig de koopovereenkomst over een artikel waarvoor hij de laagsteprijsgarantie heeft ingeroepen ontbindt.

Wij behouden ons het recht voor om afzonderlijke artikelen van de laagsteprijsgarantie uit te sluiten. Indien dit het geval is, wordt de consument door een uitdrukkelijke melding bij het betreffende artikel op deze omstandigheid gewezen. Daarnaast kan het aanbod van de laagsteprijsgarantie door ons op elk moment worden beëindigd. De consument wordt hierover door ons geïnformeerd. Artikelen die vóór ontvangst van de melding over het einde van de laagsteprijsgarantie zijn besteld, vallen nog onder de garantiebelofte.